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刘春华参加白云机场春风服务“基本法”宣贯培训活动
(2021-10-01 08:46:40)
标签：
华商智业刘春华服务白云机场春风服务 |
分类： 企业培训 |
2021年9月29日，国内知名高级经理人，著名管理实战专家，华商智业董事长刘春华参加白云机场春风服务“基本法”宣贯培训活动。
《广州白云国际机场春风服务“基本法”》的发布，使得白云国际机场在社会和机场服务行业都具有跨越里程碑式的意义。
刘春华老师作为华商智业专家项目组组长，在《春风服务“基本法”》的撰写过程中，参考了大量的服务行业内外资料，做了详实的内部调研，充分做到既符合白云机场服务工作的实际，又具有行业引领意义。
在今天的宣贯培训中，刘春华老师重点对春风服务的价值塑造、品牌建设与培训体系建设三个维度进行宣贯培训，旨在通过对具体内容的讲解能够导入服务“基本法”的概念，从而达成全员共识，同时，在服务的落地层面，刘春华老师也反复、借鉴行业内外相关资料与案例，提出了自己的专家建议，确保每一条“基本法”条款都有与之对应的方法工具。
《广州白云国际机场春风服务“基本法”》的发布，使得白云国际机场在社会和机场服务行业都具有跨越里程碑式的意义。
春风服务自2017年推行以来，经过几年的三个战略的发展，春风服务业已迎来了第三战略阶段，成为机场服务行业的标杆。
《春风服务“基本法”》是白云机场与华商智业共同合作萃取的智慧结晶，白云机场服务品质部项目组和华商智业项目组专家经历数次反复研讨不断打磨，最终萃取出100条服务“基本法”。
刘春华老师作为华商智业专家项目组组长，在《春风服务“基本法”》的撰写过程中，参考了大量的服务行业内外资料，做了详实的内部调研，充分做到既符合白云机场服务工作的实际，又具有行业引领意义。
在今天的宣贯培训中，刘春华老师重点对春风服务的价值塑造、品牌建设与培训体系建设三个维度进行宣贯培训，旨在通过对具体内容的讲解能够导入服务“基本法”的概念，从而达成全员共识，同时，在服务的落地层面，刘春华老师也反复、借鉴行业内外相关资料与案例，提出了自己的专家建议，确保每一条“基本法”条款都有与之对应的方法工具。
对白云机场来说《春风服务“基本法”》的宣贯不仅仅是一次内部的共识达成培训会议，更是一次对服务工作的阶段总结，同时也是下一阶段服务工作的开始。
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