前天家电部门的同事带着相机和摄像机跑去万得城MediaMarkt淮海路的旗舰店做采访，想找一下他们的店员和顾客谈谈对于麦德龙将要结束万得城在华业务的感想。但实际情况和我预想的差不多：店里依然找不到多少真正意义上来购物的顾客，空空荡荡的店堂里了了几个人多是来逛淮海路的游客；店员的表情都比较淡定，统一口径说暂时还没有什么变化，该做什么就做什么，一切等高层的安排。于此同时，我手头还拿着万得城上海开业2周年的宣传资料，上面该促销的促销该推广的推广，看不出有什么将要停业的态势。其实我早在上上周末就已经从内部得知了这个消息，当时就问了几位圈子里的朋友，结果说到这个话题脸色都显得很晦暗。唉，真的是撑不下去，肯定是要退了的...

2年多以前，正当黄蓝两色的百思买Bestbuy痛苦推出中国市场的时候，红红火火的万得城一边喊着我们能够接盘百思买售后服务一边高调的入住淮海路商圈。坦率的说，我当时是非常高兴能够看到这样一家大型的海外家电卖场进入国内的，因为他们带来的是明亮整洁的销售环境、经验丰富的店头销售、琳琅满目的大宗货品。。。等一等，好像还缺少一点什么？是开放式的产品体验吗？不不，他们在这方面做的比百思买还要好。百思买只是设立了一些体验货柜，而万得城索性把库存货品都堆到商场里，现场就能拆机验货走人；是缺少热情周到的导购人员吗？不不，很显然万得城在这方面做的也不差，很显然旗舰店的营业员都得到了良好的培训，对于产品熟悉对于顾客热情。

那么少的是什么？万得城在开业时就曾经谈到他们会吸取百思买的经验教训，开放各家门店的价格自主权。各家门店店长拥有很大的权力可以直接与厂商商定进货数量甚至是谈价格。也就是说，所有门店可以自主决定卖什么，怎么卖，甚至出现某家门店某款产品的价格比另外一家万得城门店更低的情况也是可能的。这的确给万得城的价格体系带来一些松动，以至于在一段时间内，万得城部分商品价格的确挺有吸引力。两年以来，我在万得城购买过的商品包括一套BOSE音响、两台液晶电视、若干台小家电商品和一些数码配件。除了BOSE是在它内部的专卖店采购的，价格不受促销影响外，其他都是趁着万得城推出特价商品时去买到的，价格的确比较实惠。

然而，万得城这种单一门店的议价能力毕竟是有限的，而所谓的特价活动也只能在较小的范围内在个别产品上体现。我们家电频道一年前去万得城报道时就和我说发现那边的产品价格并不便宜，特别是对比苏宁国美的价格之后，万得城的货品还是缺少价格上的优势。

很痛苦，在当前的中国市场，在产品相同的前提下，价格差异是压倒一切的决定性因素。百思买也好，万得城也好，他们都曾经希望通过诸如购物体验、售后服务体系等附加值来吸引对于价格不敏感的顾客，甚至他们在选择门店地址时也选择了类似淮海路、世纪公园商圈等较为高端的区域。但可惜的是，显然我们身边还没有多少“价格不敏感”顾客，除了那些个别其他地方买不到的咖啡机或者欧洲家电产品外，大部分用户还是会在万得城、苏宁、国美之间找到一个最便宜的，然后付钱走人。对了，现在还得加上电商的介入——它们根本谈不上什么购物体验，但毫无疑问它们的价格是最有优势的。只要你能够信任它们的售后体系，那么在电商上下单买家电几乎就是不二的选择了。

我曾经戏称，“百思买”最终变成了“百试而不买”，现在看起来万得城最终也走上了同样的道路：顾客们把这里看成最大规模的产品体验店或者实物验证店，当大家心满意足的在万得城完成想要购买商品的性能体验确认后，回头就出门去苏宁、国美或者网上下订单了。充满黑色幽默的是，万得城无偿的为消费者提供了良好的购物体验，但最终商品成交和利益进账却没有他们什么事情。

但这能怪消费者太精怪吗？当然不能。中国人购物从来就有“货比三家”的传统经验，更何况在当前人民还不富裕的前提下，多跑一些地方最终选择一家价廉物美的商场购买同样的货品本来就是天经地义的事情。百思买和万得城的悲剧只能说它们的销售理念与方式在中国水土不服，不适合国情。事实上，即使是在海外，像百思买万得城这样的大型家电连锁也会受到电商的冲击，只不过它们在那边扮演的角色是我们这里的国美苏宁，率先倒霉的是海外的小型家电商店，而他们还能继续靠大规模采购带来的价格优势继续维持罢了。而到了中国，小型独立的家电商店早已经基本灭绝，他们在没有太大价格优势的前提下又如何去和国美苏宁以及众多电商抗衡？

万得城的退出看起来是必然的。有同事问会不会有什么清仓促销？我表示不太会有，即使有一点好处估计也会被麦德龙用来补偿现在的万得城员工们而不会大规模的放到社会上来。很可惜淮海路上短暂出现了两年的，适合男人们在另一半逛街时也有符合自己购物口味的那个去处就这么消失了。。。