引题：本文观点来自刘春华老师最近出版的《互联网+实战案例》光碟（5DVD）豪华装，送礼不如送文化，是今年春节最好的节日礼物——

刘春华老师的豪华DVD《互联网+实战案例》（5盘）套餐外观（0532-85651616）

“互联网+”时代如期而至，企业经营也面临着互联网的巨大冲击，所以，要转换思维，才能达到适者生存，变者生存的目的。

在《红楼梦》中，有一个人的主场思维特别强，是谁呢？王熙凤。她把自己当成主人，应该说运筹帷幄，这就是主场思维。还有一个呢，是有客场思维的人，就是林黛玉，林黛玉应该是寄人篱下，每天都想得特别细致，只要是别人一个眼色，她心里头都要琢磨一晚上，第二天就开始睡不着了，然后就开始生病了。从主场思维到客场思维，这两种思维方式，完全是不一样的。

本来在传统思维过程中，大家知道，就是我们希望，大家都有主人心态，像王熙凤一样，不要学林黛玉，这个太优柔寡断，思想太浮想联翩了，就是这个很脆弱，但是你知道吗？在互联网+来之后呢？就是两种思维方式发生了变化，就是我们要求企业，必须由原来的王熙凤思维，变为现在的林黛玉思维，也就是说你对任何一个细节，你必须要浮想联翩，你必须要想到消费者他的骨子里头去。才是可以的。

帅康集团，海尔集团，以及华为集团等他们的具体的实验过程中，我们都说：你现在必须要有客场思维，而不是原来的主场思维，你必须站在用户的角度来考虑，而不能站在你的角度来考虑。对这个问题呢？我们先来看一个小视频：

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这个小视频在网上传播甚广，看完视频我们以后，我们不能光笑，不能光乐，带着这个问题去看，这里面它体现了一种，什么样的思维方式呢？刚才的这个视频已经播送完了。

当我们捧腹大笑的时候，其实呢，我们也可以得出，在互联网+时代，产品或者品牌传播的一个特点，不在于你说了什么，而在于用户他理解到了什么，你看非常温馨的，这个服务非常细致的，这位电话的服务员，他不是说他服务不好，服务甚至于很细致，但是你知道吗？因为他的思维方式错了，也就是说他一开始的时候，这位老大爷，就不是他的目标群体，终于是目标群体了，你也知道，老大爷对数字特别不敏感，最后告诉他两个数，记来记去，最后终于记得了一个数，这个数是取消的那么一个数码，反而也没有成交，由此可见的话，就是我们的这种，从消费者出发的这个重要性，是不言而喻的。

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在目前互联网+的大力冲击下，企业的营销思维必须转换，要弄清楚客户需要什么？客户的体验是什么？把传统行业转向互联网行业，要主场思维转换成客场思维。经过这样的一个转变，才能真正体现“互联网+”的效用。