我来自2-4班的何婷，是一名很普通的话务员，很荣幸成为我公司的服务明星，在公司工作的这两年里让我深深感觉到了集体的荣誉感和家的温暖，在此首先我要感谢公司每位领导对我的帮助和支持，感谢领导对每一位员工的爱护与协助，我也会坚持着自己的工作作风“心系客户,真诚服务”办理好每一项业务，处理好每一件投诉。

参加工作两年来,我深刻体会到这是个特别考验人的岗位，每天要面对不计其数的用户，重复着操作相差无几的业务流程，回答着电话那边不同地方用户的提问......我亲眼目睹我们的企业在公司领导的带领下,经历的风风雨雨,亲身感受到了天津移动人团结奋进,创新经营,敢为人先的脉搏.两年来,我心系客户,真诚服务,干一行,爱一行,专一行,把对移动事业的无限热爱和对用户的满腔真诚融进了客户服务之中,在平凡的工作岗位努力实践蓝衣使者的光荣使命.

客户服务中心是天津移动企业全方位服务用户的对外窗口,扮演着"服务大众生活,支撑企业运转"的重要角色.作为10086话务员,每天都要接听成百上千个电话,每天都要面对形形色色,性格迥异的客户,我们的一言一行不仅体现着个人的素质,而且代表着整个天津移动企业的形象.我常常思考这样一个问题,作为一名话务员,如何能在平凡的岗位上多费点儿心,多用点儿劲儿,就能让用户少一些等待,少一份牵挂.于是,我坚持做到早上班,晚下班,加班加点,无怨无悔。凡是答应用户的事情,说到做到,绝不失信。

生活中,我们常常可以听到这样的感叹:现在的社会人情冷漠,人与人之间缺乏信任.我在服务客户的过程中,也曾遇到过类似的问题.但我坚信:只要以一颗真诚的心去打动客户,主动化解冷漠,一定能架起相互理解的桥梁,赢得客户的信任！这些年来,我和我的姐妹们,在三尺台席上,通过电话架起了用户和移动接触的彩虹,支起了用户和移动沟通的心桥.我们沿着电波跨越时空,将陌生变成熟悉,用真情服务客户,用真心换来信任.我所在的10086客服中心已经成为魅力长治,通向全国,走向世界的一扇"魅力窗口".把客户的信任当作前进的动力,把荣誉当作搞好服务的鞭策。

天津移动的"和谐之路","连心之路","文明之路"增光添彩,奉献自己的青春和智慧!