1．管理者的首要职能是( A     )。

　　A．计划B．控制C．协调D．指挥

　　2．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ A    ）。

　　A．计划B．组织C．领导D．控制

　　3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？(   B  )

　　A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

　　B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

　　C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

　　D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

　　4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（   B   ）。

　　A．计划B．决策C．组织D．协调

　　5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（  A    ）。

　　A．管理的实践性B．管理的复杂性　　C．管理的科学性D．管理的变动性

　　6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（  B   ）职能。

　　A、领导B、决策C、计划D．组织

　　7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（    D    ）的实现。

　　A、管理目标B、组织决策C、管理决策D．组织目标

　　8．组织是管理的基本职能之一，它是由（   C     ）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系D．目标、部门和人员

9．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（  A    ）就是其中之一。

　　A、科学管理理论B、一般管理理论 　　C、行政管理理论D．行政组织理论

　　10．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（ C   ）。

　　A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

　　C．《科学管理理论》D．管理的要素

11.你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当( B )。

A.继续指导和严密监督她的工作

B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议

C.采纳她的建议，并支持她的想法   D.让她对自己的工作承担起责任

12.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于( A )。

A.高工作、高关系B.高工作、低关系   C.低工作、高关系D.低工作、低关系

13.在（ A ）领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。

A.独裁式   B.民主式   C.放任式   D.组织沟通方式实际上与领导方式无关

14.有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。经过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价： 

 这位先生最不可能购买的车是( B )。

A.甲品牌  B.乙品牌  C.丙品牌  D.不确定

15.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾科卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是( C )。

A.委员会决策往往目标不明确   B.委员会决策的准确性往往很差

C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策

D.群体决策往往难以把握市场的动向

16.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：

第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。

可见，玛丽朋友所提出的( B )建议涉及人际技能。

A.第一和第二点  B.第一和第三点   C.第二和第三点   D.第一点

17.在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不同的报告。其中一份说，林女士经常8：30左右上班，下午4：00至4：15下班(规定的正常工作时间是上午8：00至下午5：00)。此外，每隔几个星期，她还要请一天或半天的事假。另一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属，该采取的措施是( C )。

A.提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施

B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员

C.承认她独特的自我观念和责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来

D.她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，宜设法减轻其工作负担，以免她劳累过度

18.上题中该保险公司财务部门对林女士的工作除主管人员评价外，还采取同级人员相互评价的办法，这直接地改善了控制信息的( B )。

A.及时性  B.完整性  C.适用性  D.此对人员工作态度的评价并不提供控制信息

19.石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于( D )。

A.法定权力  B.奖惩权力  C.专家权力  D.感召权力

20.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅行者，长途跋涉会让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种积极性，及时地给他鼓励。至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”从管理角度，对这位表演大师的领导技能应该给予的评价是( D )。

A.他不懂领导的艺术   B.他注重人际关系，但不懂得怎么当领导者

C.他认识到自己成功的表演比教弟子更重要  D.他懂得区别不同情况有针对性地领导他人

21.航行于波涛汹涌的大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平x元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些( D )。

A.分别是管理的计划、领导和控制职能 B.分别是管理的领导、组织和控制职能

C.分别是管理的领导、组织和计划职能 D.都是管理的控制职能

22.有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考；反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断( C )。

A.日本公司不注重工作的效率  B.我国公司更重视工作时间的利用

C.日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思

D.我国这些公司的组织气氛更提倡概念技能的培养

23.某地区在调查区域内企业职工状况时，发现了三种现象：

(1)某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；

(2)一家地处市郊的丝织厂由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；

(3)某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于( D )。

A.生理需要、安全需要和尊重需要  B.社会需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要  D.社会需要、安全需要和自我实现需要

24.美国某步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下解释中最妥当的是( D )。

A.这位上尉是不得已而为之    B.这位上尉采用的是放任式的领导方式

C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会

D.这位上尉对自己职责的认识符合现代管理思想

25.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着（ C ）的问题。

A.组织层次太多  B.总经理越级指挥   C.职责规定不清   D.员工缺乏工作主动性

26.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( A )。

A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作

27.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（ A ）职能。

A.计划   B.组织   C.领导   D.控制

28.一件紧急的事向下传达，不同的人可能有不同的方式。典型的有如下四种：

(1)“这件事很急，请你在下班前办好。”

(2)“其他事先放下，马上把这件事办好。”

(3)“这件事很急，能不能将其他的工作搁一搁，下班前把它办好？”

(4)“这件事很急，请你在下班前办好。如果时间太紧，可让小王帮你打下手。”

按照体现职权关系强度的由高至低顺序，可将上述四种方式排列为( D )。

A.(1)-(2)-(3)-(4) B.(3)-(4)-(2)-(1) C.(2)-(1)-(3)-(4) D.(2)-(1)-(4)-(3)

29.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于( D )。

A.上下级之间的友情     B.为下属设定崇高的目标 

C.为了下属的利益不惜牺牲自己    D.了解下属的欲望和需要

30.种庄稼需要水，但某地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( A )。

A.纠正偏差和调整计划     B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制     D.前馈控制和反馈控制

31.一个小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短些。这个男孩先是要求母亲做这件事。由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。结果，祖母、母亲和姐姐三人都在忙完各自的事情后，分别将这条裤子裁短了一截。第二天早上，男孩拿裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。这一家庭生活中的小事说明了以下要素中的（ A ）是人类活动取得良好效果的客观需要。

A.协调    B.计划和组织    C.组织和领导    D.领导和控制

32.日本企业对产品实行“两年保证期”制，对顾客承诺“我的产品质量很好，两年内不会发生故障”。而我国一些企业将其改为“两年保修期”，允诺向顾客提供两年免费保修服务。“保证期”与“保修期”只有一字之差，但反映的本质区别是( C )。

A.日本企业不注重对顾客的服务，只重视产品质量；提供免费保修的国内企业更注重对顾客的服务

B.人无完人，产品亦不可能不会出问题。只要做好免费保修服务，就会赢得顾客的满意

C.日本企业的做法更体现对产品质量的事先控制，而提供免费保修的国内企业只是在事后控制产品质量问题

D.产品质量既不是能事先控制的，也不是事后修补的，而是出厂前要通过严格检验来把关的

33.张裕公司规定，任何人都不能在车间喝酒。一天，公司的总经理孙利强到车间视察，两个工人正你一杯我一杯喝得高兴，抬头一看，孙总来了。两个工人都愣住了，胆子大一点的那个工人摇摇晃晃站起来说：“孙总，敬你一杯。”孙利强没有说什么，接过杯子一仰脖子就喝了。起初，大家认为没事了，可是第二天，处分就下来了。以下说法中更恰当的是( D )。

A.孙总不应该喝那杯酒，因为这意味着他带头在车间喝酒，造成了不好的影响

B.应该当时就对那两位违反纪律的工人进行严厉的处罚，不应该在第二天才进行处分

C.造酒的员工喝点酒，可以理解，有助于公司员工热爱公司，不应该进行处分

D.孙总的行为比较恰当，这体现了管理的科学性和艺术性

34.一次，记者采访一位刚刚从战场上归来的指挥官，问：“在那种混乱的局面下，你是如何行使职权的？”指挥官说：“在我们那里，我只是个负责人。假如我的下属在丛林里遭遇敌人却又不知道该怎么办，而那时我离他们又太远，没法告诉他们该怎么行动。我的职责就是让他们知道该怎么行动，他们怎么行动取决于当时的实际情况，只能由他们自己来判断。虽然责任在于我，但是决定怎么做取决于当时在场的个人。” 以下说法中更恰当的是( D )。

A.该指挥官的说法不对，他应该时刻与下属在一起，并由他来指挥下属的行动

B.该指挥官非常聪明，知道管理就是让下属自主地做决策，这有助于激励下属

C.这支部队管理混乱，指挥官非常笨，不知道如何有效地管理下属

D.该指挥官的说法有道理，在某些时候，适当授权，可以发挥下属的主动性、创造性，有助于更好地解决问题

35.有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，即使不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。从这个故事中可以推出的最合适的论断是( C )。

A.即使道德高尚的人也很难不受到风气的影响

B.权势必使人丧失伦理道德

C.权力的行使应该有合理的制度保证

D.人可能都有自私的心理，但只要有了良好的组织文化，自私的人也变得公平公正