http://s1/bmiddle/515b20fdte1b1d1656010&690 

                         ——老年大学校区服务三载小记

“都这个岁数了，该享受几天了，还干个啥呀？！”自打接手校区管理工作之后，不止一次听到有朋友这样建言。是啊，“夕阳无限好，只是近黄昏”，在所剩不多的时间里，是自我享受，还是服务他人，我之所以选择了后者，这其实和自己一个心存已久的暮年愿望有关。早在花甲之年，在和老伴交流的时候就曾经说过，到了夕阳残年阶段的咱们，是应该考虑如何感恩社会、回馈一下这个世界的时候了。但怎么去践行这一想法，能力有限的我却没有一个准主意，而恰在此时，机会来了，我被选聘做学校的校区管理工作，窃以为这个服务老年人的工作，不就是回馈社会的一种具体行为嘛？！况且这个事儿还是我比较熟悉并且愿意去做的。

有了实现愿望的平台，就应该踏踏实实的付诸行动，三年来我努力履行自己的职责，校区工作也取得了一定的成绩，比如学员人数，由当初2010学年的四百多人，到2013学年增加到六百多人，在校生有了大幅度的增长，专业和班级数量也有增加。须知这是在老城区居民日益南迁，大环境不利的条件下实现的，就像有朋友形容的那样，是“逆势上扬”，所以尤显不易。校区管理也没有出现什么事故等问题，学校给校区下达的最低的12个字目标也基本实现了，即（安全保卫）平平安安、（环境卫生）干干净净和（教学工作）顺顺利利。

回首三年来的校区管理，我主要做了以下几件事儿。

一是注意了选好用好班干部。俗话说一个人浑身是铁，能打几颗钉？几百人的校区，要想管理好，必须要依靠各班级的班干部。在上任伊始不久，我就组织召开了据说是校区的首届班干部会议。会前先发通知告知内容，请各位班干部，主要是班长做好发言准备，在任时间长的班长侧重介绍经验做法，新班长侧重谈感受想法。在班长发言、大家讨论之后，我作了题目为《如何当好班长？》的总结性发言。关于如何选好用好班长，我在校报《夕阳红学府》上曾经专门撰文谈过此事儿，后来又应学校领导之邀，在全校班长会上做《如何当好班长》的专题发言。这次在校区班长会的再次讲这个问题，也经过了精心的准备，主要观点没有变，比如班长的职能作用，我把它归纳为三个方面，即教师的助手，学员的代表和学校的班主任。但针对北校区班长存在的问题，侧重谈了第三点，即如何履行班主任职责的问题。又结合北校区学员特点，提出“招进来、留得下，学得好”九个字的班级工作衡量标准。并对各班工作实践进行了归纳，比如在招生上有亲情式、演示式；在留生上有专人帮带式、课后辅导式等，这些行之有效的方法，曾经使有些生源不足的班级复活了，有些即将流失的学员留住了。会议将这些经验寻找了出来，加以上升肯定和鼓励褒奖，并为别人效仿提供了典型样板。总之通过班长会，明确职责，交流经验，肯定成绩，鼓舞士气等目的都达到了。

首战告捷，后来每年的秋冬季，校区都要组织召开这样的班长会，并争取到了企业的赞助，同步进行校企联谊活动，各位班长并邀请学校和企业领导共同展示才艺，载歌载舞，最后给参与活动的各位班干部赠发纪念品。这样的会议和活动班干部们乐于参加并多有收获。平时班长们提出的要求，不管是工作上的还是个人的事儿，只要自己力所能及的，就一定会尽力帮助解决。班干部为班级管理付出奉献了很多，作为校区负责人，想着为他们回报一点什么，这是理所应当的。

至于平时班级管理工作，我不会轻易地去过问和干涉的。这种做法用我的话来解释，叫“无为而治”和“被动管理”。因为在我看来，不加干预就是对班长能力的认可和工作的支持。假如班长，或者学员需要校区帮助的话，他们会主动来找你的；反之就可以理解为没有这个需求。“用人不疑，疑人不用”，让班长有职有权，既是对人家工作的尊重，自己也可以获得相对宽松的时间和空间。有人说在我手下干活感觉轻松，我想这正是自己所刻意追求的境界和效果。

二是经常组织开展各种活动。在夕阳学府，我常常惊诧于老年朋友的表现欲望，是那样的强烈，与其他年龄段人相比，有过之而无不及。就像有人分析的那样，是人老心不老，如今的老年人心理更年轻。既然许多老年朋友有这个需求，那么作为校区管理者就应该考虑尽量地去满足。

从行业角度比较来看，我们学校这方面做的还是不错的，比如每学期一度的期末汇报活动，老年学子愿意登台展示的话，基本都会给予满足的。除此之外，还有一些专场演出、节庆活动演出等，而这些机会并不是每一所老年学校都给提供的。

但与需求相比，仅仅这些显然还不够，还要再创造一些机会。恰好位于北城区的一家大型企业有助老帮老的愿望，并且在之前也有过多次的赞助合作，在我接手之后，很快将中断了的关系接续上了，并在履新数月之后的重阳节，便举办了由这家企业冠名赞助的校区声乐演唱会和书画展，接着在年底又举办了由其冠名赞助的迎春杯老年乒乓球比赛，学校领导每次都亲自参加并致辞讲话，老年朋友们高兴，企业也很满意。张张罗罗的我虽然有点操心，但活动顺利，自己的心情也是很愉快的。之后的三年，校区每年至少有四次这样的活动，如太极拳表演赛，器乐演奏会、校企联谊会等。

今年在企业赞助活动的基础上，又增加了个人自费展出活动，比如《“江南行”赵君武先生摄影作品展》。在老年大学随着时间的推移，一些习练多年的老年学子，学有所成，其有举办个展的愿望和经济能力，当我知晓这个要求之后，在征得学校领导同意的基础上，给予了热情的支持，主要是提供展厅条件，并争取了社会各方面的帮助。比如这次的赵君武摄影展，我帮助联系了区摄影家协会，使之成为主办单位之一，区摄影家协会主席还亲自为其撰写推荐序言；同时还争取了企业的冠名，并邀请了学校、企业和摄影家协会等领导共同参加展出揭幕仪式，使这次个展既具有相当的档次水平，形式上也热闹隆重；既帮助老年学子实现了艺术追求，同时也成全了相关协会、助老企业的爱意和善举，可谓一举数得，皆大欢喜。目前这一行为已经产生了波及效应，已有数位老年朋友表示了类似的心愿，校区对此也做了承诺和安排。不需要学校花一分钱，就可以帮老年朋友的圆人生艺术梦想，何乐而不为呢？窃以为这也是在寻找和探索一条为老年朋友服务的新路子。当然这一切都是在学校领导一如既往的关注和支持下进行的，没有学校的支持，校区是啥也做不成的。

三是坚守工作岗位，善待身边人员。北校区工作人员除我之外，还有一名保安和一名保洁员，他们各司其职，工作称职。负责安全警卫的王老先生已在北校区这栋大楼里服务了将近20载，没有八小时，没有节假日，吃住都在单位，可谓尽心尽力，但终究年龄大了，有些力不从心。不放心的我就尽量在单位多呆些时间，平日里晚八点之前很少回家。办公室的灯光亮着，我觉得对大楼和庭院的安全能够起到某种暗示警示作用。除了下班晚，在周末或者节假日，还有寒暑假，没有特别的事情我也会来到单位值班。人多的单位可以轮流值班，管理者只有一人那就只好自己值守了。即便在中午，由于离家很近，回家就吃现成的，大约一个小时不到，我就会重新回到办公室，每天大致如此。许多学员周末路过或者傍晚遛弯，经常看见校区办公室的灯光，惊诧这位咋总也不回家呢，难道把老年大学当家了不成？我自己粗略地算了一下，每天在单位和家里呆的时间差不多，都在12个小时左右，但用在学校上的心思和精力要比家里多。“你把单位上的事儿弄明白就行了，家里不用你操心！”有了老伴这句话，家里的事儿我就更不管了。

在单位值守，无论是平时班后晚退，还是节假日值班，我也没有浪费时间，校区的事情自然顺便就干了；没有公事了，我就干点“私活儿”，诺大的办公楼没有外人，环境安静，心情放松，正好用来读书和写作，许多网络文学作品，包括介绍夕阳学府系列文字就是在这样的条件下写就的。

早在入主校区之前，我与保安王师傅就很熟悉。他家庭困难，曾经多次求助于都给予了帮忙。进入校区管理岗位之后，我们成为同事，帮助他的机会自然就多了，比如自费为值班室安装了有线电视等。保洁员属于保洁公司委派人员，但在我们这里视同单位职工，凡是校区活动有纪念品的，保安和保洁员一定会有一份。与他们打交道，我还注意了态度，礼貌待人。即便对方工作有错，也要讲究方式，顾忌人家的面子。对此原来的保洁员老高曾经多次表示感激，认为我是个懂得尊重别人的人。校区有事情了，大家不分份内分外，一起上，抢着干。我坚持认为善待别人其实就是善待自己，我们之间的和谐相处也给工作带来益处，三年来安保工作的平平安安和环境卫生的干干净净，就是给校区和我最好的回报。

“麻雀虽小五脏俱全”，校区管理除了内部要和谐一致之外，外部环境也需要操心。经过不懈的努力，有些关系也得到了明显的改善，和当地街道、居委会，还有老年组织的关系更加密切了，和有些爱老助老企业的往来也更加热络了，与区摄影家协会、某些大学的青年志愿者协会等建立了新的融洽的合作关系，与原来有些“过节”的邻里关系，也达成了理解和共识，甚至成为私交不错的朋友。化干戈为玉帛，只要对工作有利，这些关系都是要理顺好的。

我所做的工作努力，得到了学校领导的认可，同时也有不少来自教师和学员的鼓励支持，这些无疑将成为一种动力，激励我再接再厉，继续发挥余热，为同龄人的老年人做好服务工作。总之一句话，在人生的晚年争取多做一点吧，以此来换取内心的些许慰藉，如此，足矣！