第四章  管理信息系统的战略规划和开发方法

（一）自学内容

1、战略规划的概念、作用和内容；

2、制定战略规划的常用方法：BSP、CSF；

3、企业流程重组；

4、管理信息系统的开发方法：结构化系统开发方法、原型法和面向对象方法。

（二）本章重点

1、MIS战略规划的概念和作用；

2、BSP和CSF的工作步骤；

3、企业流程重组的概念；

4、结构化系统开发方法、原型法和面向对象方法的思想和特点。

（三）本章难点

1、如何理解MIS战略规划对整个企业规划的影响。

2、如何理解企业流程重组。

（四）本章考点

1、MIS战略规划的概念和作用；

2、BSP和CSF的工作步骤；

3、企业流程重组的概念；

4、结构化系统开发方法、原型法和面向对象方法的思想和特点。

（五）学习指导

开发MIS主要有两种策略：“自下而上”和“自上而下”。通常“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种策略结合。

MIS的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。它的好坏往往是MIS成败的关键。

制订MIS战略规划的主要作用在于：合理分配和利用信息资源；找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务；指导系统开发。

制订MIS战略规划还需要有一个组织保证；并确定规划的内容，按照规范的步骤实施。

制订MIS战略规划的方法很多其中BSP方法和CSF方法是最常用的。学习过程中主要理解这两种方法作用和实施步骤。

企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集，加工和使用的方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。管理信息系统的建设如果仅仅使用计算机系统去模拟手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，重要的是重组企业流程。企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。

企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及到人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。其中信息技术是企业流程重组的使能器。

（六）本章思考练习题

一、单项选择题

1、在系统开发过程中，总体规划所处的阶段是( )

A．系统分析          B.系统设计

C.系统实施            D.运行和维护

2、确定系统的主要功能和结构工作应完成的阶段是( )

A．可行性分析        B.总体规划

C.初步调查            D.详细调查

3、系统开发计划工作应完成的阶段是( )

A．可行性分析        B.总统规划

C.初步调查            D.详细调查

4、描述系统运行环境工作应完成的阶段是( )

A．可行性分析        B.总统规划

C.初步调查            D.详细调查

5、MIS建设的复杂性不包括( )

A.建设环境的复杂性              B.用户需求的多样性

C.建设内容和技术手段的复杂性    D.编写程序和文档的复杂性

6、系统规划的特点是( )

A.结构化程度高           B.面向最终用户

C.主要是技术问题         D.与企业发展战略相适应
7、软件系统总体设计的原则不包括( )

A．分解—协调原则        B.信息隐蔽和信息抽象原则

C.面向用户原则            D.单入口、单出口原则

8、MIS规划的关键问题包括( )

A.应选择先进的解决方案     B.要比组织发展战略更超前

C对环境变化要有应变能力   D.要特别重视技术因素

9、MIS战略集不包括( )

A.系统目标                 B.系统的约束

C.系统开发组织             D.系统开发的战略

10、管理系统规划，以下哪条叙述正确( )

A．关键成功因素法属于全面调查法

B.企业系统规划法属于重点突破法

C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求

D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化

11、识别企业过程的三种主要资源不包括( )

A．计划和控制资源           B.产品/服务资源

C.资金资源                   D.支持性资源

12、系统规划的主要任务不包括 ( )

A.制定MIS的发展战略       

B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案

C.制定系统建设的资源分配计划 

D.确定计算机硬软件的方案

13、新系统取代系统的转换通常采用的方法是( )

A、平行转换法            B、逐级转换法

C、分布转换法            D、一次切换法

14．用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（ ）

A．U/C矩阵法             B．关键成功因素法

C．战略目标集转化法       D．企业系统规划法

15、下列各种规划方法中,属于现代规划方法的是( )。

A.数据库法                 B.职能法

C . 自底向上法             D,组织法

二、填空题
1、进行管理信息系统总体规划识别管理功能时，使用过程初步流程图有助于对企业活动的深刻了解，并有利于进一步________。

2、进行总体规划时要识别企业的数据，其方法有两种，一种是企业实体法，另一种是________。

三、名词解释

1、管理信息系统的战略规划

2、关键成功因素法

3、企业系统计划法

四、简答题

1．诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?

2．“自下而上”和 “自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点?

3．什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面?

4．制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？

5．试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。

五、案例分析题

引进人力资源管理信息系统时遇到的问题

某电器公司是一家历史悠久、经营完善的公司。在过去15年中，公司不断发展壮大，已经成长为拥有500多名员工的公司。在此期间，赵先生一直是该公司的人事部主管，亲历了这段公司规模不断发展的历程。现在，赵先生的助手负责以下几个领域的工作：员工福利保健、员工培训、员工绩效考评、档案管理、工资管理等。

在过去几年里，公司逐渐在财务部和人事部应用计算机系统进行财务和人事档案方面的数据处理工作，但到目前为止，计算机的应用还未能覆盖这些部门的所有业务活动，更不用说普及到公司的其他职能部门。公司现在的总经理刘女士清楚地认识到了这个问题，并希望公司能够加快推进计算机化的进程以保持公司的竞争优势。实现这一目标的第一步就是在原有的试点部门——财务部和人事部中实现应用的全面计算机化。因此，她特别要求信息系统顾问陈先生与财务部和人事部经理及下属职员一起对如何全面应用信息系统以支持业务工作的问题进行深入讨论，找出满意的计算机化解决方案。

在信息系统顾问与人事部进行讨论的会议上，一些职员提出了自己的想法。管人事档案的职员说，既然已成功利用计算机数据库系统来管理人事档案，那么在其他业务上应用计算机系统是值得一试的，业务模块之间可方便地相互调用，管员工绩效考评的职员则说，用计算机系统考核员工绩效是不科学的，考核员工绩效需要有灵活的考核机制，在过去的十多年中没有计算机的帮助照样工作得非常好，而机器只会僵化这项业务活动。人事部经理认为：“在解决完全定量化的问题方面计算机是强大的，而人力资源管理主要是人在起作用，许多业务活动需要通过人的判断和分析来解决。所以，将所有业务都计算机化意义不大。另外，如果上了计算机，人事部的有些职员可能因为担心计算机取代他们而产生抵触情绪。”

试就上述案例结合所学理论知识，回答下列问题：

1.赵先生对计算机的认识极具代表性，你应该采用何种方法来说服他接受计算机化的人力资源信息系统？

2.公司中计算机化的操作层、战术层和战略层规划信息系统各适用于何种人力资源活动？对于每种应用，请指出这些应用的计算机化是如何使赵先生的工作受益的？