SPA的作用---精神上的愉悦，心灵上的放松。

工作中的压力比较大，生活上有不开心的事，需要排解压力，放松心情。              

SPA的五感六觉

五感:尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。

六觉：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（第六感）。

五感：

（1）尊重感

每个人都渴望受到别人的尊重，对每一个客人都应保持一种良好姿态并面带微笑。让客人始终都有一种被尊重的感觉。即使客人让你感到讨厌（喝酒的客人），你也要尊重客人，用心服务，不能流露出厌烦的情绪。

 （2）高贵感

要想赢得顾客，就要让顾客表现的比我们优越。来做SPA的顾客无论生活状况怎样（有的人还没有SPA技师生活优越，来消费就是顾客）。他们怀着不同的目的，但顾客就是上帝，所以就一定要让他感到优越。他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。说直白点，就是客人来装B，技师也要让客人感觉到有面子。

（3）安全感

跟客人沟通时，技师不要主动聊客人的隐私问题（职业，家庭，），客人不喜欢聊天，不要主动聊起来没完，有的客人喜欢安静。没有外界的干扰，客人会感觉到安全，全身得以放松。

（4）舒适感

按摩手法，房间温度，噪音控制。

（5）愉悦感

人们在被别人赞美及肯定时，心理都会很高兴，所以，SPA技师一定要善于谈话，成为一个会说话的人。会说话的关键就是使顾客高兴。

六觉：

（1）视觉，技师的形象，房间的环境，灯光等。

（2）听觉，技师的语言，轻音乐，噪音等。

（3）嗅觉，香薰，精油，技师不能有汗酸等体味。

（4）触觉，技师的手法，柔和，呵护，

（5）知觉（第六感），按摩技师的意念，客人在SPA按摩过程中的下意识感觉，比如羽毛等给客人的下意识感觉 。

（6）味觉，果碟，茶饮，养生餐。

【按摩的手法标准】，【服务态度】缺一不可。