自古以来，贸易都要做好六个环节。

有优势的货源；

要推广宣传；

要构建成交的环境；

现金的收支管理；

仓储和物流；

售后服务。

这六个环节，从来不会因为时代的变迁而变革。贸易商想要脱颖而出，无非就是在这六个环节中寻求突破口。构建一种新的贸易模式，其实就是利用资源、提高效率，然后重组这六项工作。

传统的贸易都要逐层批发，每一个环节都有商家参与，只有大家都有钱赚，贸易才能运行下去，那么最终的价格就没有多少可操作空间了。而电商崛起，正是因为它减少了大量的中间环节，直接面对消费者，所以绝大多数的电商产品一定会比线下便宜。

电商并不能减少贸易当中要做的基本六项工作，它只是通过互联网的加持，让这六项工作的效率变高了而已。

当然，成本与效率也不是唯一的命题，有时候，人们会把对商品和服务的要求集中在体验上，这就是为什么奢侈品消费主要集中在线下。任何一个商业模式它都有自己的长板和短板，电商相较于传统零售，在效率上提高了，在即刻体验上，则变差了。所以我们看到阿里这样的电商巨头，也会推出盒马，重视线下体验。

电商的平均流通成本是商品价格的45%，现在社交电商的流通成本又是多少呢？大概是商品价格的30%。

这才是社交电商注定崛起的最根本的逻辑。虽然刚才说到的那六项基础工作，社交电商逃不过任何一项，但是它的流通成本，确确实实是比上一代电商的45%，硬生生地少了15个百分点。

这15个百分点的减少，主要归因于以下四点：

第一，流量。

传统电商的流量模型是典型的“沙漏模型”，就是各大网站加搜索引擎。注定了大家要争抢有限的流量，争抢过程中会产生广告费、刷单费、搜索优化费等，这些最终都会加到流通成本里。社交电商的流量则来源于个人的社交网络，推广成本被拉到很低，这点是节省成本的关键。

第二，新产品发布逻辑。

电商往往需要通过媒体才能向消费者推广新产品，而这份费用也需要加到零售的价格当中。社交电商直接拥有自己的粉丝，具备推荐新品的能力，又帮助卖家节省了一笔广告费用。

第三，客户关系。

电商在中心化的电商平台里生存的时候，他们和客户之间是很难形成稳定的关系的。因为绝大多数的普通消费者都喜欢不停地货比三家，这就倒逼着小卖家们得去不停地买流量、做宣传、拉新客。社交电商则是熟客复购，然后在复购的基础上，还会转介绍新客户过来。整个结构虽然流量模型小，但是更稳定，整体的消费体验也会更有效率。

第四，售后工作。

传统卖家的售后任务并不轻松。社交电商的小卖家把商品卖给朋友后，本着对朋友负责的态度，则会主动承担诸如解答疑问、传授使用经验等一部分售后工作。

社交电商作为刚刚发展起来的新形态，自然会有一些阶段性问题让人感到厌烦。比如良莠不齐的人员素质、夸大其词的广告骚扰等，但通过王栋老师的分析，我们可以看出它的整个商业模式是成立的。我们认为，任何可行的商业模式里，都有值得我们学习的商业新知识，可以帮助我们了解时代发展的方向。