导言：诚然，政府是有责任加强和完善法制环境，本人也绝对支持政府必须要做好本份工作，不过，一个巴掌拍不响，在这里，作为企业，是不是也应该加强自身的商业道德行为呢？

2011年1月至11月，全国共查办商业贿赂案件1.48万件，涉案金额42.8亿多元。对此，社会上议论多多，比较多的观点认为，查出来的，只是其中的九牛一毛而已。

事实上，不但是国企，外资企业甚至是世界五百强跨国企业，有商业贿赂行为的也是为数不少，如西门子全球行贿（包括中国），在2008年被美国罚款13.45亿美元；如朗讯公司2007年也因向近千名中国官员行贿而被罚250万美元。再结合其他一些案例，社会上较多的观点认为，国内法制的完善程度及执行力亟待加强。

诚然，政府是有责任加强和完善法制环境，本人也绝对支持政府必须要做好本份工作，不过，一个巴掌拍不响，在这里，作为企业，是不是也应该加强自身的商业道德行为呢？

在咨询工作中，每当笔者和客户提起商业道德的时候，往往会招到这样的回应：“不是我要行贿，而是不这样做不行啊”，“别人都在行贿，我不行贿，这个订单我就要不到啊”，“那个官员很黑的，不给他送钱，他就不办事”，等等等等。但是，中国人把“仁、义、礼、智、信”五项并列，说明我们传统上还是很注意“信”的，为何到了今天，就行不通了呢？

非不能也，是不为也。

违反商业道德的行为，虽然可能令公司一时获益，但是，一个公司想要做大做强，想要基业长青，不依靠商业道德的约束，是不可能成功的。

由于管理咨询工作的关系，笔者接触过比较多的企业，发现了一个很有意思的事：中资的企业，对于“商业道德”一词，大多不会提上议事日程，顶多就提一句“不要行贿”，如此而已；而外资企业尤其是大型企业，对商业道德非常重视，他们已经把“商业道德”这个词深深地烙进了自己的商业行为当中去，而类似《商业道德行为规范》这样的行为准则，往往可以装订成一本厚厚的书册了——当然了，外企也并非道德楷模，而是不得已而为之，因为发达国家的法律监管极为严格，如果有什么行差踏错，名声败坏了不说，一年下来赚的钱远远不够交罚款的，何苦来着呢？

依我看来，企业的商业道德，应该是指企业从业人员在市场中的商业行为所应遵守的伦理原则和道德规范，它不是法律，范围却远比法律广得多——“不行贿”只能算是其中的一种。

笔者尝试把商业道德分为三大类：企业内部商业道德、利益冲突商业道德、企业外部商业道德。

一、企业内部商业道德

企业内部的商业道德，一般要求企业员工对自己企业是诚实的，不做弄虚作假或有损公司利益的事。

（一）业务记录

企业的业务记录是否真实的呢？会不会为了迎合客户、上级或外部利益相关方的需要而造假了呢？

比如说，一名业务员为了达成销售指标从而获得奖金，先串通代理商（或客户），购买了一定金额的商品，让这位业务员领取了奖金；然后，让代理商（或客户）用某些正常的理由全款退货。

（二）财务记录

企业的财务记录是否真实、及时、合理呢？会不会为了融资、避税或欺骗小股东等原因而造了假呢？比如说，公司为了公开上市，或者公司管理层为了应付董事会的要求，伪造了部分财务数据。

（三）不当使用企业资产

这种行为，一般表现为运用自己的职权，利用公司的资产（有形或无形）来取得自己的利益。

比如，用公司的打印机打印了一部自己喜爱的小说，用公司的车去接送自己的小孩放学，等等。

又比如说，企业高管知道了一些内幕消息，然后在证券市场上使用而获利。

还有一点，非常重要但经常不会引起注意的是，公司的信息也是公司资产的一种，如公司的战略规划，公司的某某合同等，员工如果无故泄露，那也是违反了商业道德的。

二、利益冲突商业道德

利益冲突，一般是指公司利益和个人利益发生冲突，在这时候，我们一般要求，个人利益不得损害公司利益，否则，这种行为根本就不应该发生。

笔者在这里列举了几类利益冲突的行为，应该说明的是，不可能把利益冲突的所有情况全部列出来，我们处理利益冲突的原则是：以公司利益最大化为先。

（一）外部投资

比如说，如果公司在做电子行业的，如果员工本人在电子行业内有一定的投资，则应该告诉公司，以避免公司的利益与员工所投资的公司发生利益冲突时，员工会偏向自己所投资的公司。

（二）为竞争对手工作

比如说，你为现在的公司工作，那就不能再接受竞争对手的工作机会了（一般表现为兼职），如果确信没有利益冲突，则必须在征得公司的同意后，再接受这份兼职工作。

（三）亲属

比如说，如果你是负责采购的，恰好的你弟弟是在你采购商品的公司里做销售的，这时候，就必须要分清利益冲突问题了。

再比如说，你在公司任财务总监，你的妹妹在公司财务部做会计，这就很不合适了。

（四）与供应商关系

比如说，你是负责采购的，采购量非常大，为答谢你的支持，客户请你去新马泰七日游，你去不去呢？毫无疑问，客户之所以请你去，是因为你的职务行为，所以，这种邀请，就应该拒绝。同样的道理，接受供应商的贵重礼物也是不可接受的。

三、企业外部商业道德

事实上，我们现在通常谈的“商业道德”，一般即是指“企业外部商业道德”，即企业在与外部接触时，所秉持的行为规范。一般意义上，我们也可以将其分为三类：对政府的；对竞争对手的；对客户的。

（一）对政府的商业道德

这个其实很好解释，重中之重就是“不贿赂”！

送钱送物是贿赂，为其办事也是贿赂，通过第三方（如代理商或咨询顾问或朋友）去送也一样是贿赂。

（二）对竞争对手的商业道德

企业不能窃取竞争对手的商业情报，比如说，扮成清洁工跑到竞争对手办公室里安装个窃听器什么的。

企业不能与竞争对手联合起来进行价格联盟。

企业不能无根据地抹黑竞争对手，如果想在竞争中获胜，比较好用的方法是：对方的产品是很好的，但我的更好！

（三）对客户的商业道德

公司的客户，有可能是企业，也有可能是个人，不同的对象，有不同的要求，但有一点必须是肯定的：我们必须尊重我们的客户，以公平、诚实的态度去对待他们。

为了推销某样商品，我们可能会给客户送礼或给予某种好处，这也是不应发生的。

与此同时，我们不能给客户予虚假的陈述，比如说，一部摄像机，只有八百万像素，非要说成是一千六百万像素，这样的行为，就算是短期内使企业获益，那也是不能鼓励的，因为这会伤害了企业的长远利益。

我们可以看到，企业的商业道德的核心不外乎是这几点：诚实、守信、公平、尊重、廉洁、遵守法律。你以诚待人，别人也必以诚待你。虽然说起来容易，做起来难，但是，根据以往的历史，我们可以大胆地说：是否重视商业道德，是能否成为百年老店的关键所在。