今天因为工作上的事情与合同中的乙方还有用户起了一些争执，作为项目经理，我据理力争，虽然起到了显著效果，都按照我说的去做，但是心情不是很舒畅。

  也许有更好的办法，多用沟通代替争执，但对有些故意曲解或者对自己分内的事情推诿给我们的做法，我都没有让步，因为这样后患无穷。

  争执总是令人不快的，所以在听到他们的无理要求时，我也在尽量避免让自己激动，心平气和的把自己的观点表达出来。例如，因为时间和成本上的考虑，我们讲项目委托给一家专业公司做，可是这家公司在项目的后期拖拖拉拉的，将培训用户的任务想甩给我们。我说，你们讲给我们，我们再去培训用户，首先，培训的效果可能会打折扣，在用户的心中留下不好的印象。再者培训用户是项目的一部分，应该你们做的事情应该做完。你们要给我们的培训肯定是要深层次的，可不是讲给用户的那么简单。

   几句话下来，这家公司同意了我的建议，今天晚上就派专家过来，明天培训用户。