六、简述语意技术练习

技术练习分为两部分，第一部分用来复习前几节所提的重点，并且熟练简述语意技术。第二部分为实务练习，由学习者扮演咨询员对当事人进行咨询。

（一）复习与练习：选出咨询员最适当的回应

在第一部分的练习中，学习者需先阅读当事人的叙述，然后从三个咨询员的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因。

1、 咨询员使用简述语意技术时，须提纲挈领，简单扼要地将当事人表达的内容，回应给当事人。以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述：

当事人：我不喜欢不听话的人，本单位的人只要不遵从我的命令，我就对他不客气。因为我是主管，随便编个理由，就可以将不听话的人调离。去年，不知为什么，本单位所有的人都跟我唱反调。我一生气，就想办法将所有的人撤换，换一些我可以接受的人。我以为这样，做起事来就顺利多了。没想到，这些新调进来的人比原先那批人懒散多了，如果没有我在后面推动，他们就不会主动做事。我几乎天天发脾气，可是他们似乎无动于衷，仍然我行我素，害我天天累得半死。

2、咨询员：因为原来的属下不听话，你将他们全部撤换，换了一批新人。结果这些新人非常被动，你没有在后面催促，他们就不肯做事，害你天天生气，天天疲倦不堪。

正确。咨询员提纲挈领地反映当事人叙述的重点，并且没有遗漏任何重点。

3、咨询员：这些新来的人比上一批的人差，让你苦不堪言。

咨询员采用的技术是情感反应技术，并非简述语意技术。

4、咨询员：你后悔将上一批属下撤换，换了一批被动、懒散的新属下，害你每天怒言相向，疲惫不堪。

咨询员采用的是高层次同理心技术，并非简述语意技术。请参阅第六章同理心技术的说明。

（1）咨询员使用简述语意技术时，简述的内容，不可超越当事人表达的重点。

当事人：20多年前，我因为年幼无知，未婚怀孕，生了一个儿子。因为不敢让家人知道这件事，所以将生下的儿子丢在一家孤儿院门口。嫁人后，因为我先生生理上有问题，我一直无法怀孕。这几年，我心里一直存个想法，就是找回我的孩子。可是，这件事我不敢跟我先生提，怕我先生不谅解我。

（2）咨询员：因为你先生一直无法生育，所以你想找回当年丢弃的孩子。可是，你怕先生误会，认为你水性扬花，四处拈花惹草，所以一直不敢开口。

咨询员过度推论当事人先生可能的想法，因此回应的内容超过当事人叙述的重点。

（3）咨询员：因为你先生无法生育，所以你们一直没有孩子。你想找回婚前丢弃的孩子，可是担心先生不肯原谅你，所以一直不敢提。

正确。咨询员简述的内容，正确反映当事人的感觉与想法，没有超越或减少当事人叙述的重点。

（4）咨询员：因为你先生无法生育，所以你们一直没有孩子，你想让你先生知道你过去的事，将孩子找回，可是你担心你先生知道你狠心将孩子丢弃的事而不肯原谅你，所以迟迟不敢开口。

咨询员过度推论当事人先生的可能想法。

以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述，注意不可超越当事人叙述的范围：

1、当事人：5年前，我先生因车祸成为植物人，从此后，家庭的所有负担都落在我一个人身上。我只有高中学历，赚的钱不多，只能靠日夜加班，才能维持一家人的生活。公司里的科长，知道我的情况，对我照顾有加。没想到，日久生情，他对我的同情转成爱情，希望跟我结婚，也愿意照顾我的家人，包括我先生。可是……这事该怎么说呢?反正我不知道该怎么办?

2、咨询员：自从你先生成为植物人后，你辛苦维持家计。如果你跟科长结婚，就可以卸下重担，可是你担心孩子是否能接受、别人会如何说闲话，又万一先生醒过来，该如何是好，这些问题扰得你心烦意乱。

咨询员简述的内容有一些是咨询员的推论，所以简述的内容，超过了当事人叙述的范围。

3、咨询员：先生成为植物人后，你吃了很多苦，你高兴有科长愿意分担你的重任。可是，你担心如果跟科长结婚，就得先跟先生离婚，这种做法难免引起别人的闲话，说你先生最需要体的时候，竟然弃他而去另结新欢。所以，你不知道自己该怎么办?

咨询员简述的内容有一部分是咨询员的推论，所以简述的内容，超过了当事人叙述的范围。

4、咨询员：先生成为植物人后，你辛苦维持家计。科长对你的怜悯转变成爱情，有意跟你结婚。虽然他愿意扛起你的重担，可是，似乎你有一些想法难以表明，所以才左右为难。

正确。咨询员简述的内容，扼要地反映当事人叙述的重点，没有超越当事人表达的范围。

1、咨询员使用简述语意技术时，简述的内容除了不能超越当事人描述的范围外，也不可遗漏任何重点。以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述：

当事人：我的婚姻可以说是买卖婚姻。我所以同意娶我太太，是因为我太太的娘家有钱有势，对我的事业有帮助。那时对我来说，事业比婚姻重要。结婚15年，我跟我太大的感情一直平平淡淡，这种细水长流的婚姻一点也没有负担，其实也不错。直到遇到她，才知道什么叫做心动、什么叫做青春活力、什么叫做男欢女爱。她说她不在乎名份与地位，只要能跟我在一起就心满意足。我很感动，可是我有些担心，这种没有约束力的结合，我能留她多久，我不想失去她。

2、咨询员：十五年的买卖婚姻之后，你才在别的女人身上体验到男女的情爱。虽然对方不在乎你已婚，可是你担心没有名份的约束，恐怕没办法长久留住她。

正确。咨询员简述的内容，包含了当事人叙述的所有重点。

3、咨询员：你跟你太太的结合，不是因为彼此相爱，而是为了发展你的事业。这种婚姻无法让你认识到男女的情爱，不过你也满意这种细水长流型的婚姻。

咨询员只是简述当事人叙述的前半部重点，遗漏了后半部的重点。

4、咨询员：你跟太太的结合，只是为了你的事业，这种婚姻倒也令你满意。不过，结婚十五年之后，你才在另一女人身上找到真正的爱情，这时你才知道什么叫做男欢女爱。

咨询员简述的内容，遗漏了当事人叙述中的重要信息，即担心留不住外遇的对象。

1、 以下请使用简述语意技术回应当事人的叙述。注意咨询员简述的内容，不可遗漏当事人叙述的重点。

当事人：我碰到任何问题都会慌乱不已，注意力无法集中，没办法思考，真正的实力因此无法发挥出来，真是气死人。今年的高考就是这样。当题目卷一发下来，我的头就开始混乱，然后脑中一片空白，即使考的题目都看过，也背过，可是，就是想不出答案。考完后，真是懊恼死了。我那几个朋友，程度没有我好，却个个上榜，真是气人，我觉得好丢脸。

2、 咨询员：你容易紧张，所以今年考高考时因为实力无法发挥出来，而没考上，你觉得很生气。因为能力比你差的朋友都考上，让你觉得很没有面子。

正确。咨询员简述的内容，包括了当事人叙述的所有重点，所以能正确反映当事人所有的感觉与想法。

3、 咨询员：你因为容易紧张，今年考高考时，过度慌乱而没有考上，你为此而生气，因为依你的实际能力你应该可以考得上。

咨询员简述的重点，只反映当事人叙述的部分重点。

4、 咨询员：你的实力比你的朋友高，可是你却没有考上，为此你觉得很丢脸。

咨询员简述的内容，只反映当事人叙述的部分重点。

2、务练习

（1）练习一

请使用简述语意技术，回应以下当事人的叙述：

①当事人：我妈妈认为我老大不小了，一直关心我什么时候结婚，什么时候她才可以抱孙子。自从3年前跟女朋友分手后，我就一直想一个问题，交女朋友的目的其实是为了结婚，但是，结婚的目的在哪里?我四周的朋友跟同事，离婚的人一大堆。既是如此，我又何必交女朋友、结婚?我现在的日子虽然有点寂寞，但是，过得很充实。不过话说回来，将来老了，没有妻子、孩子陪伴，不知道自己会不会后悔。

咨询员：

②当事人：我有一些同事很上进，不断地为前途打拼。有些人参加研究所考试，有一些人参加升级考试。每一年，总有几个人有好消息。我除了羡慕他们的成就外，内心其实很着急，也想像他们一样，努力求上进。但是，我累了这些年，整个人懒洋洋的，只想休息。每次看到别人的喜讯，我就骂自己，但是，除了骂自己外，什么事也不想做。

咨询员：

③当事人：我一向以自己的能力与努力为傲，不过说起来好笑，我的能力与努力，却敌不过我同事的谎话与美色。不管我怎么努力，不管我的成果如何，获得赞美的—定是她。她迟到、早退、投机取巧、挑拨离间，搞得办公室乌烟瘴气，可是主管还是替她掩饰，为她撑腰，将我的功劳归给她。我曾向主管抗议过，结果，他却说，我天天闲着没事做，不是东家长，就是西家短，要我小心点。我真没想到，是非黑白可以颠倒到如此，这世界还有天理在吗?为什么这些男主管个个好色，看到美色，就昏了头脑，没有是非善恶，我努力还有什么用?

咨询员：

④当事人：我的太太脾气暴躁，情绪不稳定，我怀疑她精神上有问题。几年来我的事业一直不顺，失败了好几次，也无法给太大跟小孩一个安稳的生活，觉得愧对她，所以一直忍让她。

不过，最近她变本加厉，吵着要离婚，动不动就打小孩出气。昨天，我的小孩对我说，是不是可以不要妈妈，我听了心里很难过。我担心再这样下去，我的小孩会受到更深的伤害。所以，我目前正考虑是否该与太太离婚。

咨询员：

⑤当事人：我跟我先生结婚十几年，有5个孩子了。我先生在机关上班，职位非常小，赚的钱不多，我不得不四处打工，让我的孩子有机会继续读书。最近一年来，我先生看起来跟以前大不相同，我的姐妹要我小心提防，可是我不知道该怎么办才好。半年前，我先生对我说，他不小心弄丢了公司里的贵重器材，需要30万的赔偿费，否则工作不保。我只好东倍西凑，凑了30万给他。最近他拿了一份文件要我替他签名当保证人，说要跟朋友合作做生意。

因为这些事情我也不懂，我想先生要上进，也是好事，所以签了名。几天前，银行寄了一张通知书，我问了人才知道，我先生将我的房子抵押，向银行借了50万，银行要我缴利息，而且我也没看到他做什么生意。我的家人怀疑．他可能外面有了女人，要我不要再那么傻相信他的话。我跟他吃了这么多年的苦，没想到他竟然骗我，我不知道该怎么办才好?

咨询员：

2、练习二

（1）两人一组，准备一台录音机，一人扮演咨询员，另一人扮演当事人。咨询员对当事人咨询时，请使用简述语意技术及前几章所学的技术，并且全程录音。15分钟后，两人听咨询录音过程，讨论咨询员的简述语意技术是否正确。

（2）角色互换，重复以上步骤。