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文/明道副总裁  许维

最近在读《认知盈余》。书是老书了，现在书里的很多预测早已经变成了现实。合上书仔细想想，“认知盈余”理论对于互联网来说，还真的是相当于万有引力对于物理学、基因理论对于生物学的意义，如果没有“认知盈余”，互联网产品存在的基础就没有了。

啥叫“认知盈余”？作者克莱·舍基的定义是“全世界受教育公民的自由时间的集合体”。通俗的说就是，我们每天除了上班、睡觉、伺候孩子以外，都会有那么一点儿属于自己的时间，利用这个时间我们可以把自己擅长领域的内容分享出来，所有这些时间加起来就叫“认知盈余”。

认知盈余这东西一直都有，但是在没有互联网的时代，认知盈余的价值都被浪费掉了。像《明朝那些事儿》这样的网络文学巨著在以前是绝逼不可能被出版的，因为它的语言风格实在太不符合传统的图书编辑们的胃口了，即便被写出来也只能躺在当年明月的抽屉里面，最多给他的老婆孩子和同事朋友们看看。幸运的是，当年明月出生在互联网时代，所以他的命运不需要被图书编辑决定，他只要注册一个天涯论坛的账号，就可以开创自己的传奇了。

《认知盈余》第二章的标题叫做《工具赋予的可能性》，整章都在讲一件事：如果没有互联网，认知盈余就不可能被利用。这件事反过来说也是成立的，我们现在大部分的互联网产品之所以能够存在，就是因为人类有大量的认知盈余，它们可以被视作是“认知盈余收集器”。

比如说，facebook、微博、微信朋友圈是“普通人的认知盈余收集器”，quora、知乎是“知识人群认知盈余收集器”，草榴是“色狼认知盈余收集器”，蘑菇街是“败家娘们认知盈余收集器”，汽车之家是“键盘车神认知盈余收集器”，Youtube是“摄像爱好者认知盈余收集器”……

我们每个人在每天的工作当中都产出了大量的信息，每一封email、每一个工作短信、每一个office文档对于其他同事来说都是一种认知盈余，但可惜的是，这些信息并没有被整个团队所利用起来，它们随风而逝了。

下面这些工作场景可能是我们经常会碰到的——

·     为了见一个地产客户，张三熬夜赶制了一份针对地产行业的提案PPT，他不知道李四其实也做过一份，他其实直接拿过来用就好了。

·     张三离开了公司，接替他工作的李四对于他之前的工作内容只能知道个大概，其实连张三自己都记不起来很多的细节了。

·     张三是一个经验非常丰富的老员工，听过他分享的新人都进步飞速，但是张三每年最多只能分享2次，他实在太忙了，所以有幸听到他真传的新人也是凤毛麟角。

我们能不能把日常工作当中的这些认知盈余，像前面枚举的那些“认知盈余收集器”一样收集起来呢？呵呵，我们家明道就是干这个的呀！明道就是“团队认知盈余收集器”呀！

看到这里，聪明的读者又要开骂了：“擦，丫又在做广告了。”没错，我是在做广告，但这个广告不单纯是一个软件的广告，而是一个“属于互联网时代的工作方式”的广告。

我们来看一下这两张图：

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绝大多数公司正在采用“私人藏书”模式进行工作，团队成员仅仅能够使用自己“拥有”的数据，比如说电脑硬盘存储的文件、email收件箱的数据、微信聊天记录等等，我们既不能使用同事的数据，也不知道同事有哪些数据。也就是说，我们基本上没有享受到团队其他成员的认知盈余。

互联网时代的公司应该怎么工作呢？毫无疑问，它应该采用“图书馆模式”。除了少部分不应该被所有人知道的“机密”信息以外，我们应该让绝大部分工作过程中产生的信息被共享出来，它们应该可以被查看、被搜索、被储存，这样一来，团队当中的每一个成员都可以利用其他所有人的认知盈余（包括那些“曾经”的同事们留下的好东西）。

在明道，我们是这样工作的——

·     张三是一个新员工，但是他的进步非常快，同事们就跟他打听工作的决窍，张三笑了笑说：“很简单啊，CEO和销售总监的每一条动态我都仔细的看过，那里面可是有很多宝贝，让我少走了很多弯路。对了，你们也可以去看啊。”

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·     李四碰到一个电商行业的客户，他想看看对付电商客户有哪些好的卖点，于是在搜索框里面输入了“唯品会”、“韩都衣舍”、“阿芙精油”这些词，同事们之前在签这些客户时的工作日报立刻出现在眼前。

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·     王五离职了，赵六接手他的工作，赵六什么也没有问王五，只是打开他的主页，一条一条查看他做过的任务，一切都清晰可查。

这就是工具赋予的可能性，这就是互联网给我们工作带来的根本变化。以前，我们只能使用自己个人积累起来的信息资源，现在，我们可以享用所有同事的认知盈余。

你的团队有认知盈余吗？

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