加载中…咨询现场|刘春华携专家团队一行调研龙贵集团家电板块
(2021-08-27 09:43:09)
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华商智业刘春华时评 |
分类： 精彩回顾 |
2021年8月26日，国内知名高级经理人，著名管理实战专家，华商智业董事长刘春华作为中和泰睿战略合作顾问，共同建设与推进龙贵集团家电事业部战略板块规划内容。
刘春华老师作为家电事业部战略规划板块项目组长，负责项目整体建设。在战略设计阶段，除了对高管人员进行一对一访谈外，在今天的工作推进中重点对济宁市区及周边代表性卖场进行实地暗访访谈。
在相关负责人的带领下，通过对九龙家电曲阜分店、邹城分店、太白分店以及中心分店等四个卖场进行实地暗访，对卖场的全产品品类进行随机调研，对卖场的环境、营销活动的设计、导购人员的顾客服务体验等方面进行重点调研。
通过一天的调研，项目组专家对九龙家电卖场导购人员出色的产品专业知识讲解以及超预期的服务体验表示赞扬，同时也针对各个卖场所存在的共性问题与个性问题进行总结概述，在现场刘春华老师以及项目组各位专家老师也提出了合理化的建议方案。
本次的调研旨在提升卖场一线人员的综合素质与服务水平，提升顾客体验与满意度，所以对于调研中发现的问题也纷纷与各负责人进行确认，并提出建议，希望通过此次调研，能够对发现的问题及时整改，提出的建议合理化采纳，真正发挥出战略规划的积极推动性与战略设计的前瞻性。
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