倾力研究明日企业，我们开始对一些网络的软件，比方说最近拿到资金的BetterWorks有兴趣，它是一个员工鼓励平台，让老板在平常的奖金之外，可以不定期的给员工一些「小礼物」比方说超商礼券或免费音乐会的票券（说不定都是厂商提供的），而BetterWorks增资的主要原因是他们要继续开发「更小」的鼓励，我猜是某种虚拟宝物或集点系统，总之，一般的这种创新管理，似乎都是围绕在「正面的鼓励」。

这星期，却出现了另一个看法──

这是一个有趣的心理学研究，它说，除了「赏」与「罚」，除了「胡萝卜」与「棍子」，管理学出现了一个很有效的「第三种方法」──

第三种方法称为「嘲讽法」，英文是sarcastic，你会说，「冷嘲热讽」不是让人非常不舒服吗？听起来好像比「直接骂」还要像是万蚁攻心、让人不爽！但，专家指出，「嘲讽法」由于「骂人不带脏字」，因此传达的过程中，其实已经经过「幽默」包装，因此不这么直接，却因为它的内容依然辛辣无比，对员工的心里有直接的「刺激」作用。

换句话说，直接骂人，是最没意义的，所以「嘲讽法」显然有特殊的效果，可以有效的刺激员工，却又让他不会感到不尊重，并逼他急速向上证明他很行。嘲讽法绝不舒服，它绝非鼓励，不过，它也很「直效」，很适合生气中的老板，很适合真的需要被快速调整起来的员工──

科学家找来375位工科学生，让他们进入一段客户对话，这客户不满意，很生气！但有些是直接骂人，有些则是用「嘲讽法」，比方说：「这位先生，贵公司的速度真快，快得像乌龟一样啊！」当这些学生听到「嘲讽」讯息，再被要求做一些创意方面的发想，改善这个客户不满意的问题，结果发现，一个惊人的结果──

被直接指着鼻子骂的，学生处理的速度上有快了许多（因为被骂），但，在创意的表现上，被骂的这一群人，没想到竟然不比「嘲讽法」的还好；被「嘲讽法」酸过的，比被直接骂的，还要有创意、动力来解决问题！

不过，使用「嘲讽法」是有门坎的，尤其在亚洲，显然并不是每个老板都适合：

一、「嘲讽法」需要老板具有幽默感：由于「嘲讽法」需要展现幽默，因此要观察一下，这位老板平时是否具有「幽默感」？若有基本的幽默感，那他就有可能成为「嘲讽法」的大师，巧妙运用这个「第三力量」。

二、「嘲讽法」需要老板具有正面思考：碰到问题，有人是一贯负面，认为天要塌下来了，所以胡乱骂一顿之后，反而没有建树，什么事都没解决！「嘲讽法」比较适合正面思考的老板，老板需要了解到「正面」可以解决问题，但因为实在没时间鼓励了，只好直接透过「嘲讽法」点出重点来修正。

三、「嘲讽法」需要老板同理心：老板很会做公司，但并不是每个老板都能了解员工的心情，要使用「嘲讽法」顺利，一定要能了解到，怎样的话语最能让员工「听到」，却又巧妙的以一层酸溜溜的糖衣给包住了，或许让员工不要被伤到，只是被「酸」到？这需要极大的同理心才能做得到的。

四、「嘲讽法」需要老板具有大智慧：最后，用「嘲讽法」所讲出的话，不只幽默，而是相当程度的拐弯抹角，需要有「大智慧」的老板，才有机会将一句原本想讲的话，以嘲讽的方式带过。

现在的企业里，员工的「大脑」是最重要的宝藏，当这大脑只能「听命行事」、无法创意，那，公司的表现就不会好，因此，这样看来，现在的企业都要思考一下「嘲讽法」，如果你的老板还有救，欢迎将「嘲讽法」介绍给他。

毕竟，「嘲讽法」，让员工工作得更好之外，老板也训练一下幽默感、正面思考、同理心、大智慧，这些特质，比赚钱或升官还重要。