序：

　　徐子晴是一位年轻、漂亮、阳光、情商很高的知识女性。在整个采访过程中，她一直是坦诚以待，不闪铄其词，也不使用外交辞令。她信别人，也让别人很快信她。我们的采访很快进入一种无疆界的自由沟通状态。我们能问到的，她都一一作了正面回答。我没把握说，进行了一次成功的采访，但敢说徐子晴是一位职业素养很高，会带兵打仗的中介一线的优秀指挥员。

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上海中原豪宅六部经理徐子晴


　　一、  良将择木而栖

　　徐子晴从深圳到上海，从不知名的小中介公司到博邦地产，再到中原公司。这条路她走了十多年，对中介行业她有太多的了解，对活跃在上海的知名中介企业她有太多的了解，她脑子里有太多的参照系。2006年7月1日开始到中原公司上班，对这一次的选择，她给到自己的理由是：择木而栖！她坦诚地对记者说：“我选择房地产中介行业，是觉得这是一个挑战自我的职位，一次锻炼身心的机会，一份练历人生的工作，一个快速成长的世界。十几年的风雨历程，我一直坚守在房地产中介行业，对此我无怨无悔。两年多的中原工作经历告诉自己，我没有选错中原。中原的企业文化我适应，我喜欢中原自由搏击的竞争氛围和良好的培训机制。”徐子晴对自己也很自信：“中原也没选错我！至少我有做中介必备的坚韧的精神。”

　　二、让心灵充满激清

　　从1994年开始到现在，干了十几年的中介，从深圳大学金融专业的学子，成长为一位人情练达的经理。她有诸多的改变，但始终不变的是澎湃于心的市场激情。她一直认为，没有激情的人，贪图安逸的人，没有企图心的人做不好中介。她喜欢的部下，不是俯首称臣的庸才，而是在个人成长方面有企图心，做业务有激情，有干劲的人。她领导的团队能在强手如林的中原公司业绩名列前矛，在楼市低迷的情况下保持盈利，很大的程度是她重视过程管理。做什么？怎么做？她是有目标，有措施、有检查，有考核，有奖惩。“压力是最大的动力”，在工作中她主张严格管理，面对残酷的市场竞争，她觉得“严是爱，松是害”。在工作中她扮演的是“严父”的角色，生活中她扮演的是“慈母”的角色。“对别人严，对自己更严，自己要比下面的人做得多更好”，这是她给自己定的规矩。除以身作则以外，徐子晴还十分注重言传，针对业务员工作中存在的问题，除公司组织的常规培训外，她坚持每周做两次培训。一方面进行专业知识培训，另一方面就是进行励志教育，鼓励每一个员都不要甘于落后，要形成“比、学、赶、帮、超”的氛围。子晴希望自己的团队每一个人都充满斗志，激情四射。

　　三、不漏其细，不厌其烦，精心服务

　　徐子晴说，我们豪宅六部在客户中有很好的口碑。口碑相传使我们常常有意外的收获。口碑是怎样树立起来的？子晴在她的团队里，反复强调：“对产品的了解要全面，要象自己买房子一样去细致地了解产品（楼盘）的优点、缺陷以及与相类楼盘的比较优势；对客户要充分理解，对反复咨询、反复看房、反复议价甚至挑剔的客户要有足够的耐心，用自己买房子的心态去关注每一个细节；用心做事，才能把活干漂亮，服务无小事。”对于极少数客户的无端找茬，子晴的处理方式是：别人发火，我冷静，找个机会 做解释，不对抗，不顶撞是基本态度。她没有强求每一个属下都能做到无故加之而不怒，但至少不能产生正面冲突。通常遇到这种情况，她会和自己的属下共同去面对，自己去挡子弹的事她常干。她的几位属下悄悄地说，徐经理在这方面很男人！

“客户的口碑是无形的，但它是由无数个实实在在的行动铸就的。行动决定成功！细节决定成功！真诚决定成功！这些道理我们要深信不疑，努力践行！”子晴说这段话时，语速明显加快，眼里闪铄着激动的光芒。用“团结、紧张、严肃、活泼”来形容徐子晴的管理风格恰如其份，也有人说她更象一位从容若定的女军人。

　　四、职场经验：经营好两个人

　　在职场上摸爬滚打很久的徐子晴，没有刻意的去研究办公室文化，但她对成功学有所了解。她深谙一个人在职场上不可避免的要经营两种人：一个是自己的顶头上司，另一个就是自己的部下。徐子晴对部下不搞无原则的厚此薄彼，而是根据实际情况进行奖惩，奖勤罚懒，末位淘汰是她一以贯之的管理风格。她的同事李玉英说，跟着徐子晴经理做事，想混没门。对待上司，她觉得最好的办法是学会理解、沟通、服从。子晴是区域经理层别的干部，她的上头是区域总监，她很清楚公司设置这个岗位的意义与作用。她觉得一个人本事再大也没大用，一定要融入到公司的文化当中去，要适应企业的环境，否则就会水土不服。她对区域总监陈刚对她的督导心诚悦服。对公司的几位领导她也是尊敬有加，领导们的优点是我的镜子，配合领导工作重要的是领会意图，熟悉风格及办事方法。她的体会是：尊重领导，爱护部下，自己才有可能带好团队，才能真正履行好自己的岗位职责。

　　五、规划未来，要立足当下

　　从2006年7月1日进中原公司起，她一直担任豪宅六部经理。我问她想不想再上一个台阶？她说：中原有一整套人力资源制度，干部晋升主要靠能力靠业绩说话。不把现在的工作做到最好，很难上得去。带好我的小团队，打好基础是我当下要用心做的事。相信，在中原这个无限升展的舞台上，随着我的进步成长就一定有我的用武之地，这是中原的人才机制所决定。规划未来一定要立足当下。我们中 原鼓励、提倡员工有企图心，但不希望好高婺远。我很珍惜区域经理这个岗位，会尽最大努力去做好这份工作。子晴说，造房子要打好基础，基础不牢，一旦加压，就会墙倒屋塌。

　　徐子晴的成功是由内外部原因促成的，但外因只是变化的条件，内因才是变化的根据。从一定意义上讲，是良好的品格铸造了她的成功。