观察者效应（Observer Effect），是被观察者由于意识到自己被观察而发生的行为上的改变。

    观察者偏差（Observer bias），是指由于观察者自己的动机、期望和先前经验等因素妨碍了观察的客观性，观察者只能看见他希望看见的东西，有选择地记录细节。

    在实际工作中，采用暗访或者不打招呼的突然到访，有助于消除观察者效应。组成多人检查组，多名观察者同时观察，有助于消除观察者偏差。