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(2019-02-21 08:33:28) 根据价值活动链判断企业机密信息源及防护薄弱环节
电视剧：《密战》
价值链分析法是美国哈佛商学院教授迈克尔·波特在《竞争优势》一书中提出来的，是一种确定企业竞争优势以及寻求竞争方法以增强企业实力的基本工具。他认为把企业作为整体来考察，是无法识别其竞争优胜，必须把企业活动进行分解，通过考察这些活动本身以及相互之间的关系来确定企业的竞争优势，“企业正是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势”。
波特还认为，每一种价值活动同时生产信息和作用信息，因此可以认为，企业价值活动同时也是一种信息活动，伴随着信息的生产、传递和扩散。正是因为如此，企业价值链分析法可以用于分析企业竞争情报需求，并成为分析企业竞争情报需求的一个有效的方法工具。
由此可见，价值链分析法将企业经营管理活动分解成相对独立的价值活动，每一种价值活动同时也生产信息和使用信息。因此，通过分析每一种价值活动所产生的信息以及其对信息的需求，一方面可以了解企业经营管理中的竞争情报需求，另一方面也可以了解企业的信息源分布，并根据信息源的特点（业务记录、物理空间及参与者等）分别打造防护体系，防止被企业重要信息的泄露。
1、了解每个相对独立的价值活动的信息需求
价值链可以将企业的价值实现过程分解成各个相对独立的价值活动。企业竞争优势正是来源于企业在设计、生产、营销、交货等主要生产过程以及外购投入、技术、人力资源及各种公司范围的职能等辅助生产过程所进行的许多相互分离的活动。
这种分解使企业能够更清楚地看到企业内部每一个细节活动情况，了解他们的成本分摊、工作效率以及对企业的贡献等，找到产生竞争优势和标新立异的价值活动的关键所在，从而可以有重点地开展竞争情报的收集与服务工作。
2、确定企业重点需求和确保情报收集的系统性
企业的价值链具有内部联系性。虽然企业的价值活动有基本活动和辅助活动之分，但他们并不是一些独立活动的综合，而是相互依存相互影响构成的一个系统。因此，有两种方式可以使联系为企业带来竞争优势。其一是最优化，其二是协调。前者是从整体或联系的角度来考虑成本与利益之间的关系，例如，成本控制的产品设计、严格的材料规格或严密的工艺检查会大大减少服务成本的支出，进而使总成本下降，使企业获得低成本的竞争优势。后者是通过协调各种价值活动使其互相配合，从而使企业削减成本或增加经营歧异性。再如，协调可以降低公司的库存，进而使成本降低，使公司经营独具特色。但要作到这两点并不容易，这就要求在进行情报分析时认真分析企业价值链内部各种价值活动之间的联系，并确定其对竞争优势起核心作用的程度，判定出企业在创造价值过程中的利弊，对买方市场以及标新立异的贡献，以发现企业的核心竞争力和优势所在。企业的核心能力就是企业内部积累起来的具有价值性、稀缺性和不可仿制性的一系列资源的组合。企业拥有核心能力就意味着在某一方面或几方面占据比对手更出色更独特的优势，而成为相关技术领域和创新领域的主导者。
为了提高竞争情报研究的效率，使资源得到最优配置，应该区分竞争情报的一般环节和重点环节。价值链分析法就是这样的一个有力工具。利用价值链对企业系统活动的分解，可以分析各环节及相互联系对提高企业竞争力的贡献大小，从而确定一般环节和战略环节。针对各环节及各环节之间联系的重要程度开展竞争情报研究，不仅使资源得到充分合理地利用，更重要的是，可以使企业找到自身及竞争对手优势劣势根源的相关的可利用情报，从而为企业寻找对策，提高自身竞争力，提供有效的情报支持。
3、明确企业对外界环境情报的需求
企业价值链不仅存在于企业内部价值活动中，还体现在更广泛的企业外部价值实现活动中，即波特称之的价值系统的更广泛的一连串活动之中。对企业价值链的上下游所处的竞争环境进行分析，有助于对企业进行市场定位，确定企业的竞争方向。如果企业对总体的产业竞争环境没有全面的了解就制定战略方向将可能是无效的竞争，无法形成领先优势。因此，市场定位是形成竞争优势的非常重要的一步。企业通过市场定位分析进一步了解自己相对于竞争对手的优势和劣势，由此可以确定自己的竞争战略：成本领先、标歧立异和目标积聚而实现竞争优势与企业目标。
因此，企业通过价值链分析法进行市场定位，从而明确企业对外界环境情报的需求，指导竞争情报的收集。
了解对手可以从识别竞争对手的价值链以及他们是怎样进行价值活动着手。由于企业没有直接的信息，对竞争对手的信息的搜集可以通过公开的资料和数据、通过市场调查、参考咨询、实际采访等多种途径获得。但仅仅了解竞争对手的产品和服务的种类、质量、价格和信誉等情报、竞争对手的领导者的才能、生产工艺状况、经营管理水平、新产品开发能力、人才状况等单个的情报是没有用处的。因为这些信息往往缺乏系统性和完整性和全面性。要想全面和系统构筑关于竞争对手完整形象，就需要根据价值链分析原理，首先建立竞争对手的价值链，将搜集到的情报按照价值链的系统和逻辑分门别类地组织起来，形成图表，从中还可以知道还有那些不足的情报，以便有目的地有针对性地去进一步收集，使其尽可能完善起来，作好竞争情报的基础工作。
拓展阅读：《企业竞争情报理论与实践》第2章，《竞争情报需求分析与竞争情报采集》。
电视剧：密战
地区：大陆
类型：警匪、谍战
上映：2009
集数：30集
演员：刘 佳 王 策 李幼斌
侯耀华
导演：穆德远
故事梗概：安全局侦察队队长刘志军在带队执行抓捕代号为“猎豹”的间谍行动中，意外发现对方要偷带出境的竟是 “星讯六号”卫星的设计方案。保密局接到中央指示，会同安全局、公安局成立专案检查组，组长由保密局督查处处长武梅担任。检查组对卫星研发机构322所展开调查，但工作处处碰壁，收效甚微，而与此同时境外间谍组织也对322所的网络发起攻击，内外交困的检查组在沈伟国父子的帮助下，成功挖出潜藏在322所内部的间谍方瑶。武梅本想顺藤摸瓜查出间谍组织幕后指挥 “银狐”，不料反而中了“银狐”圈套。方瑶被杀手“蝴蝶”杀害，线索突然中断。“蝴蝶”出逃滨阳，由长期潜伏在滨阳的间谍林孝廉接应。林孝廉的任务是对滨阳卫星测控实验基地727站下手，但追捕“蝴蝶”而来的检查组却打乱了他的部署。间谍刘鹏在被追捕过程中车祸身亡，情急之下，林孝廉把市委秘书长佟一凡拉下了水。在佟一凡的帮助下“蝴蝶”进入727站，却被滨阳安全局秦风发现，在一场生死较量中，秦风不幸牺牲，“蝴蝶”也被击毙。佟一凡无法承受良心谴责，主动认罪。即将离境的林孝廉被绳之以法。间谍组织的行动接连受挫，“银狐”只能孤注一掷对航天十九院发动最后的进攻。十九院保安队长罗兵成为间谍利用的工具。武梅为了擒住“银狐”让庞剑卧底进入十九院，一场你中有我，我中有你的暗战悄然开始。在“银狐”的两套窃密计划均告失败以后，他竟然绑架了武梅的女儿婷婷，威逼总工程师周旭用核心机密换取女儿的生命。在国家利益和女儿安全受到威胁的时刻，武梅挺身而出与“银狐”展开了最后的较量……
检查组返回北京的同时，在负责卫星总装的十九院内，保安队长罗兵潜入901大楼，在大楼的监控系统中安放了窃密装置。由于322所和滨阳前两步计划相继失败，境外间谍组织有人对窃密行动提出异议。Peter固执己见，不甘心就此收手。Peter向同伴展示了成果，表明已打入901大楼的安防系统内部，可以利用十九院的监控设备，观察901大楼的一举一动。
星讯六号各协作单位的测试数据陆续向十九院汇总。十九院启动了整星测试制作，要在一个月之内完成正样卫星的制造。检查组进驻十九院，暗中展开了安防设施的排查。
罗兵打听到了检查组入驻十九院的消息，告知通海大厦副总经理宋子杰。宋子杰让罗兵放弃对监控系统的攻击，转移目标。十九院印刷厂职工王曼玲，离异后和儿子虎子相依为命。罗兵挺身而出，为受了委屈的王曼玲解围，王曼玲十分感激。虎子过生日，罗兵送给虎子玩具车，还带母子俩去游乐场玩耍，处心积虑，一步步讨得王曼玲欢心。罗兵谈及两人当年的旧情，王曼玲心有所动。罗兵从王曼玲处得知，星讯六号正样卫星数据即将分两批送往印刷厂印刷。他和宋子杰开始商议下一步行动计划。
罗兵承诺王曼玲，信誓旦旦，一定让她和虎子过上快乐幸福的生活。他让王曼玲配合他，盗取星讯六号的正样机数据。王曼玲犹豫不决。罗兵花言巧语打消了王曼玲的顾虑。
针对印刷厂牛厂长，宋子杰和罗兵设计了一个精心的骗局。罗兵先找熟人替牛厂长修好了车，然后将其领到通海大厦洗浴。趁牛厂长在按摩间昏睡之际，罗兵将其携带的机要室钥匙盗出拓摸，又将拓摸工具交到了宋子杰手中。
在王曼玲的配合下，罗兵潜入印刷厂，用从牛厂长那里拓摸来的钥匙打开机要室，再用高级解密设备打开了保险柜，取出装有数据的移动硬盘进行拷贝。此时，印刷厂小刘中途折回，千钧一发之际，王曼玲拖延时间，让罗兵窃走了第一批正样机数据并成功逃脱。王曼玲惊恐不已，罗兵却对王曼玲的精彩表现大加赞许。窃密计划得逞，宋子杰喜不自禁。他把罗兵盗出来的部分正样机数据发送了出去，和罗兵约定：等正样机数据另一部分印刷完毕，再重施故伎。
安全局从网上截获了星讯六号的部分正样星数据。周旭认为正样机数据的最后经手人石竹有嫌疑。与此同时，庞剑在调查过程中得知正样机数据还有印刷版本，印刷厂终于浮出了水面。
检查组暗查印刷厂，武梅凭借职业嗅觉，发现保险柜被人打开过。牛厂长瞠目结舌。经鉴定，保险柜里的移动硬盘被复制过。检查组排除了牛厂长监守自盗的可能，觉得窃密者另有人在。武梅判断，贪得无厌的敌人不会善罢甘休，会继续从印刷厂这个缺口下手窃取正样卫星的剩余数据。于是，派遣庞剑继续以卧底身份潜入印刷厂，寻找破案线索。
在牛厂长的配合下，庞剑进入印刷厂，利用各种场合明察暗访。庞剑在印刷厂里安装了监视设备。通过侧面打听，他了解到罗兵和王曼玲正在谈恋爱，罗兵最近也经常到印刷厂找王曼玲。借助检测设备的名义，庞剑发现王曼玲的电脑刚刚进行过格式化操作。此时，王曼玲对庞剑的身份产生了怀疑。为了避免打草惊蛇，保密局出面协调，帮助庞剑伪造了一个航天部副部长儿子的身份，才打消了王曼玲的怀疑。
印刷厂的调查结果显示：罗兵和王曼玲两人有重大窃密嫌疑。检查组判断，罗兵背后一定另有指使者，准备以两人为突破口，挖出潜藏在幕后的银狐。
上面这个影视片断讲述的是19院保安队长罗兵利用美男计，利用印刷厂办公室主任王曼玲，窃取正样机信息的故事。
在这个场景中，印刷厂是整个卫星研制工作的一个环节，遗憾的是，检查组以及周旭在开始时都忽略了这一点。而间谍组织却抢先一步，让罗兵放弃对监控系统的攻击，转移目标，将目标锁定为十九院印刷厂职工王曼玲，对此展开心理攻势，获得她的帮助，成功盗得正样机数据。这表明间谍组织对于整个19院的价值活动流程非常了解，而武梅领导的检查组却对此缺乏了解。虽然她已发现问题的根源是其对整个活动链带缺乏认识，并对19院领导周旭提出了这个问题，但周旭本人因为是负责研究部分的，对于印刷厂这个环节也忽略掉了。只是在最后安全局从网上截获了星讯六号的部分正样星数据，在调查过程中得知正样机数据还有印刷版本，印刷厂终于浮出了水面。
故事最终结果是检查组破解了间谍组织，保护了卫星数据安全。但整个与间谍组织的对抗过程，从322所到实验基地727站，再到航天19院，检查组处处被动，总是处于亡羊补牢，而不能做到未雨绸缪。到了19院后，武梅深感这种被动是因为对业务流程缺乏了解，因此十分严肃问总工程师周旭：假如你是间谍，现阶段什么数据对你最重要，什么环节最重要。周旭的回答是：每一个环节都很重要。这个回答没有错，事实也确实如此，这个片断就说明了印刷厂这个小角落也是十分重要的。
所以错误在于不是哪个环节，而是有哪些环节，整个正样机数据在19院的业务流程，价值活动流程，有哪些价值活动（如印刷数据）、在哪些物理空间（如印刷厂）、有哪些人参与（如王曼玲及牛厂长）。这样才不会遗漏任何一个环节，哪怕它在整个业务链中多么微小，多少边缘。
可惜的是，整个19院也没有人清楚把握其整个业务流程，即使是其前夫周旭，身为总工程师，也不了解在整个卫星数据的业务流程中还有印刷厂这个环节。所以检查组未对印刷厂进行严密防范，故而导致敌人抓到了这个薄弱环节，轻易地就盗取了正样机数据，并传到境外。好在被安全局从网上截获了星讯六号的部分正样星数据,并在后续的调查过程中得知正样机数据还有印刷版本，才发现印刷厂是安全防范中被遗漏的地方，是一个薄弱环节，并加以补救。
由此可见，在反竞争情报中，事先的防范是十分重要的，这可以使反竞争情报工作处于主动，而不是疲于应战。而要做到这一点，不仅要知道哪此信息是竞争对手需要的，哪些环节是重要的。更重要的是，要对整个业务链上的价值活动有一个全面系统的把握，所有的价值活动，价值活动上产生了哪些信息，这些信息存放在何处，哪些人可能接触到这些信息。只有这样，才可以打造严密的防范体系。
1、价值链分析法在反竞争情报工作中有什么意义？
2、利用价值链分析法打造反竞争情报体系时，主要应分析哪些内容？最终分析结果要回答哪些问题？
3、请观赏场景（第22-27集），并尝试对19院的价值活动链进行分析。
4、请观赏全部剧集，并尝试对整个卫星数据业务流程进行分析。
5、“凌晨四点多钟，所有的标书都已经完全做好，放进纸箱里密封起来，范宇宙也把他躲进另一个房间打印好的最终投标价格单放进信封里封好，只等着早晨开标的时候用了”（《圈子圈套战局篇》P223）。请阅读并分析上面这段文字，从价值链分析及反竞争情报角度，思考并回答以下问题：
（1）它涉及是什么业务活动？其完整的价值活动链是怎样的？
（2）最终投标价格单在这里代表着什么？
（3）为什么范宇宙要自己专门在另外房间有专门的打印机来打印最终投标价格单？
（4）请拓展阅读该书关于范宇宙制作标书的部分，分析范宇宙的防范措施。并提出改进意见。
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