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中国联通广州分公司：

       我是广州执业律师，现在我接受当事人130**048283机主委托，向你们郑重提出以下严正交涉。

    在今年的九月十日晚上，该机主偶然发现他的号码被擅自开通了两个业务，一是一机双号，二是南方都市报服务。据机主回忆，他在之前曾经接过贵公司话务员的推销业务电话，但他当时并没有任何表示接受上述手机业务的意思表示。因此，本律师认为，贵公司如此将客户并不需要的业务强硬摊派式推销，非常不妥，而且属于民法上的不当得利。

    根据我的当事人手机上保留的证据显示，贵公司在当天（9月10日），在未经他本人授权或同意的情况下，分别在15：14和16：28共两次为其开通所谓的一机双号业务（10655300），副号码分别为13005191674与13005163064，本律师认为，假如当事人的一机双号能在一天之内且相隔一个小时被开通两次，且当事人直至今天对这个一机双号的业务未曾使用过哪怕一次，那么当事人的开通会有可能是“自愿”的吗？如果贵公司还坚持认为我的当事人是“自愿”开通的话，那就只能讲是被自愿、被开通。

    据我的当事人反映，他在9月10日傍晚17：03就已经通过（1065587786）取消了广东联通的5元南方都市报业务，而据证据显示我的当事人是在当天14：55被所谓成功订购5元的南方都市报业务的，当天开通、当天退订竟然也要被收取整个月的包月费用5元，贵公司的所作所为令人惊讶！

    在9月10 日那天晚上，由于当事人不懂投诉渠道，特全权委托本律师和贵公司客户代表联络，记得当时该客户代表答应当天退订，并且不会产生相应的扣费，殊不知在两月后的11月9日，当事人查询话费时发觉被多扣15元，由本律师当天晚上18：11致电贵公司客户代表（工号1974）了解时才知道，十五元扣的是两个月前的一机双号以及那个南方都市报业务的费用。由此产生了另外一个重要问题，为何你们的扣费是如此的神不知鬼不觉呢？你们不是宣称有包月业务的扣费通知短信吗？你们是如此的出尔反尔，试问联通公司一向以来对广大客户的动听承诺还有法律上的效力吗？ 

    本律师在这里向你们提出以下要求，1、双倍返还被多扣的十五元费用。2、向机主赔礼道歉，保证以后不会再出现类似行为。3、对整个事情做出交待，为何在未经机主同意的情况下，擅自为他开通多达两次的一机双号业务和南方都市报业务。

    由于这件事情已经拖延至今两月有余，而且在11月9日晚上19：55，贵公司客户代表（工号1557）和本律师联系后，就一直渺无音讯。到底贵公司的保持沉默意味着什么呢？解决无期抑或是无需解决呢？当事人需要你们的回答！

注：请贵公司尽快做出回应或解决方案，一周之内为期，当事人保留将此投诉通过其他法律途径（诉讼）解决的权利。

                                     广东天旗律师事务所

                                        区政飚    律师

                                   2009年11月11日星期三