开展诚信企业建设的几点做法

河北盛华化工有限公司

    一、公司基本概况

    我公司是２０００年５月经股份制改造后建立的具备现代化企业管理制度的有限责任公司，是全国氯碱行业骨干企业之一。公司拥有８亿元，有员工１８００人，其中各类专业技术人员４００人，高级工程师１０人。公司成立以来，通过技术创新、技改扩建、强化管理和诚信经营，工业总产值、销售收入和上缴税金均以每年３５％的速度递增。２００６实现工业总产值５．３亿元，实现销售收入５．９亿元，实现利税８５００万元，在省内同行业排名第二。２００４年以来公司共获得国家级荣誉１８项，省级荣誉２５项，市级荣誉３２项。

    二、公司诚信事迹

    （一）经营状况

    盛华公司近三年内共取得市级以上机构颁发的与诚信相关的资质和荣誉证书３６项，其中国家级８项；即中国诚信示范单位，热心公益事业先进集体，企业信用档案证书，质量管理体系认证证书，中国化工卓越品牌（雪环），福布斯中国潜力入选企业等，省级１２项；即河北省用户满意产品，河北省优质产品，河北省名牌产品。河北省优秀信用企业，河北省重合同守信用企业、河北省信用优良企业等；市级１６项；即贡献突出企业，纳税先进单位，重合同守信用企业，市文明单位等。

    经营业绩，通过落实国家对化工行业的产业改革，狠抓企业内部结构和调整，使经营环境越来越好，避免了行业风险给企业带来的负担和压力。产品和服务市场份额，主导性及影响力，我公司生产品树脂、烧碱市场份额在全省同行业排名第二，连续几年被河北省评为用户满意产品，有较强的市场影响力和知名度。企业规模，现已发展为年产树脂、烧碱各１０万吨及其它系列产品。职工队伍，现有有岗员工１８００人。技术水平、技术装备，近几年通过用高新技术改造传统产业和引进世界一流先进设备工艺（离子膜蒸发技术），充分显示了节能、环保、高效等技术优势。经营战备主要实施以市场为导向，以共赢为目标，以品牌为支撑，以诚信为宗旨和以人为村，诚信经营，完善承包，互惠共赢的管理模式。

    经济指标，总资产、净资产、销售收入、纳税总额、利润、社会贡献总额见附件３。企业的净资产收益率１６．１２％，总资产报酬率６．６１％，总资产周转率０．７次，流动资产周转率１．３５次，资产负债率６５．７２％，已获利息倍数１．３２倍，销售增长率３２．７６％，资产积累率１８．４４％，总资产贡献率１８％，社会贡献率１９％。

    （二）诚信理念

    盛华公司认真奉行以诚实守信为核心的价值观，并把诚信作为一种诚文化，融入到企业经营工作中，把诚信作为企业核心的竞争力，把诚信作为企业发展之源，以诚信作为企业经营管理成功之道，全力打造诚文化，多次被省评为信用优良企业。与此同时，严格遵守国家，地方有关政策法规，没有发生各种违规行为，并多次受到有关部门和用户的好评。

    经营者管理层和员工诚信理念和信息风险意识强，尤其是公司法人代表，董事长，总经理常广华同志，带头引领企业诚信，认真兑现对股东股民的承诺，恪守经营合同和金融货款协议的信誉。企业近几年经营开展诚信理念宣传教育，利用培训、知识竞赛和举办讲座、专栏等各种形式，使员工的诚信理念和信用风险意识提高，诚信意识和抗风险能力显著增强。

    （三）诚信管理

    诚信管理组织机构，成立了以公司董事长、总经理常广华为主任，公司领导及有关部门共２０人组成的诚信管理委员会，下设办公室（设在企管处）具体负责日常工作。机构人员分工明确，并能积极开展工作，取得效果显著。

    诚信制度建设和实施，我公司重点作了５项工作，一是严格履行合同。我公司每年与用户签订上百份经济和项目合同。履行率达到百分之百。二是在产品质量上，向用户进行了公开承诺，用户满意度达到９２％；三是进行了ＩＳＯ９００１：２０００国际质量体系认证，并取得了河北省计量保证能力体系证书；四是走访用户，搞好服务。由公司主要领导带队，登门拜访，征求用户的意见，及时解决问题；五是与用户建立信息网络。加强相互间的沟通与联系。诚信制度的不断完善和实施，使我公司的信誉度不断提升，先后多次被国家和省市评为诚信优秀企业。

    职工道德管理，我们突出抓了诚实守信为主要内容的职业道德教育。一是请公司主要领导和专家授课；二是观看电视录像；三是为员工购买诚信书籍；四是利用厨窗、专栏、标语和广播等各种形式搞好宣传配合；五是抓好员工职业道德方面的先进典型；六是建立利益冲突处理机构。聘请了法律顾问，有应急处理预案和反欺诈措施。近年来我公司没有发生失信和被欺诈问题。

    （四）社会责任履行

    维护职工权益，主要做到四点：一是职工有了民主选举企业法人的权力；二是职工就业得到了保证，全公司无一下岗，并为社会安排和下岗职工６００多人，被省市评为再就业先进单位。三是职工福利待遇不断提高。现年均工资比过去翻了一番，达到１４０００多元，四是“三金”得到落实，解除了职工后顾之忧。为保护资源环境，促进社区发展，支持社会公益事业活动共捐款达３００余万元。股东，投资人和债权人的合法权益，均得到了保护，并按规定得到了合理回报。在社会和行业中取得了较多荣誉和较高的影响力。

    （五）诚信认知度和公共记录

    诚信认知度，公司对客户及业务伙伴，建立和实施公司承诺制度，严格履行经济合同，恪守用户至上的原则，自觉搞好诚信服务，充分得到了行业和用户的认可。政府部门，社会舆论，对我公司的认知度较高，并多次授予我公司诚信等方面的荣誉。员工、股东，投资人的利益得到了充分保证，内部的环境比较优化，大家以股联心，对公司有较强的凝聚力。

    公共记录，在金融机构中被中国工商银行张家口分行评为ＡＡ＋级信用企业。信货记录，不欠贷、不欠息、与金融部门多年保持银企合作的密切关系。并多次受到市级以上文明办、工商、质监、国税、地税、环保等部门的表扬与奖励。

    三、盛华公司开展诚信建设的几点做法

    一是把文化理念融入企业诚信。诚信是中华民族的传统道德，自古就有“言必信、行必果”之说。诚信本身是一种诚文化，在当今时代，对企业而言，产品是躯体，文化才是灵魂。因此我们提出，小型企业做人，中型企业做事，大型企业做大文化的理念，运用多种形式和载体，用心培育诚文化，把诚信作为企业发展之本，作为经营管理成功之道，作为企业对外的金字品牌，形成了以诚信为主旋律的信用文化，培育和提高了全体员工的诚信意识，全公司出现了做诚信入、办诚信事、建诚信企业的浓厚氛围。

    二是公司法入带头引领企业诚信。无诚企难立，无信企不兴。企业诚信首先取决于企业领导层的诚信，特别是企业法人的诚信尤为重要。公司法人代表、董事长、总经理常广华，从他上任的那一天起，对内向员工承诺：“保证大家能开工资，不使一个职工下岗。”他是这样说的，更是这样兑现的。几年来，不仅确保能开工资，还比过去提高了一倍多；不仅确保公司员工无一人下岗，还为社会和特困企业安排再就业入员６０００多名，被省市授予再就业先进单位。在对外经营往来和银企项目贷款合作中，他一直恪守合同，讲求信誉，深受金融部门和用户的好评，并多次荣获国家和省级信用优良企业。与此同时，他带头履行对社会的责任，依法经营，照章纳税，连续几年被市评为依法纳税大户之一。并积极参予和支持社会公益事业活动，向社会弱势群体和受灾地区及时给予救助，共累计捐款达２００余万元。公司董事长、总经理常广华被市评为扶贫济困、回报社会先进个人。

    二是以品牌打造企业诚信。在日益成熟的市场经济环境下，企业必须火力实施品牌发展战略。从某种意义上说，品牌影响力越强，企业诚信度越高。因此，以品牌打造诚信，已成为企业的共识。基于这种理念，我们加大创品牌的力度，突出以新产品质量、技术、服务和文化包装的整合设计，提高品牌的整体效果，扩人品牌的影响力和信誉度。我公司的“雪环”牌聚氯乙烯树脂获２００６年河北省名牌产品、中国化工行业卓越品牌。２００６年“雪环”、“盛华”商标获河北省著名商标。实践证明，实施品牌战略是构建诚信企业的一个通行证，是社会信誉度独具魅力的一个名片。

四是以互惠共赢理念经营企业诚信。诚信也是一种生产力，企业不仅要经营产品，还要经营诚信。这是因为，诚信可以使企业降低交易成本，提高经营效益，扩大市场占有率。我公司从成立至今，始终坚持以互惠共赢为宗旨，找准三个定位：其一，从买方市场的角度，确立与用户的关系。那就是买方永远是对的，用户永远是上帝。其二，以互信为准则，真诚善待用户。做到以诚经营，以诚相待，和谐交往共事。其三，以共赢为目的，实现共同发展。做到风险共担，利益共享，相互理解支持，实现共赢目标。由于坚持互惠共赢理念，找准自己的定位，认真经营诚信，使公司出现了信誉度提高，交往朋友增多，市场占有率拓宽，企业发展加快的良好局面。

《党务工作汇集》第13集