前些天我帮老公去农业银行办张储蓄卡。我想，所有银行办持续卡不都很简单的吗，拿着身份正、填张表、存点钱不就办了吗！可谁想到，排了那么半天的队！终于轮到我，竟然问我要身份正复印件！我说我只带原件了，您银行肯定也有复印机的吧？印一下不就完了吗？人家什么都说不行…不行…不行！！……最后，我只能垂头丧气地回来了，苍天啊，那可是我等了将近半小时才等来的号码牌呀！

过了两天，赶上我又出门，印好了复印件，这次等了半个多小时才排上，态度之冷淡刻薄，直让我感到了寒冬的提前来临！

我这普通人也不大了解银行的规定或规范什么的，咱也不知道他们这业务到底是不是该这么办！什么银行是连一台复印机都没有的呀…我不相信！我以前办其他银行的卡时候都是一张身份证直接搞定的，怎么就这家还要人家自己出去再找地方复印的！而且，或者你应该挂出提示牌来，如果您想办什么业务那么需要什么样的条件或带那些手续证件，免得人家排半天队去空手而回、扫兴而归。

今天，我要去换残币了，是一张被奥奥撕两半的100元。缺倒是完全没有缺陷的，就是从中间分两半了。徘徊在“银行一条街上”。最后还是选择进中国银行，相信这种兑换残币能办得更顺利一点。进去以后，问人家可以换残币吗，手指一指：“那边窗口！”——我又很客气地到那边窗口：“请问这里能换残币吗？”

“你先拿来我看看残成什么样了！”

——

“这你拿胶带粘”

 “这个我粘完了也不好花出去的，外面人收钱可挑剔了。”

“不是，你就给粘好了我们再帮你换才好换呢！”

 “残币”不是就应该很“残”吗？如果我们都是自己在家修复得很好、很完整，那还去兑换干什么呢？！搞不清楚。我这普通人也不大了解银行的规定或规范什么的，咱也不知道他们这业务到底是不是该这么办！难道的银行行业规定的残币要在不残的情况下才可以兑换吗？？银行行业规定的不允许员工卑着透明胶带吗？银行行业规定的不允许员工帮储户的钱粘一下，一面她大冷天再赶回家粘胶带再回来兑换吗？这不是拿人耍着玩吗！！

我们国家的银行怎么都这样呀！！

我们该他们的、欠他们的吗？凭什么要受他们这样的气啊？凭什么要受他们这样的横眉冷目啊！

为什么他们总能是这样高高在上的样子啊！

我们去办业务、去存钱难道是在求他们办事吗？

他们的工资不也是从我们的利息中得来的吗？那我们是不是也该算是他们的衣食父母了呢？

越说越生气了……越说越没边际了……总之，我挺别扭的。

现在的银行啊，不是都说受经济危机的冲击很大吗？到处都说闹裁员吗？就希望能能促使他们好好整顿一下！虽然是国有机构，但也不能不顾自己的服务质量、随便轻视储户呀！！一个再大的机构或企业，连自己最多业务量的终端服务或终端消费都管不好的话，还吹什么牛、说什么大话呢！

记得很在以前不是就听说过一个小故事：一位穿得很破旧的老人家到各个银行去换残币两毛钱，倍手冷落甚至奚落啊！到最后，终于遇到一家银行，那位柜员态度十分亲切和善，当场就给他换好了！这时，他才拿出大额现金来储蓄吗？

事情过去这么多年了，我们的银行服务还是像还是没有整顿咯搞好，可怎么办呢！

虽然我说的很多事情，都是怨他们银行的管理和整顿什么的，其实，我更想问一问广大柜员们：你们这开心乐观的与人为善也是工作一天，冷落闲散横眉冷木的也是要工作一天，刻苦于偏要那样摆出一副高该在上的样子呢？这对于您一天下来的心情会有什么好处吗？您以 “好象对世界一切都非常不满意”的态度来度过一整天，回家后能完全地调整好自己的心情、心态来面对家人孩子吗？每个人都想处在和谐社会中，但和谐一字不就是需要所有人一起来营造的吗？