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(2023-07-09 08:00:34)
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财经 |
分类： 全一论说 |
全一论说：管理咨询界的行业（咨询公司）分析方法论
对于管理咨询行业分析的各种观点和流派很多，有“衰盛说”，有“效益论”，有观察家，也有比较家，如何探讨一种大家认同的又客观实用的分析方法论，是引导行业发展的基础性思考或研究理论基础。
为此，发表个人拙见，抛砖引玉。
一、考察维度的起源
（一）反对的维度
1、不能在现象层面纠缠
考察的基本点，是为了揭示本质和规律，所以，不能以简单的现象观察为主线或结论。
2、不能以简单的比较为结论
我们的目的不是为了比较而比较，而是揭示规律性，不能停留在比较的层面。
3、不能以当下的背景或未来的预测为单一依据
揭示规律性，需要具有长期的历史比较，需要有多种背景的假设，单一背景的假设不符合规律性研究的条件。
（二）主张的维度
1、结合咨询主体所依据的一系列相关主要约束条件的维度
如客观标准性依据、客观主要特点等。
2、研究咨询主体自身关键要素
如专业化、产业化和各种有机体布局等。
3、让客户和市场作为衡量的重要维度
如市场影响力、客户反馈效果等。
二、方法论维度体系
（一）依据维度
1、管理咨询的重要依据，是管理领域的健康发展状态的设想或设定
比如：一个客户行业或专题能够健康发展的状态标准。
2、一个领域的发展，离不开基本特点的把握
对于咨询行业本身的特点的揭示，直接影响整体分析布局。
3、专业化的本质及其关键所在
管理咨询行业的制高点及其最具有标志性的指标。
4、从市场及其效果角度的衡量要素
一般来说是效果的各种维度。
（二）实有维度
1、管理健康发展维度指标
如：某个行业健康发展的主要指标，借此，形成咨询评价、诊断和改良的基本依据。
2、管理所处的基本特点或特色的指标
这是客户咨询特点不同于其他客户的基本差别所在；是一切咨询策划的基本参考依据。
3、咨询专业化方法（或工具）体系的建立及其运用贴切程度的指标（含创新方法）
如：咨询诊断及其改良过程中，方法及其工具，要有一个基本完整体系，在应用的时候，能够与客户特点结合相吻合，或者具有一定创新的方法或工具。
4、咨询公司的收入效益指标
如咨询公司年收益。但不应该包含非咨询工作产生的收益。
5、咨询后客户产生效果的指标
包括历史及其同行对比的提高幅度等。
6、新技术新关联因素相关性创新应用性指标
比如人工智能技术、其他非经营性因素。
三、偏差和误区
（一）偏差
1、唯工具论
单纯强调咨询方法和工具，不顾客户背景和主线诉求。
2、没有揭示健康发展的标准
单纯就问题而解决，没有从根本上引导到行业健康发展的轨道上。
3、忽视客户及其背景特点
包括客户行业特点，历史当下时期与其他时期不同的特点，还有各国各地区之间不同特点等。
（二）误区
1、以咨询公司收入代替全部评价内容是片面的
咨询公司收入只是一个重要指标，但不是能够全面反映咨询质量。
2、咨询后客户效果是评价的最主要依据
注重咨询效果并设置跟踪辅导工作和考核指标，非常必要，不应该忽略或轻视。
3、有工具但不吻合
很多咨询师单纯认为只要有工具就可以称作咨询，甚至可以忽悠客户，这是完全不对的，如果工具不吻合，等于没有工具，而且会有负面影响。
总之，管理咨询行业需要有更加科学的行业或咨询公司分析方法论，这对于引导该行业健康发展将起到重要作用。
（王全一，2023.7.3）
【图片】
王全一老师受聘担任中国大区（北京总部）国际注册管理咨询师（CMC）答辩评委（2023.7.3-4）。
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