24、职业倦怠的发展过程

心理学家弗鲁顿伯格（Herbert Freudenberger）和罗斯（Gail North）将职业倦怠过程分为12个阶段。但是，这12个阶段不必是后者连续地跟随前一个。

（1）证明自己的冲动。

（2）努力工作。

（3）忘我工作。完全专注于工作，置其它一切于不顾。

（4）开始斗争。认为忘我工作是不对的，但是找不到问题的原因。

（5）价值修正。新的价值体系只是工作，不顾自己的基本生理需求，不顾自己的爱好，不顾朋友。

（6）无视发生的问题。认为同事愚蠢、懒惰，变得心胸狭隘，看不惯社会，将越来越多的问题归咎于时限压力和所有的事情都要自己干。

（7）退却。这时社会交往最小，几乎陷于孤立。觉得没有希望，没有方向。

（8）明显的行为变化。认为同事、家人、朋友以及其他人都是无情无义的、可怕的，他们对自己怀有戒心。

（9）人格解体。看不到自己和他人的价值，看不见自己的需求，只顾眼前。

（10）内心空虚。为了克服内心的空虚，寻找性、酒精、毒品，闲暇时间无所事事。

（11）消沉。感到精疲力竭、没有希望，变得冷漠，认为没有前途、生活没有意义。

（12）职业倦怠综合症。为了逃避，自杀的想法出现在脑海中，但只有极少的人完成自杀。身体和情绪都崩溃，应当就医。