在汶川大地震发生后，为了帮助受灾人员和救援人员，中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会及北京大学心理学系的专业工作者在无法马上到达现场的情况下，整理了此份文字资料，他们希望一线人员可以随身携带这份资料，有效地帮助自己和别人。

    当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上要说：

    ◆对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过

    ◆你现在安全了（如果这个人确实是安全的）

    ◆这不是你的错

    ◆你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应

    ◆你有这样的感觉是很正常的，是每个有类似经历的人都可能会有的

    ◆看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦

    ◆你现在的反应是正常的，你不会发疯的

    ◆事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的

    ◆你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来

    不要说：

    ◆我知道你的感觉是什么。

    ◆你能活下来就是幸运的了。

    ◆你能抢出些东西算是幸运的了。

    ◆你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。

    ◆你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。

    ◆她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。

    ◆在悲剧之外会有好事发生的。

    ◆你会走出来的。

    ◆不会有事的，所有的事都不会有问题的。

    ◆你不应该有这种感觉。

    ◆你的生活要继续过下去。（郑州仁和心理咨询中心 首席心理咨询师欧阳13938480499特别推荐）