京东商城,你就是这么对待你的客户吗？

在这次购物之前，哥对京东商城还是比较满意的，但经过此役，让哥对京东商城彻底丧失了信心。
过程：

2011-07-10 23:29:00
我在京东商城下了订单,购买的商品如下：

订单号：68950994  商品：希捷（Seagate）Raptor 2.5英寸移动硬盘500GB（黑色）(ST905004EXM101-RK)、

订单号：68949654  商品：金士顿（Kingston)DataTraveler 101 Generation 2 (G2) 16GB U盘(DT101G2/16GB)



根据京东系统提示：7月12日可以收到货。

收货地址是老婆公司，但老婆下午要回家接小孩，每天3点30分就离开公司。今天京东物流6点多到，公司早就下班了，经电话沟通希望他能提前一点，因为这两天下雨，老婆的意

思想试一下产品，如果不行可以即时退换处理。

大家看一下京东物流的回复：

京东回复：“我每天只能6点多到，其它时间不行。你买的商品如果是必须要试的商品，你就退货吧。”

据老婆反馈，在电话沟通的过程中，京东物流一直催促老婆退货，且态度很不耐烦。

晚上回家，听完老婆反馈后，让我对京东十分之失望。之前在京东买过几次东西，感觉还是蛮好的，没想到这次的购物体验居然如此之糟糕。

昨晚我在微博把这次事件曝光了一下，不少朋友产生了共鸣。

因为已经下单，我想了想，还是把货收了，免得让人家白跑。出于这个初衷，强忍着愤怒老婆又与这个物流沟通了一下，没想到的时候，他的回复是已经做了退货处理了。这次让

哥彻底无语了，也出离了愤怒。

2011年7月13号，早上9点，哥打了京东的物流客服电话，得到的回复是，这个单子已经做了退货处理，如果要购买请重新下单。

哥想说的是：究竟我是客户，还是物流是客户，就这样把哥的货给退了，客服还说京东是不允许压货的！！！！原来客户不是上帝，京东你才是上帝！！！

京东商城，你的物流太牛B了，客服也够强的！！

奉劝一句：别让你的物流毁了你京东的品牌，要记住，购物过程中，唯一与客户面对面接触的是你的物流人员，而不是你的产品人员、你的体验人员。京东物流代表了你的品牌形象，如果电子商城想做大，物流环节不抓好，其它环节都是白搭！

基本这件事儿，哥对京东彻底失望......