http://mr6.cc/wp-content/uploads/2008/12/a221.jpg

http://mr6.cc/wp-content/uploads/2008/12/a119.jpg

周末，法新社这边从旧金山传出一则新闻，提到一间网路公司叫「UrbanBaby.com」，以台湾的说法，就是美国版的 BabyHome啦！讨论婚姻、讨论亲子教育的讨论区。这则新闻开头就说明了它要以这个「Urbanbaby」网站做为「案例」，而且是负面的案例。

报导说：「今天网路使用者是非常多变的(fickle)且易被冒犯的，必须宠溺他们。」

Urbanbaby这间公司已有九年之久，一直都是简简单单，让大家在里面讨论、交流，今年中被CNET并购后，他们开始对这个网站改版，新版 UrbanBaby.com变得非常华丽，但也变慢了一点点，而且还加了更多的广告！于是，有些使用者，马上就感觉到不习惯了，这些妈妈们「据报导」说很是不爽，寄了很多抗议信件给CNET，但CNET处理得不好，于是，据报导，这些妈妈们全部到了另一个网站「YouBeMom.com」。

他们是说，YouBeMom.com就像旧的UrbanBaby，简单，好用，于是这些原本在UB的使用者，从 YBM再次找回了从前的感觉！为了「证明」，这篇报导还引用了Alexa的数字，YouBeMom现在平均一周有43万名拜访者，而Urbanbaby一周只剩7.2万名拜访者。

这两个数字请牢牢记得，等一下在文末还会讨论一次。

更有趣的是，这篇报导其实写得还蛮「深入」，它竟然还提到，像Urbanbaby这样「冒犯使用者」的前例，网路上以前就发生过，最知名的案例是Facebook，它曾在2006年开放让使用者追踪其他使用者的动作（它指的是当年的Newsfeed）。报导还说，一年后，Facebook又推出另一个产品让广告被置入这些追踪中（这指的当然是Beacon），而且，报导的记者还跑去采访Facebook，他们引用 Facebook的回覆说，Facebook当年为了处理使用者的抱怨，决定设置了一个「官方部落格」，来收集使用者的声音，并在第一时间回应使用者的要求………。也因为Facebook的「用心」，后来Facebook改版的时候，透过官方部落格和使用者保持密切沟通，然给使用者充份的时间来调整，最后，才得以顺利的做好大改版的动作！报导分析，UrbanBaby的致命伤就是，虽然他们已经告知使用者，准备改站，但做的不够透明化 (transparent)，并没有告知使用者，会改什么地方，才会招来这么惨「使用者大搬家」的后果！

ｏｋ，这篇法新社的报导，应该是一篇对网路人有省思作用的文章，对不对？

应该是一篇很有意思的文章，对不对？

谢谢它告诉我们这么一件重要的事情，对不对？

但，有点怪怪的。

Something is weird…

我跑去查了「Urbanbaby」和「YouBeMom」两个网站的流量图表，首先，在Google Trends和Quantcast上面竟然都查不到YouBeMom.com，因为流量太小。而我查到的Urbanbaby.com的流量，无论从Google Trends线图或从Quantcast线图来看，似乎从来没有显著的减少过。

马上，我心中响起了「恭喜」的声音。

恭喜，恭喜！

我们很有可能，找到了一个，网路上活生生的「唱衰行销」案例！

什么叫「唱衰行销」？就是你想攻击某一个竞争对手，目前market leader的第一名，你就在网路上「放消息」，那个竞争对手现在已经不行了啦！大家都不喜欢用那个网站了！大家都在搬家了、都要离开了！

他们认为，「唱衰」对方，使用者会感受到自己也该跟着离开了，用这个方法，来造成竞争对手实际出现「衰样」 。

在网路上，这种事很多都是默默的进行着的，像这种「唱衰行销」案例，网路上其实一直有好多好多，不过，真的要被像这次一样这么活生生的「抓」，就像是活生生抓到娃娃鱼一样难得，而这个案例很难得的不只是它被抓出来，而且，它还是一场很明显失败的行销案例──

因为，这么几个月下来，流量图已经证明，Urbanbaby.com毫发未伤！而且，法新社这篇报导，几天下来，并没有在网路上传开。

整个失败了！

查了一下还会发现，其实早在今年中，似乎就有「不明人士」开始对Urbanbaby的使用者作「唱衰行销」，如这篇今年五月的讨论，他们是先在Urbanbaby的讨论区中贴了YouBeMom的超连结，但马上被Urbanbaby的使用者群起攻之，UB的使用者反呛那个唱衰者说，他们尚还可以习惯新的设计啊！有的使用者还说，这个YBM实在行销得太勉强了，也有使用者说YBM的唱衰功早已经是旧把戏了！然后，我还找到另一篇也在Urbanbaby的讨论，有一位不明人士在今年九月于UB上面问了「咦，YouBeMom是怎么了？」另一个人回答，还好啊，没事啊？他又说，「挂掉了！」最后有一个人跑出来说，「YouBeMom似乎从没有挂掉过，这实在很有趣，到底你是不是希望大家都跑到YBM去试试看才贴这篇文章的？」可见，YouBeMom的「唱衰行销」似乎早就被人怀疑过了。

现在，又过了四个月，竟然出现了法新社这篇新闻稿，可见YouBeMom这场「唱衰行销」不但经典，而且精髓，它竟然让< strong>法新社可以出了这么一篇新闻稿和他一起「唱衰」！我不确定通常这种通讯社的稿件是怎么发放的，是记者吗，还是约聘写的，还是公关公司写的呢？

在矽谷时，我是默默工作的网路创业者，回台湾写部落格接触群众，才发现「唱衰行销」的厉害。对这里来说，「唱衰行销」是从这个部落格开站以来就从来没有断过的，案例举不完……记得一开始就有不明人士在上面贴文，说现在都没人看这个部落格了，我心里偷笑，至少你还每天回来看我就满足了。然后，还有人说我们公司要倒了、我付不出薪水，我问问员工，有人没拿到薪水的吗？后来还有人不知拿什么数据告诉我，「现在我已经不红了」，我谢谢他，并反问他什么叫「红」？你喜欢吗，喜欢的话我送给你好了。本人还有其他事要做，不想红。

「唱衰行销」一直在发生着，也透露人性。听到任何人的「坏消息」，绝对比人的「好消息」还要好，因为大家都有「坏消息」，必须被更惨「坏消息」的来抚慰，这样的话，如果多来一点「唱衰行销」对竞争者有疗愈且制约效果的话，那就多一点吧，这个部落格只想创业、做生意而已，它若有天真的「衰掉」了，作者还是会继续写下去，最后一位读者是自己。

不过，「唱衰行销」至少有一个不错的事。和网路上其他攻击不同，它至少是「具名」的。

每一次当某大网站被「唱衰」，你会看到，总是会有一些人「推荐」还有另一个网站可以去。太明显的状况，我们就会想，怎么会有人会这么无聊，搞这样的宣传活动，然后把自己的名字都供出来，表示是自己或这个相关的家伙干的？

最后，还有一个笑话跟大家说，还记得刚刚法新社外电提到Urbanbaby和YouBeMom的Alexa排名吗？

「YouBeMom现在平均一周有43万名拜访者，而Urbanbaby一周只剩7.2万名拜访者。」

现在我还找不到这两个数字，毕竟，要Alexa提供「一周的拜访者」资料，真是很奇怪的事，不过，如果在Alexa查一查Urbanbaby.com的资料，以及YouBeMom.com的资料，如下图所示：

http://mr6.cc/wp-content/uploads/2008/12/a317.jpg

我突然一想，会不会是那个笨记者搞错了，把「1 week average」的「排行」，搞错成「一周的拜访量」？ Alexa的数字是每天都在变动的，所以上周或上上周该记者找这两个网站的资料时，应该那个「1 week average」栏位可能还有写东西，从「3 months average」来看可以发现，Urbanbaby的排行大约在6.5万名左右，而YouBeMom则大约在31万名左右， 是不是「太巧合了」一点！记者当时看到的，很有可能是Urbanbaby的排行大约在7.2万名左右，而YouBeMom 则大约在43万名左右，他以为那个意思是YouBeMom的一周流量，其实恰恰相反。

大家都是平凡人，只有视野的问题。常常用红眼看强人，想把他拉下来者，适合在其他产业，不适合在网路上。所有反骨、不服输的创业家，我们继续努力往前的动力，我们在2009年要继续做到，这些「唱衰者」所从来没想像过的事情，也希望唱衰者能一起加油。