今天给大家讲讲海尔网络营销的故事，希望对您有所启发。

“张奶奶，祝您生日快乐！我们来给您安装热水器！”1月12日，石家庄建华海尔社区店服务兵手捧鲜花，来到华宸怡园张奶奶家服务。
　　这天，是老人家生日，但她对热水器、鲜花这两份生日礼物却感到意外，说：“我没买热水器。”
　　服务兵解释：“这是您大女儿给您买的。”
　　可是大女儿出差还没回来，怎么买？
　　原来，大女儿陶女士在出差期间，通过海尔社区网，在建华社区店订购了一台热水器。陶女士特意叮嘱服务人员要保密，好给母亲一个惊喜。
　　社区店不仅爽快地答应了，还承诺：“先送货安装，您满意后再把货款汇入我们店账户！”
　　送货那天，石家庄的积雪已达60厘米厚，服务兵将热水器捆好后一步一步背到张奶奶家，安装好。因为老人家过生日，他们还精心准备了一束康乃馨为老人家祝福。
　　听服务人员一说，张奶奶高兴极了，连忙打电话给陶女士：“好闺女，海尔把热水器送来了，还给我带来一束鲜花呢！”
　　听到母亲这么高兴，陶女士对建华海尔社区店的服务非常满意，当天就把货款汇了过去。
　　建华海尔社区店老板孟燕斌说：“有了海尔社区网，用户在哪儿都方便‘逛店’了，所以我们推出先安装、后付款的服务，让他们买得放心！”