社群媒体怎么改变一般「传统企业」做生意的方式？很多企业只是利用Facebook取代一些推广的营销预算，或者将官网移到Facebook，或者Facebook另外再加开一个购物车……。这些考虑点都是在「人」，Facebook的人很多，所以在上面找客户、找消费者、找愿意掏钱的人…。

但，今日看到一个有趣的案例，给我们很多思考──

此案例来自于一间「理发店」，嗯，这是一间革命性的新概念的理发店哦，叫做「Flex Salon Concept」，看名字就知道它们应该很猛──

这间理发店和一般不同，他们主要诉求的对象是「理发师」，而不是理发的人！

什么意思？

「Flex Salon Concept」是一种预约方法，在它的体系下，造型师或理发师可以自主作业，透过「Flex Salon Concept」直接「预约」当地的几间理发店的「座位」，理发师到现场，可以帮忙那家理发店，也可以自己服务私下预约的客人！不过，这位理发师一次必须包下某家店的某个位子的至少「三小时」的时光，之后则是每小时计费，没有使用的时候就不算钱！反正，一个理发师最多就只需要一个座位，就可以服务客人了，因此Flex Salon Concept就收集了好几间理发店，有些可能是自己开设的，有些可能是合作的，然后，转过去吸引所有的理发师，来加入这个「理发师联盟」！

我对理发、造型这个行业不了解，不知道这种「理发师联盟」是否已经在业界行之有年？但据Flex Salon Concept的说法，在美国他们是第一个提出此想法的，但他们马上也遇到一个问题──找人。

找谁？当然是找理发师了！

对Flex Salon Concept来说，目前他们已经找到理发店，也因此找到「民众」了，现在，他们只差找到厉害的「理发师」，就在这个老行业创造新价值了！就差一步就可登天了！但这一步，是多么之困难！每个理发师都已经安居乐业，在自己习惯的理发店工作着，他们为何要加入这个「理发师联盟」呢？于是，Flex Salon Concept开始求助于社群媒体－－希望藉由Twitter和Facebook的「熟人经济」、「朋友拉朋友」的方式，来助他们找到「理发师」──

他们知道，理发师的社群里，一定也有其它的理发师，有些理发师可能已经离职，不再是「同事」，但很少人会因为离职而将他解除Facebook朋友关系，反而还因为离职而维持着比以前更亲密的关系！「Flex Salon Concept」利用免费的抽奖平台，在Twitter上办了一场活动，只要你是理发师，写了一句话，就有机会抽到来回美国洛杉矶机票，和造型大师上课，这样一来，理发师的圈子，就会开始传开了！

另外，为了让这些理发师了解到「Flex Salon Concept」是啥意思，他们拍了一系列的「影片」放在YouTube上面，你会发现，这些影片很直接，也让理发师们可以了解这个概念。

让我们想到，社群媒体最强之处，不只是找客户，而是找「仅次于客户的第二重要的人」！通常仅次于客户的第二重要的人或许也是你的商业模式的其中一环，比方说，对于寿险业、直销业、房仲业而言，一般民众固然重要，但「业务」也很重要，他们就是这个行业「仅次于客户的第二重要的人」了。这些「第二重要人」有个共同特色，那就是「人数」总是远低于客户数，但要求的「精致度」也远高于对客户的要求，也因为同样的原因，你会发现，「朋友链」成了找到这些人的一个重要的新手法──

一般认为，朋友传朋友，取代了广告，让朋友变成你的广告版位，因此Facebook营销强调的是省钱、快速、新通路，但，同样的朋友传朋友，也有另一边的特色──精准、稳当、高信赖，因为朋友的关系，如果此活动办得好，朋友会找到「精准」的人，此人的质量会「稳当」的保持在一定水平，且此人被朋友介绍到此企业，一开始的心防便较低、接受度较高！

而且，可以透过同样Facebook的操作，自由的找到各式各样的精准的人士。

你的行业里，是否有「仅次于客户的第二重要的人」？或许可以考虑，下一场营销活动，不要再针对客户，而是针对「这些人」。今年是Facebook超越Yahoo!奇摩的第一年，它其实还可以为你做更多事呢！