远程　炮

    公关的精妙深义在于，即使是被攻击，也能够轻松地使自己站在道德正义的制高点上。在这个浮躁的尔虞我诈的商业世界上，如果总能做到这点，除了得一直坚持“正人正己”，不留把柄被人捉之外，也肯定需要特别高超的公关技巧，特别智慧的运营卓见。远的不说，围绕国内三大IT巨头的近况来看，腾讯CEO的小马哥与百度的掌舵人李彦宏，委实要向阿里巴巴的“风清扬”马云学习取经。http://epaper.nfdaily.cn/res/1/1/2011-05/19/B02/res03_attpic_brief.jpg

    说来也巧，今年以来，围绕上述三大巨头的是非争议很多很多。有人挑剔“狗日的腾讯”，认为其“一直在模仿，从来不创新”，却建成如此庞大的QQ帝国；不断有各行各业的人士跳出来指责“百度”非法侵权，斥其“已经堕落成窃贼公司”，尽管百度此时已经成为数亿网民每天必上的搜索引擎，李彦宏已经成为新鲜出炉的中国内地首富。

    相比之下，言必称构建新商业文明的阿里巴巴集团同样面临更多非议。比如3个月前，阿里巴巴B2B公司曝出内部逾百名员工涉嫌长期欺诈供应商；比如五年多来与美国雅虎之间的股权恩怨；比如上周曝出的大股东指责阿里巴巴集团单方面剥离支付宝“单飞”；再加上一直表现欠佳的阿里巴巴股价，一直被指责打假货不力的淘宝网……

    都说当中国IT业的CEO不容易，这些顶着中国最大甚至全球最大的三巨头公司的CEO们显然压力更大麻烦更多。面对诸多危机，“风清扬”马云及其团队是怎么做到的？原CEO卫哲、COO李旭辉因“欺诈门”事件引咎辞职。与阿里巴巴作对的美国雅虎高管(实际上雅虎也是阿里巴巴控股大股东，占有43%的股份，而马云在阿里巴巴的股份从来没超过5%)一直被业界描绘成愚蠢傲慢，而阿里巴巴的投资股东们4年来一直被马云灌输的“客户第一、员工第二、股东第三”的理念所折服，不满挂在脸上却说不出口。

    最终，我们也不得不承认，马云的公众形象明显讨巧，人们总是能看到马云轻松地面对公众媒体，或扮酷或叫屈，每每有语出惊人冒出赢得满堂喝彩，如此也往往令马云在任何被动的时候都能化险为夷，掌握主动权；相对而言，我们甚少看到技术男李彦宏和马化腾的正经或不正经面孔，公众对他们的印象多半还停留在新闻联播里高大全人物的标准形象。

    你可以说马云的演讲水平缘于外语教师出身的经历，而李彦宏和马化腾的公司品牌要刻意彰显传播的是技术严谨。但是在如今的网络“快”时代，成功的标志不再是追逐财富的终极结果，也包括跌宕起伏的创业共享、财富积累的过程。马云旗下的阿里巴巴，与腾讯、百度一样，在攀登网络商业高峰的过程中充满了是是非非，罪与恶，快乐与幸福。所不同的是，有人愿意用心去沟通，有人喜欢用钱去购买。　　　　戴远程

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