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我们很喜欢去看一些现有的商业模式，尤其是行之多年的，还可以怎么被改变？今天想写两个很有趣的新商业模式，它改变的，竟然是两个我们已经熟悉的产业──一个是「律师楼」、一个是「诊所」。

你说，律师就这样了，还有什么好改？

医生就这样看诊，还有什么好改？

有趣的是，它改得不多。先来谈谈医师的部份，这边有一个有趣的女医师，原本她还在一家大医院工作，大医院的状况大家也知道，每一位病患，只得见10分钟，但一天排五十、六十位，久了之后，这位女医师发现她开始产生职业倦怠，才到35岁，她就已经好累好累了，而且非常没有成就感！于是当时她决定「自立门户」，自行开了一个诊所，不是想赚更多钱，而是希望能更深入的照顾每一个病人。

等到她真的自己开诊所，她发现，果然病人不多，固定的病患大约就是100位，和之前2100位比起来轻松很多！由于病人少了，她甚至敢将她的手机号 码留给病人，让她们可以24小时询问，也可以在当天挂号。原本她打算就这样当一辈子的好医生了，有趣的是，她开诊所大约五年后，她却发现，她似乎又花了太 多时间在病患上！病患会开始打电话给她，请她做一些无法立刻收费的服务，久而久之，她发现：这样也不行啊！

于是，她决定向病人另外「收费」──

她的诊所设计了四种「方案」出来，如果要成为她的病患，必须要付一年360~5000美元不等，视你加入哪一种 「方案」。换句话说，你买了这个方案，如果这一年都没有生病，依然要付这个钱，如果生一次病，或生100次病，都要付这个钱，再加上每一次看病的钱。你付了这笔方案费，就可以享有这个医生的特别服务！

其实，这样的方法，从1996年就有医师率先推出，后来吸引了其它州的医生跟着效仿，目前在美国已有大约5000位医师，进行这样的收费模式，每一间诊所的方案也不相同。当然，这种「方案型」的医院收费方式也有争议，因为，如果每位医生都开出了他们的「方案」，开始收取这样的费用，健保又不能给付， 那以后较贫穷的人慢慢就愈来愈不易找到医生可看了。

有趣的是，刚好另一个大家熟悉的老产业──「律师楼」，也出现了一位女律师，她决定朝「另一个方向」来修改。她发现，正是因为有太多穷人找不起律师楼，而她们刚好主攻家庭法的，许多来找她们的都是经济困顿、需要帮助的女性，所以她将原本律师楼死板板的收费模式，主动拆开，和刚刚医师的做法恰恰相反──

原来，一般你去找律师，看看是要干什么，一定有一个收费标准。除了一开始是访谈之后，剩下的，就是根据那个标准来收费，但这个律师楼却提供另一种服务，他 们不再收取任何前置的费用，无论你打什么官司，他们就只是先以时数来收费，尽量帮你忙，时价是99~129美元一小时，还比一般的284美元还要少了一半 以上。

你说，这样是否又是将商业当善事做，律师楼会倒！不不，她们是这样看的，有些东西，其实当事人可能可以「自己进行」，那她们就不帮忙了，所以才有这样的收费方法。她们比喻，这好像找她们来帮忙建房子，有些工夫譬如粉刷墙壁，客户自己买油漆自己漆也是可以的，她们不像其他律师楼直接向你收整栋房子的钱，而是一点一点的依付出时数收费。有些事情譬如填写表格或送件的，就由当事人自己处理。

以上两个案例，不像我们之前谈的网络营销案例这么惊世骇俗，但却都是在我们所熟悉的「老领域」做出一个很简单的修改，就创造出前所未有的新服务──

前者（医师）是在原本低价、随兴的诊所看诊上面，外加一层我们称「Retainer Fee」的价钱，作为此服务的额外定价，让客户得到更好的照顾。而后者（律师），却是将原本常有的「Retainer Fee」给砍掉，只留下后面赤裸裸的零散的个别计价，同样的，也是为了让客户得到更好的照顾！所以我们创业的时候，可以考虑在「Retainer Fee」上面做修改，原本习惯预收太多的产业，改成不要预收、见机再收，看看会变成什么样子？而原本习惯见机再收的产业，则可以改成预收，看看会变成什么样子？