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公务礼仪之打电话的最佳时间。

(2009-02-24 22:11:50)
标签:

公务礼仪

电话礼仪

教育

分类: 培训课堂

      公务礼仪之打电话的最佳时间。

     我个人的生活习惯是,早晨起来得早,中午一定要休息一下。因此,最怕休息时被电话铃声吵醒!虽然我知道武汉市的许多单位,午间休息时间很短,但在拨打电话时也应该考虑别人的作息时间。我曾经在不同的单位问过同样一个问题:“你认为什么时候,不应该打电话?”让我没有想到的是,回答的时间段有很大差别。不同的年龄和职业,不同的生活习惯,对于打电话电话的时间概念是完全不一样的。

    让我印象最深的是,有位同志告诉我,有一天半夜,他家里的电话铃声响起,按照传统习惯,他认为可能是家里的其他人出了什么意外。可他一接听,原来是国外的朋友来电,因为忘记了时间差,才误把朋友吵醒了。

    因此,今天我想跟朋友们聊聊打公务电话的最佳时间。

    一、在打公务电话之前,了解该单位的作息时间。

    一般来说,在别人上班10分钟后再拨打电话。因为刚上班时,难免有些准备工作要做,如果别人刚好在打扫卫生,即使别人接听了电话,也可能心不在焉。这样达不到最佳沟通效果。

    二、中午是午休时间,没有急事,尽量不要拨打公务电话。

    虽然全国并没有统一的午休时间,但一般的规律都是在中午12:30到下午2:30这个时间段。即使是有急事需要拨打电话,在电话接通后,一定首先向对方道歉,并说明事物的紧急程度;在通话结果时,对于影响对方的休息,再次表示歉意!

    三、下班后,尽量不要打公务电话。

    有一次,我有点急事给一位主任打电话。因为是晚上休息时间,接电话的是主任的夫人,虽然我很有礼貌作了自我介绍,但这位夫人还是没好气地对我说:“他在洗澡,你有什么事先跟我说吧。”尽管我知道提出的问题这位夫人并不能解决,但我觉得还是有义务向她详细说明打电话的原因,以示尊重!后来,这位夫人听完我的情况,就稍微客气地对我说:“那好吧,过一会我要他跟你打过去。”

    通过这件事,我深深体会到,只要不是在上班期间打公务电话,特别是对异性朋友,我就先发一条短信,问对方是否方便接听电话,这样效果就好多了。

   

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