听到R说到这么一个情节，提醒我对管理的官僚主义要加以注意。

他说他去一个以前就经常去的地方按摩，算是老顾客了，有一天问到按摩小姐，最近的生意好不好？按摩小姐回答，公司的生意还好，但自己就一般了。R问为什么，小姐回答说，公司新来的按摩师，都兴向主管递红包，送了红包的多安排上几个钟，自己没送红包，就很难照顾到了。在“按摩界”，这种潜规则也如此明显。

可见，放到公司的管理里面，这样的环节如果缺乏良好的流程设计和监管制度，官僚主义等潜规则就会有了滋生的土壤，有了这种土壤，不好的风气和低效的结果，就会无孔不入地在管理领域蔓延，让你想象不到地破坏组织的职能。

比如讲，最近听到工厂技术员，做徒弟的中秋节要送月饼给师傅——如果是礼节，那正常；但会不会是官僚主义呢？

又比如，我听一个员工的妈妈反馈，说这个员工每个月的收入要有一部分用来抽烟，但是他自己不抽烟。问他原因是，刚到车间，要开烟给同事，否则技术学不到，没人教，还可能被挤兑出去——这就已经是很恐怖的事了：开根烟也可以当做是礼节；但是不开烟就学不到东西，不是向公司的培训制度挑战吗？

即使如此，潜规则还是潜规则，只能在管理制度和监管上做文章。我就主张用“人性本恶”的原则来设计管理制度。一个好的团队，不可能是所有成员都腐败，但有一两个腐败掉后，团队就腐败了。制度的设计就应该是来防小部分人的、防个别人的，尽管看上去，针对的是全体。