一个开发商的商业伦理

——记巢湖市岠嶂房地产开发公司总经理孙国栋

    采访孙国栋，业主和熟悉他的政府干部都异口同声地夸他：为业主、服务诚心诚意；坚守契约精神讲诚信，不忽悠。从2003年担任岠嶂房地产开发公司老总以来，他成功动员上万户拆迁户，没有发生一起群访事件，成为人们口碑相传的诚信人物。

坚守契约精神

     2003年孙国栋上任伊始就碰到一个棘手的问题，原岠嶂村的37户村民因置换房的产权证迟迟未到手意见很大，相约要去集体上访。闻讯后，他挨家挨户去做工作，沟通时他肯定对方的要求是正当的，坦诚办证的效率不高，影响了部分家庭小孩择学读书。“再给我一点时间，一定给大家一个交代”，当时，很多人将信将疑，认为这只是缓兵之计。暂时平息了矛盾，但他知道接下来就是要尽快地办证。因为从安置户的角度来考虑，迟一天拿到证就会多一份不便，就会对开发企业，对政府多几分不信任，甚至会影响社会稳定，增加后续拆迁的工作难度。在市开发区的支持下，他开始了漫长的“跑部门”道路，走了一道又一道繁杂的程序，看到各种各样的脸色，听到各种各样的声音，对热情者他心存感激，对冷漠者他不抱怨，也没灰心，即便是伤了自尊，也要磨出结果。历经几个月的时间，37户的回迁户的产证拿下来了。知道这个消息后，37户回迁户给他的回报只是一句话：谢谢你，我们信任你！正是这份信任的传递，使得后来的拆迁户对孙国栋特别信任。孙国栋在接受采访时说，企业要讲信用，就是要坚守契约精神，这是商业道德的底线！

履行社会责任

    田埠村的一个拆迁户是一位爷爷辈的张姓老人，在拆迁时膝下的四个孙子因涉及一起“刑事案件”被拘审，考虑到活动关系要花钱，所以在选择补偿方式时，选择了货币补偿。一段时间后，案件真相大白，四个小孩属误抓，无条件释放。老人家庆幸之余，开始考虑到自己的住房问题，于是跑到岠嶂开发公司要求退回补偿款，改选房屋置换补偿方式。根据合同规定，老人的重新选择是无效的，公司很多职工都坚决反对张老汉重新选择。对这件事，孙国栋力排众议，说服大家同意了张老汉的请求。老人家感激得说不出话来！为什么要破这个例？孙国栋没有以权压人，说出的理由是：老人家当时选择货币补偿事出有因，四个孩子被误抓的事件在社会上影响很大。这件事本身已经使老人家受到打击，如果我们再不同意改选房屋置换补偿方式，老人家受到的打击会更大，对政府、对公安部门的怨气也会更大，说不定还会气出毛病来。无论是从老人的角度，还是社会稳定的角度，我们做企业的都要对老人家给予一定的关爱！我们做企业除了自身发展以外，还要履行社会责任！

做得比说得好

    孙国栋他们建设第一个安置小区——岠嶂花园的时候，征求拆迁户的意见，得到的反馈是：我们不要花里胡哨的房子，外面要方方正正，户型空间要大。第一个小区交住后，业主们发觉自己当时的眼光太土，经历从村民到居民，从农民到市民的变化以后，他们的审美情趣，生活方式也发生了变化后。新的拆迁户，对安置房的区位、建筑的风格，小区的景观都提出了要求，他们要以本市当时标杆性楼盘世纪新都为标本。对于这一要求，孙国栋不认为苛刻，他觉得住房是人生一件大事，如果安置房与其它商品房有着明显地落差，会给这里的居民心里留下抹不去的阴影。孙国栋把这种想法向开发区领导回报后，得到大力的支持。根据拆迁户的意愿，孙国栋请来了世纪新都小区的原设计单位对新的小区进行了精心设计，按新的方案建设，成本加大是铁定的，光设计费一项就耗资600万元。岠嶂华庭小区选址是开发区离城市中心最近的地块，建筑面积32、95万平方米，其中公共建筑面积14、9万平方米，配套的中、小学、幼儿园建筑面积1、34万平方米，全部建成后容纳1584户住户。如今已经住进岠嶂华庭这样花园式小区的居民对这里的景观、保洁、保安、维修工作都很满意，有的住房免费维修保养期已经过了，现在遇到一些小问题找到小区物业，物业人员依然热情免费服务。为了保证小区市容，避免菜农进小区吆喝卖菜，同时也解决住户卖菜的问题，孙国栋请示上级后建了一个农贸市场，这样住户、菜农皆大欢喜，为此小区每年要贴进去1-2万元费用，还多出了管理的麻烦，……“做得比说得好！”这是业主们对孙国栋和他的团队的评价。孙国栋自己说，我们不一定是全市最好的小区，但我们要做最负责任的小区。

    “孙国栋对业主是真心、真情、真爱，在建设、管理安置小区中付出的精力太大，他很忙，晚上还常常到小区里查岗巡视”，这是业主杨安青对孙国栋的评价。孙国栋心系业主、恪守商业道德在社会上口碑很好，他领导的开发公司被省房协评为优秀会员单位，旗下的小区曾经获得市级文明小区、园林式小区；省级交通安全小区、绿色社区的称号，他本人多次获得优秀党员称号，2009年他当选为开发区岠嶂社区党总支书记，新近又被提名为巢湖市第二届十大道德模范的候选人。