马化腾作为公众人物，被媒体和公众舆论关注已是常态。

       但是这一次被关注，却很有些不同寻常——媒体报道：在今年的深圳市五届人大二次会议上，马化腾联名20多名人大代表提交议案，提出要加强互联网信息安全立法，维护互联网产业的良性发展。未曾想，一件好事却引来网友质疑：马化腾有借人大代表身份为自己企业代言的嫌疑。针对这些质疑，马化腾回应称：“提出该议案是我履行人大代表工作的责任，该议案的提出也是为了促进互联网产业的和谐和健康发展。大家关于该议案的建议和意见我会仔细倾听，认真思考。”

        但愿马化腾认真思考的不单纯是这件事，而是为什么一家网络传播门户常常被“负面化”评价和传播，为什么腾讯的社会舆论氛围如此不堪？据了解，腾讯的企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业，腾讯的使命是通过互联网服务提升人类生活品质，然而残酷的现实给年轻的腾讯上了一课，年轻的马化腾正在经受着成长的烦恼。

       纵观腾讯十年来的高速成长，是技术决定市场的最好范例。走别人的路，让别人无路可走，不谈是非主义，市场成败论英雄，腾讯让互联网产业链条感受到了空气的凝重和稀薄。作为用户群体数量最庞大的互联网企业，尽管腾讯在推动互联网在中国的发展居功至伟，但是，腾讯却没有让互联网行业普遍感受到其建设性的价值，面对庞大的草根用户和更广泛的社会层面，腾讯也鲜有社会公共价值输出的成功例证，或多或少地荒废了自身作为一家公众上市公司和传播平台的价值资源。甚至，腾讯的价值观建设与输出也经常是被舆论责讨的一个软肋。所以，腾讯一旦被置于舆论漩涡中，救腾讯的只能是腾讯自己。

        在市场中，你是强者，舆论会站在你的对面；在市场外，你的社会形象口碑激励了一批质疑者的斗志。尽管你做的是好事，却难有期待中的正面评价。一方面，腾讯作为网络生力军的标志性企业，另一方面，腾讯也成为中国企业不均衡发展案例中的又一个版本。长大的腾讯应当意识到，技术决定市场没错，企业价值被社会感知与认同，更是决定企其未来社会影响力和生命力的关键。，

        其实，从3Q大战以来，腾讯就处于舆论危机之中，如何度过危机改善公众记忆，不仅需要对企业有一个深入的社会评价诊断，有一套长期执行的企业公众形象改善提升战略，同时，做什么？怎么做？何时做？如何让外界充分感知到你的诚意？这些都需要考验你的专业智慧和价值思维。

    再说到这次马化腾的议案产生的质疑风波，真的不能怨天尤人。你的长远企业愿景使命，想得多好那是你的梦，外界无从感知，人们的印象更多的是腾讯的市场力和社会影响力极度失衡。外界对你的评价也不是依据一时一地一事，也是有积淀或有积怨的。从当下应对来看，可以说马化腾犯了危机管理中的常识性错误，危机恢复过程中应尽可能避开敏感争议区域，作为人大代表尽责或表达社会关怀还有很多领域，何必趟雷？这些都可以看出腾讯的年轻、义气与缺憾。