八、制造业企业选址时有无聚集效应？聚集效应适合所有的服务业吗？

1、有，如其选择需要考虑，原材料的位置，市场的位置，劳动力因素，气候与税收等因素，这样对聚集效应就有了依赖性。比如配套厂家建在主机厂附近，形成以主机厂为核心的汽车城，例如底特律，丰田。另外一些城市的工业园区也是制造业聚集效应的表现。

2、不一定适合所有服务业，聚集效应源于服务内容的相似性而非同质性，一些个性化的行业，如律师行、企业咨询机构就没有这样的特点。即服务内容同质的行业没有聚集效应。

 九、工艺原则布局与对象原则布局的联系和区别是什么？

工艺原则布局:按照产品生产的工艺流程,将相同的机器、生产功能设置在同一工作单位的布局方式。

对象原则布局:指按照生产的产品特点,将不同机器设备、生产功能设置在同一生产工作单位的布局方式。

工艺原则布局与对象原则布局的联系和区别:工艺原则布局:1用来加工或者提供多种工艺要求的产品或服务2接近于单件作业;对象原则布局:1采用标准化很高的加工运作获取平滑、快速、高产量流程2接近重复加工或连续生产。

十、怎样解决造船厂固定布局中场地限制的问题？

一个替代的策略就是将尽量多的工作在远离现场的地方得到解决，可以节省大量空间。

 十一、在家办公对设施布局有何影响？

在家办公即信息时代下产生的一种新的办公形式—“远程办公”，是利用信息技术手段，将处于不同地点的工作人员联系在一起，共同完成工作的安排方式。在家办公打破了设施布局的局限，克服了设施布局的弊端，使人们的工作方式和对办公室的需求，都发生了新的要求，而办公室布局等工作，也发生了很大的变化。即使封闭式布局下的远程办公也拥有开放式布局的交流便捷性，又克服了开放式布局的相互干扰闲聊等弊病。

十二、产品设计和服务设计的区别有哪些？

1顾客对产品仅仅强调结果，对服务既强调结果也重视过程。

2评价产品质量的标准客观，而服务质量标准常常难以统一

3产品可以允许有库存，而服务不能存货，这就限制了其柔性

4相对产品制造而言，有些服务进入、退出的阻碍很小

5便利性设计是服务设计的主要因素之一

十三、大规模定制与大量生产、单件小批量生产的区别与联系是什么？

1、概念不同：

大规模定制是在标准化的基础上实现产品的个性化、多样性的设计。大规模定制结合了大量生产与单件小批量生产的优点，同时克服了标准化和小批量的缺陷，在实现大规模生产的基础上实现了产品的多样化和个性化。

2、特点不同：

大规模定制主要特点是，产品设计模块化，产品制造专业化，生产组织和管理网络化，企业间的合作关系伙伴化。

大量生产的特点是产品品种少，产品产量大，产品结构和生产条件稳定，而且生产的产品长期重复，自动化程度高。

单件小批生产的主要特点是产品品种繁多，产量小，生产具有非重复性特点。

3、联系：这三种方式都需要有顾客的参与，在一定条件下又可以相互转换、相互联系。

十四、大规模定制适用于制造业的哪些行业? 服务业能不能采用这种方式?

    汽车制造业，家电制造，大规模定制生产方式可以延伸到服务行业实现大规模定制服务，大规模定制服务是服务企业在自身资源和社会资源等客观约束条件下，以客户的需求为核心采用大规模的服务生产方式 以求在顾客可接受的价格区间满足客户个性化需求的一种新型服务生产方式。以定制旅游为例，旅游过程中的不同模块（景点、餐饮）承包给不同组织，各个组织执行不同的功能，各司其职相互配合，实现大规模定制服务和高效率。

十五、泰勒的理论对现代工作设计而言过时了吗？谈谈你的个人观点。

    没有过时，即使在一个世纪以后，产业结构发生巨大变革的今天，泰勒的科学管理思想和方法仍然有效。

    泰勒早就预见到并提出，高工资和低成本劳动相结合是可能的，这种可能性“主要在于一个第一流的工人，在有利的环境下所能做的工作量和普通水准的工人实际做的工作量之间的巨大差距”。而使这种可能性变为现实的途径就是：基于方法研究和时间研究基础上的科学管理。事实表明，泰勒的这种预言已经被当代一些发达国家和世界级企业实现了，总而言之泰勒的时间研究与动作研究奠定了工作研究体系的基础，对现代工作设计意义巨大。

十六、在你的学习生活中，哪些方面应用了动作经济性的原理？举例说明。

1、利用指纹解锁手机，而不用密码解锁，消除了输入密码的动作。

2、将不同的文具用品放置在不同的容器中，有助于查找和取用。

3、多色圆珠笔的使用可以减少寻找多种颜色笔的动作。

十七、行为学派在现代工作设计中的重要作用是什么？

与科学管理学派不同，行为学派强调满足人的工作动机，认为人的工作动机对工作形式和工作的结果有很大影响。包括麦格雷戈的Y理论，赫兹伯格的双因素理论，马斯洛的需求层次理论都把工作设计的理论向前推进了一大步。基于行为学派的思想理论诞生的工作扩大化与职务轮换、工作丰富化、团队工作方式，大大提高了工人的积极性，部分方式下提高了职工的满意度，进而提高了工作效率和工作质量，对现代工作设计系统的建立的贡献不言而喻。

十八、如何理解库存掩盖管理问题？

    许多管理问题隐藏于库存当中，如计划不合理、工作绩效差、送货不及时、在制品丢失、供应商的供货质量不一致等，这些问题都有可能被高库存所掩盖。降低库存水平，管理问题就会随之暴露出来。解决所暴露出来的问题，再降低库存水平暴露新的问题，再解决…直至解决全部问题，将大大提升企业管理水平。

十九、实时监控系统和定期监控系统的区别有哪些？两种系统应用的场合是什么？

实时监控系统适用于A类和B类物资管理，定期监控系统适用于C类物资管理

二十、ABC分类法的原理？

    运用ABC法的关键在于如何以“关键的少数和次要的多数”作为依据，通过定性和定量的分析，将管理对象的库存物料按照分类指标划分为A、B、C三类然后采取相应的控制策略，这就是ABC分类法和基本原理。