这是真的

文/春雨夜泊

 今翻阅过期报纸，看到了《中国青年报》今年7月5日3版上的一篇文章，张向红写的《匪夷所思的琐事》，讲述了在美国的几件琐事和感慨。读后，我也深有同感。

 这些年，我也先后去美国多次，驻留时间也半年有余，对美国社会万象也有所了解，像该文作者所列举的现象，也有点见惯不惊了。作者主要讲了三个事例。第一个事例是给幼童医病的事。医生在反复问诊和检查后，居然并不开药，多以采取自然痊愈疗法，如告诉孩子家长让孩子回去多喝水、不要吃什么或注意些什么就好了等等。更不可给幼童吃抗生素之类的药物，更不会给幼童输液。即使留美华人的父母想买这一类的药物，你也买不到。据说医生怕吃官司，可见美国医生有极强的责任意识。在我看来，或许还有更深层次的文化原因。美国人上溯为欧洲移民，在开辟美洲大陆之初，是极为艰难的，缺医少药是极普遍的现象。似乎总结出人得病往往会自然痊愈的道理，并渐渐形成理念，沉淀成一种文化自觉。当然，怕打官司就上升到社会制度层面了。而这种社会制度的形成，不能不说也是文化影响的结果。

 第二个事例是作者去一美国律师家做客。大雪天律师家却大门敞开，且大人孩子轻衣薄衫。律师10岁左右的女儿和儿子，竟然只穿着一件体恤。律师的说法是，孩子自己觉得冷了自然就会加衣服。这里折射出来的道理，一是上面所述的原因，有顺其自然之意。所以美国人在大自然面前以顺从为主。这就是我们常常会看到老外非常抗冻。二是反映出美国父母管教孩子的理念。尽量让孩子自己主导自己的事情。绝不像中国父母那样包办和担心。该文还说到，在这样的大雪天，每家要清扫自家门前人行道上的积雪。如果因为积雪未除，导致他人滑倒受伤，要让房主承担医疗费用。还说，积雪不除，邻居也可以控告。在我们国人看来，这是什么道理。但在美国，就是这样一种规矩。不知道哪部美国法律有这样的规定。看来这雪是非扫不可了。

 我在美国就遇到了类似的事。女儿家车库上有一篮球板，是有机玻璃面的，由于有几年了，在一次投篮时被篮球打了个洞，但还能凑合着用。不久，小区物业就下发通知了，要求更换新的。我们想，我家的篮球筐，我们凑合着用，关你屁事。况且车库和篮球板在房子后侧，也不影响观瞻。但女婿说，不可。免得惹上官司等麻烦。我们只得在网上买了一副新的，费了九牛二虎之力安上，才算了事。还有，说你家门前的草坪该割了、门前树木该修剪了，你也得乖乖地赶紧完成。要不，搞不准哪天一张罚单寄来，会让你进退不得。我觉得，一方面是小区规矩严，有些似乎霸道一些。更重要的是，美国人有一种内在的守规矩的意识，也有所谓的大局和公德意识。这也是美国法治社会长期影响而形成的一种文化氛围。

 第三件事说的是作者女婿买了一栋二手房装修，因装修材料计算不准导致剩余，作者女婿便毫无费力地一一退回。有的材料早已打开包装，有的材料甚至使用过，但这些都不影响顺利地退回去。像这样一种情况，在我国往往是不可思议的。但在美国，这似乎是顺理成章。这样的事情，我在美国女儿那也遇到过多次，也很感叹。一次是给外孙女买了一个头盔，因为小自行车一直没怎么骑，网购回来就一直放在那。大约两个月之后，小外孙女尝试骑车，头盔却很紧，很难戴下去。看看年龄段标记也对，我就犯愁了。虽然钱并不太贵，但物不能其用也是怪可惜的。这时，女婿说退了不就得了。可包装也遗弃了。第二天，女婿打了个电话，就有人开车到门前拿走了。顺利退货。还有一次，女儿家房上有一蚂蜂窝，严重影响了我们的生活。女婿决定清除它，但家里的梯子太小，便就买了一个大的。几番作业无果，只好请专业人士来清除。事情过后，大梯子无用了。150多美金呀，看着就让人心烦。说退回去吧。果然顺利退掉了。再有，许多美国超市自己买东西自己结账，甚至没有人监督，当时也曾叫我唏嘘不已。实际上，就退东西这件事，人们并不是要占什么小便宜，而是人们真实的不便。我觉得这才是真正的以顾客为本。看看国内那些沾满铜臭的商人的所作所为，是不是需要觉醒一下呀。

 如此这些琐事，反映出美国文化可取的一面。而美国这些能够实行，与美国的制度氛围以及美国人的素养有关。如果这些行为放在国内，恐怕要出很多乱子。如此说来，形成这样的一种文化自觉，我国的制度文化建设，以及国民素质提高还要走较长的一段路，还要不断地加强。

2016/10/16