零售连锁店的店面员工流动性较大，是这个行业的特点，所以这几年来我也很关注水精之恋店面员工流动的情况，对其中原因也作了一些分析思考，我发现店面员工除了由于自身的客观原因（如销售能力不行、结婚生子、年纪较大了等）外，还有一个很多人可能意识不到但又实实在在存在的主观原因：在某些特殊事件发生的时候，受到了消极错误的影响，从而失去独立思考和深入分析的机会，人云亦云，草率地作出离职决定，事后又后悔不已。我记得今年初广州区连锁店的主管因和公司管理理念不一致辞职时，就在公司内传播公司不重视人才的错误论调，并说服二名老员工陆续向公司请辞，于是很快就有一些刚到公司不久的员工也产生了离开的打算，幸亏公司管理层及时做思想沟通工作，并坐镇第一线，最终还是稳定了广州区的局面，而那二位离开的老员工在半年后又找管理层表达想重新回水精之恋工作。

    一些事后看起来很容易明白的道理，为什么在某种气氛下却让人稀里糊涂，难以清醒，甚至会做出错误的决定呢？这实际上是一种心理现象，其产生的原因是在一个群体中当某个个体与其他多数成员的意见有不同时,就会感受到来自群体的压力,当这种压力非常大时,个体将会放弃自己的主见,迁就大多数人的意见,作出与自己的意愿完全相反的行为,社会心理学中把这种行为称为从众行为。

    但如果员工平时学会总结过程和分析问题，培养了看待事物一分为二的思维方式，就会在特殊情况发生时，保持自己决断的客观性和预见性，不轻率地作决定，而是用发展和理解的眼光看待公司管理过程中出现的问题。所以我们也欣慰地看到有的员工在水精之恋工作多年了，和公司一起成长，抵抗了许多诱惑和消极的影响，做一个对自己负责并具有独立思考精神的人。

    这次我不讲故事了，看一段有关“从众心理”的实验短片，供大家体会一下：