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EAP服务
为什么实施EAP?
传统的管理理念之下,多数的管理者把员工的个人问题视为个人的病态行为,员工应当自行设法解决(Dickman
& Challenger,
1988),甚至会从管理的角度,要求有困扰的员工直接改善他们的工作表现(Carroll, 1996; Lewis
& Lewis,
1986)。这种管理的策略,除了给员工贴上工作无能的标签、产生负面效果之外,对企业整体团队并无多大的帮助。
70年代以来,西方国家开始广泛推崇新的管理理念。在此理念之下,员工心理健康服务计划(EAP)大规模地开展起来。国外企业界和学术界多年的经验和研究证明:EAP
是有效提高员工士气及工作效率的重要管理策略。80%的世界500强公司已经与专业的心理健康服务机构签约,为员工提供心理健康服务。这样既有力地表达了企业组织对于员工关怀和投入,
又改善了组织气氛, 有利于留住核心员工,
提升企业绩效。EAP已经逐渐成为现代优秀企业的必选服务,并成为企业地位和影响力的重要衡量标准之一。
企业EAP的服务项目
个人方面:
工作方面:
危机干预:
EAP给企业带来利益
显著提升员工对于组织的归属感
显著减少缺勤和工作懈怠
提高员工士气并降低员工流动率
更有效地进行人力资源管理和质量控制
改善工作场所的同事、客户和上下级关系
促进部门之间、员工之间的团队合作
创造更加安全的工作环境, 减少工伤赔偿
有效处理和应对突发性危机事件, 快速恢复正常工作秩序