四川汶川８级特大地震造成特大人员伤亡，多处交通、电力和通信基础设施受到灾难性破坏。灾情就是命令，时间就是生命。在灾难面前，中国网通抢险队伍在此次灾难面前所表现出毫不退缩、迎难而上的精神，因为有他们的坚守和付出，网通的用户可以放心的拨打出每一个电话，告诉家人，我很平安。
 
通信线就是生命线

    面对５．１２那场突如其来的灾难，四川网通员工们紧急撤离机房。灾情就是命令！通信线就是生命线！短暂的恐慌后，四川网通维护中心的无线维护工程师们在中心领导的带领下迅速冲进的机房。余震在继续，虽然楼梯仍在晃动，墙体仍在脱落，但丝毫阻挡不了员工们奔向本职岗位的决心……灾后的半小时，四川地区的话务量猛增１０倍以上，造成严重的通信堵塞，接通率下降到７％，无线核心网络由于严重过载已濒临崩溃。网络安全和畅通保障迫在眉睫，无线维护工程师们在室主任胡健的带领下迅速反应，马上采取措施对无线核心网进行保护，同时紧急启动了“高话务应急预案”，对无线网络进行话务的紧急疏通。由于措施得当，反应及时，避免了系统崩溃，保障了无线网络最大话务吸收和通信的基本畅通。话务全部疏通时，已是深夜了，他们还没有来得及回家看望一下自己的家人。
    在河南，５月１３日，中国网通河南公司先后派出两批应急通信救援队伍共２０名网络技术人员，紧急筹措１８台应急发电机、１台应急车、９部海事卫星电话、３台光缆熔接机、３台测试仪表，以及食品、药品、油料等救灾物资奔赴灾区。
    在山东，中国网通山东公司第一批５名技术人员，５月１３日携带发电机、光缆熔接设备等救灾物资，乘坐当晚班机飞赴灾区进行支援。全省网通紧急联动，协调各方在最短时间内将救援物资向济南运送，并抽调１８名技术人员作为救灾第二梯队，随时准备后续支援。
    在黑龙江，中国网通黑龙江机动通信局共调配了交换、传输、电源等各专业技术骨干２６人，第一批８人携带８部海事卫星电话、７部“全球星”卫星通信设备乘飞机赶赴灾区；第二批１８人携１０００线车载程控交换机、２００千瓦车载发电机组、两部短波电台、３套便携式微波、４台２．５千瓦油机等应急通信设备驱车日夜兼程赶赴灾区……

爱与希望在116114电波中绽放

    中华民族的儿女们空前团前起来，共同关注、支持和帮助着灾区人民。在这其中，有一条特殊的寻亲热线——１１６１１４，从地震的第二天起，就在帮助寻找着身处灾区的亲朋好友，维系亲人之间的爱和希望。截止到５月２９日凌晨，１１６１１４寻亲热线共收集和整理了十多万条寻亲信息，成功寻找到亲人５１３３人。
    四川网通客服中心是受灾的重灾区，办公楼部分地板严重下陷，随时都有坍塌的可能；电源断了，照明灯全部震掉了，房间一片漆黑；１１６１１４热线全部受阻。
    灾难面前，四川网通客服中心的员工没有害怕和退缩。面临着余震的危险，四川网通迅速抢通了１１６１１４热线，并坚持在摇摇欲坠的客服大厅里坚守岗位。房屋摇晃，工作人员就立即将头埋在桌子下面躲避；危险过去了，就继续接听客户的电话。在这种条件下，为帮助灾民寻找失去联络的亲人，四川网通紧急开通了“１１６１１４抗震寻亲援助热线”，并设置４名专席，提供７×２４小时服务。
    热线的开通受到了全国各地群众的关注，大量的电话使得１１６１１４一度出现了话务拥塞、查询信息量和寻亲工作量骤增等情况。公司领导当机立断，决定增加１０个台席，安装１０部电话，搭建寻亲网络平台。

与孩子携手同行

    在一线抗灾抢险的同时，中国网通也没忘记把爱带给那么受灾的孩子们。５月２６日晚，当来自地震灾区的５０名小病员们入住浙江省儿童保健医院时，他们收到了来自浙江网通“爱心加油站”的六一节礼物。
    在浙江省儿童保健医院爱心病房的每个小病员床头，都摆放着一只大大的毛绒玩具、一只塞得鼓鼓囊囊的迪斯尼品牌书包，男孩的蓝色，女孩的粉红色，书包外粘贴着一个大大的红心。
    这是浙江网通“爱心加油站”送给灾区小病员的六一节爱心礼包。听说灾区有小朋友来杭州治疗，浙江网通主动与相关部门联系，准备了各种各样的儿童用品，包括玩具、文具、书籍等十多个品种，适合不同年龄段儿童。