5月20日傍晚，中国红十字会会长彭珮云来到中国红基会看望、慰问工作人员和志愿者。她从一楼捐款接待厅进入，从地下室到三楼，逐个部门看望，与工作人员、志愿者一一握手，亲切地说：“同志们辛苦了！”，“感谢志愿者！红十字会的项目因为有志愿者的支持才得以顺利开展，志愿者为红十字事业做出了重要的贡献！”她叮嘱说，5·12大地震发生后许多企业和个人捐款捐物到中国红基会，你们一定要将善款和物资管好用好，经得住审计和社会的检验，不辜负人民的重托。