——兼议尼克拉斯·卢曼的《信任》

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                   (曾经被反复拓展训练过的成人游戏就叫《信任》）

     平生曾经目睹过这样一幕——

    在某住宅小区，一位70多岁的爷爷带孙子蹒跚学步，起初设定了一个目标：大约3米，让孙子朝他走来，他手中拿有一颗奶糖，示意给孙子作为奖励；当孙子走到他跟前时，他却故意后退了3米。因为孙子急于得到这颗糖，尽管不乐意，但还是憋足了劲，努力往前走。可是，当快接近目标时，老人又往后退了2米。这次，孙子不干了，坐在地上哇哇大哭。

    爷爷的用心很明显，就是提高期望值，给孙子多一点锻炼的机会；可是，在孙子童真的世界里：爷爷是绝对值得信任的，自己的努力得到的奖赏一定能够成为现实，再加上凭借自己的实力，完全可以达到这一目标。因为信任被善意的“欺骗”，导致“锻炼——奖励”这一过程失败。

    如果从旁观者的角度来看，爷爷奖励孙子需要设计好程序，完全可以分三步进行：第一为一颗糖，第二次可以改为一朵花儿，第三次可以为氢气球。这样，爷爷可以得到孙子100%的信任，可事实上由于对过程的“偷工减料”，却使得这种信任降到50%以下甚至更低！如果在孙子成长过程中，不断地重复类似的教育方法，那么对其影响甚至伤害的程度是不可估量的。

    由此，我们联想到社会现状，有多少事情是按照既定的规则和预想倡导的理念来实施，并取信于社会公众呢？

    德国社会学者尼克拉斯·卢曼在其名著《信任》中讲到了这样一句十分经典的话：“当一个人对世界完全失去信心时，早晨甚至没有办法从床上爬起来开始一天的生活。”

    在卢曼看来，“信任是某人对他人（或群体）期望的信心，也是对未来的一种预期，它是社会生活最基本的事实”，因此，信任作为人性和世界的自明事态的“本性”，是世界的自然特征。进入文明时代后，“信任是正确行为产生的真实和确凿的根据”，正因为信任的存在，才使社会运行能够处于良性状态。

    信任原本就是最重要的社会资源之一。我们摄入食品，相信它是干净的；端起酒杯，相信它不是假冒伪劣；让人托管财物，相信对方能够有效地替自己保存；举手投票，相信被选举者品行如一、恪尽职守。可是，现实生活却总是事与愿违：充斥了不信任甚至欺骗和陷阱，稍不留神，就会吃尽苦头，有可能遭受“灭顶之灾”！

    生活给了我们太多太多的不信任：拿起筷子，不能完全相信食物的卫生和安全；走在大路上，没有理由相信驾驶员都是清醒的；买一套新房，不得不防备建筑商是否造假；走进政府大院，甚至不敢相信眼前的官员是清正廉洁的。

    于是，我们一方面要打理好自己的生活，另一方面却要花费大量的精力来防范和保护自己。如果说是自己熟悉的领域和人员，自己还能够防范（或者抵挡一阵子），例如：本人对盗版的书尚能分辨，但对五金家电、食品饮料、衣服布料等，却是十足的外行，那消费此类商品时，相信什么呢？无非就是产品的知名度、商家的推荐、媒体的广告以及熟人的介绍之类，如果这些都渗进了虚假的成分，那平生还能相信什么？对于简单的商品都如此复杂，那么，对于社会、对于高智商的人来说，又该如何去坚定自己的“信任”呢？

    古训反复教导的“害人之心不可有，防人之心不可无”，可以是一种生存智慧，但在道德建设上绝对是误区，甚至伪命题！

    卢曼认为：由于太多的不信任和不被信任，给社会制造了许多不可控制的风险，以致人们在任何时候都要选择不同的行动，要消除这种状态，“只有在熟悉的世界信任才是可能的，它需要历史作为可靠的背景。没有这种必不可少的基础，没有所有的先前的经验，我们不可能付出信任。”如果这一预断成立，社会将会由此付出太多的代价和太大的成本！

    由信任派生出来的心理感应是默契。知音难觅，是不争的事实，与他人能够形成天衣无缝的默契，对于任何人来说，都是十分幸福和快慰的，问题是，相当多的人在极小范围内的夫妻、父子、兄弟之间都难以形成默契，有的甚至连理解和宽容都达不到。

   生活有默契，就会拥有无尽的乐趣；工作有默契，就会成就可歌可赞的事业；朋友之间有默契，即使远在天涯，也能感受爱的余温！

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                   （相互信任中的你和我）

        （文中引用的观点出自尼克拉斯·卢曼著《信任》，上海世界出版集团2005年第一版）