http://www.xiuze.net/attachments.php?aid=1291

　　现在有些企业要么没有“魂”、要么就是“魂”太多。曾经遇到这样一家企业，HR在介绍时说我们企业的灵魂是“创新、诚信、文化”。一下子冒出来三儿灵魂，只能说这个企业没有找到自己的魂，还没有“灵魂附体”呢，我们这里所说的“魂”，只有一个，那就是产品，产品才是企业的灵魂。
　　为什么说产品是企业的灵魂呢？
　　我在《产品经理，您热爱自己的“孩子”吗？》里说过：“技术部开发的是产品、市场部销售的是产品、运营部运营的是产品，众多部门是围绕产品而设立的，是为产品而服务的。”一个企业如果没有自己的产品就失去了核心竞争力，所以说产品是企业的唯一灵魂。
　　现在很多公司的高层也越来越多的关注自己公司的产品，我们放眼世界上知名产品，AMAZON、APPLE、NINTENDO，他们的领导人都是注重产品、决不放权的疯子，花大把的时间和精力在产品上，力争把自己的产品做到完美。
　　说到产品，我们就不得不提一些国内的产品，首先要说的当然是中国互联网界的翘楚-腾讯。说到腾讯，肯定要说到其创始人“马化腾”先生。马化腾在腾讯除了任职董事长、CEO职位外，更重要的一个身份是腾讯的“首席体验官”，他的大部分时间都用在了体验腾讯的产品上。最近，腾讯发布了“腾讯微博”(t.qq.com)，马化腾就以其英文名“Pony”注册了帐号，作为用户其认真的体验产品提出自己的使用感受，作为腾讯公司的一员，他听取广大网友对于腾讯产品的反馈意见，并时时的给提出意见的网友以回馈。马化腾为什么如此关心腾讯的产品呢，腾讯有那么多的产品经理，交给他们不就ok了，因为马化腾深深的知道“腾讯的企业之魂就是产品”。
　　我们再来看一个反面的例子，易趣的创始人“邵亦波 ”，我相信大家不会陌生。在2002年，易趣的产品应该可以打75分，这与创始人的每天介入是直接相关的。而2003年平台迁移到eBay以后，产品就越来越差，分数就惨不忍睹了。网站要改一个字往往都需要九个礼拜的时间，改一个功能需要在总部排九个月的队，导致易趣的市场份额不断下降，在淘宝上线之后，更是每况愈下。
　　在一个企业，要想做好一个产品是非常不容易的，它需要融会贯通多个部门的需要：从市场上了解目标用户和他们的需求，平衡销售部和市场部的不同意见，决定技术部门要做什么和不能做什么：
　　市场：我们的现有用户是什么样的人？他们的需求是什么？我们的潜在用户是谁？他们的需求是什么？很多时候，人(尤其是经理人)会太注重现有顾客，忽视潜在客户。人也会太注重用户能表达的需求(市场调查得到)，忽略用户不知道怎么表达的需求(需要靠创业的自觉来发掘)。
　　销售：什么样的产品卖得掉，容易销售？有些公司，市场和销售的目标用户是一样的；有些公司，用户(主要用产品的人)和顾客(付钱的人)是不一样的，甚至完全相反，如何满足和权衡不同的需求？
　　技术：哪些产品容易做，哪些难做？如何在时间和功能之间进行平衡和取舍？技术部会经常说：市场部要的功能不可能做到，或者如果要做到这样的功能，需要很长的时间。有时技术部有个好点子，能做个眩的新功能，市场部却不要。我们到底该相信谁的判断呢？
　　客服：用户的反馈和问题，需要怎么重视？什么是1%的不重要的用户提出来的，什么是我们的核心用户的要求，或是潜在的核心用户的问题(解决了这个问题，他就成了核心用户)？
　　在一个企业做败一个产品比做成功一个产品要容易得太多了。
　　现在有些企业是事业部的形式，有些企业是跨部门协作的形式，也有些企业是“混搭”。不管是哪种形式的公司，往往会把很多的精力放在市场的拓展上，而导致没有人去管理和维护公司的产品，经常会出现一种状况：好不容易拿下来的市场机会，自己的产品却不能够满足客户的需求，只能望洋心叹。另外，在有一些跨部门协作的公司里，沟通协调的成本被无谓的增加，70%的精力花在了沟通协调上，犯的错就像“易趣”迁移到“eBay”后一样，这无疑是一种悲剧。
　　所以我在这里要呼吁那些“有问题”的企业，别再把过多的精力放在沟通协调上、复杂的人事管理上...，千万别一味的抢城掠地，导致后方失火。还是静下心来，好好的把公司的产品做做好，把企业的“魂”找回来，否则就是一行尸走肉，离死不无矣...
　　作者：修泽  QQ：490283765 欢迎大家交流，同学习同进步。
IT精华社区大讲堂-QQ群：51995980(专家群)   85791418(高级群) (请加群的朋友在申请时填写“公司名称”与“岗位名称”再申请，谢谢)
欢迎您的到来，一帮IT界的GGMM正在火热讨论着。
www.xiuze.net  分享生活 分享IT