新闻背景：
2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。

据有关人士称，昨天腾讯也找360和解过，希望私下用钱来解决，360也同意了，价钱都已经谈妥，但最后没想到是——腾讯竟然给的是Q币。这是近日流行在网上的一条笑话。这样的经典表白还有呢：世界上最遥远的距离不是生与死的距离，而是你的电脑安装了360，而我的电脑安装QQ。360和QQ，一个是安全工具，一个是聊天工具，不着边的关系却能打起架来，而且把绝大多数网民都强行拉扯进去，甚至非要做一个选择。那么正如电力公司和自来水公司吵起架来话，硬要让我们选择一家，会选择哪一家呢？这些强加的选择会让网民更加焦虑和无助。面对选项，难以抉择，这就是我们常见的冲突心理！

心理冲突，是指两种或两种以上不同方向的动机、欲望、目标和反应同时出现，由于莫衷一是而引起的矛盾心理状态，从而引发紧张情绪。这是心理不平衡的重要原因。有一个实验是这样的：实验者将猫放在一个特制的笼子里。笼子里有一个压杆，按一下压杆，就有食物掉下来，但在按压杆的同时猫爪子也挨一下电击。每一次猫提心吊胆地去按压杆，都免不了被电击。结果是，饿得头昏眼花的猫极想吃东西，可又害怕遭到痛苦的电击，常常是眼巴巴地瞧着压杆转来转去，却不敢碰它一下，真是内心矛盾重重。过了一段时间，猫的血压升高了，患了“高血压病”。这个实验中的猫就面临着两个选择，第一，吃东西，被点击；第二，不吃东西，不被点击。尝试几次后猫做出了第二种选择，于是“想吃吃不到“的它内心处于极度的焦虑和紧张之中，最后得了高血压。

社会日新月异，生活变幻无常，我们面临的选择更是越来越多，心理冲突也就越来越多。比如我只有一笔钱，购买了房子就不能买汽车；面对两个对象，一个有貌，一个有才，又不能都选，选哪个呢。上面的例子就是是鱼与熊掌不可兼得式冲突。到底是开刀还是吃药呢，这两个谁都不喜欢，但如果生病时，有时还真得去面对这两个选择，面对两种都不好的选择叫左右为难式冲突。一位职工出于责任和正义感想给他的顶头上司提些建设性意见，同时又怕得罪了领导，弄巧成拙，于是反复思考。还有一些人有过既想离婚又不想离的的心理冲突吧，这些有好有不好的选择就是进退两难式的心理冲突。

上面我一口气说了三种心理冲突，而从QQ和360给网民们作的选择来看，一个是网络安全的代表，一个是网络通讯的代表，这都是我们需要的，那么这一定是第一种冲突，鱼和熊掌不可兼得式冲突。而老百姓的这种冲突恰恰成了行业竞争中所忽略的重要一面。

同行是冤家，冤家路窄时往往斗狠斗勇，却忘记了会给老百姓带来额外的心理冲突。除了我们不知道该用什么软件外，我们也已经不知道该吃什么奶，因为奶厂在对抗。我们不知道该开什么车，因为车厂在吐口水，我们甚至都不知道该用什么洗发水，因为到处是揭短。

即使他们互不妥协，老百姓们最终还是会作出选择的。面对各种各样的选择冲突时，我们该怎么做呢：

1、确定自己最想要的是什么。先在心里二选一，然后把选好的答案用正面的词语去解释。比如，选择买车还是买房时，如果二选一是买房，那就想房子能让自己生活更舒适，有归属感，还能保值增值等。选择买车时，就想着买车可以让自己效率更快，更有面子，度假更方便等等。最后选择一个你当前最要实现的需要去做，这样才不会让自己后悔。

2、丢弃不确定，做更有把握的选择。比如是开刀治疗还是药物保守治疗，或是离婚还是不离婚等问题上，一定要选择一个相对更能确定的方向去行动。很多选择一旦作出，是不能回头的，没有把握或把握不足无疑是赌博，而和命运赌博一定是十赌九输的赔率。

3、在都有后备可选即有鱼也有熊掌但是只能选其一的情况下，选择一个你看得最顺眼的那个。比如360和QQ，你直观感觉中，你更会站在哪一方呢？