乘的士时，如果司机一时不小心走了远路，大部份都不会收取多出来的费用。上餐厅吃饭，如果食物有什么问题，大部份都会不另收费的立刻更换。冲印店把顾客的照片冲坏了，现在都是不会计算在内，甚至是只有顾客满意的相片才收费。

卖方犯了错，产品有毛病而补偿给买方，这是做生意的应有态度。嗯，真的吗？

当然不，原来有家公司，明明知道产品有毛病仍推出市场，你不能追讨，因为使用条款里已注明，然后这家公司又生产出一个可以补偿前个产品的新型号，这个型号由谁付款？是顾客。不过由于新型号不是尽善尽美，所以不久之将来，又推出第二、第三个新的产品，而且全都是由顾客付款。他们的解释是，因为开发的经费太大了，若然顾客要求更好的产品，便应给钱。

最后呢，这家公司越做越大，钱越赚越多，老板身家越来越厚。世上没有一盘生意能做到「我犯错，你付款」的，偏偏这家公司做得到。

我不明白人们为什么会容忍这种行径，是因为行业牵涉太多超高科技，不能不俯首称臣，还是因为大家中了咒？对生产商提出要求是顾客的权利，不是反过来说，对顾客任意宰割是生产商的权利。只要我们弄清楚逻辑便不应再被蒙混欺骗。