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假日酒店VI设计手册（部分页面）

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大大的“H”字样，清新亮眼的鲜绿色主调，假日酒店新LOGO令人眼前为之一亮，给人充满活力的感觉。这样强烈的视觉感受，明确传达了Holiday Inn品牌的新理念。

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酒店宣传折页设计风格
 

已经有57年历史的假日酒店（Holiday Inn），是洲际酒店集团旗下最广受认可的品牌之一。其即将在今年底完成酒店品牌重塑计划，而这一老品牌的「变身计划」有何甘苦巧妙？洲际酒店集团大中华区总裁柏思远先生日前特地向媒体说明。

「所有好的品牌都必须为自己重新注入活力，才能符合消费者期望。」柏思远如此表示。

为保持假日酒店在中端市场的领导地位，更好地满足新一代消费者的需求，2007年，洲际酒店集团宣佈在全球範围内，耗资10亿美元的Holiday Inn酒店品牌重塑计划，并计划在2010年底前，完成这一酒店业历史上最大规模的行动。

大大的“H”字样，清新亮眼的鲜绿色主调，假日酒店新LOGO令人眼前为之一亮，给人充满活力的感觉。这样强烈的视觉感受，明确传达了Holiday Inn品牌的新理念。

适应市场的变化
柏思远指出，假日酒店是全球备受欢迎、认可度很高的酒店，每晚约有30万旅客住在全球各地的假日酒店，全年共接待1亿名旅客。为让庞大的旅客满意假日酒店的服务，洲际酒店集团必须倾听并满足消费者需求。

因此，洲际酒店集团特地耗费钜资，进行一项钜细靡遗的调查，结果表明，作为历史悠久的酒店品牌，假日酒店凭藉其一贯之优质服务创造的归属感，以及遍佈世界各地的酒店网路，在全球範围内都拥有大量的忠实客户。然而随著社会的进步和生活水準的不断提升，消费者对酒店的诉求正在日趋完善和多样化，酒店只有不断通过改变、升级，才能更好地适应这种变化。

瞭解消费者的诉求，洲际酒店集团于是决定进行这项堪称史上最大手笔的酒店品牌重塑计划，从而为酒店创造更高的客房收入，为业主带来更好的投资回报，同时全面提升消费者的住宿体验及忠诚度。

据瞭解，假日品牌家族酒店经过近 60 年的发展，已在全世界拥有超过3,200家酒店，并有超过1,050家在建酒店。这项从 2007 年开始启动的品牌重塑计划，共升级、改造3,300多家酒店，截至目前为止，已经成功完成了 1,200 家假日酒店的品牌塑造，全球所有假日品牌家族的酒店预期将于2010年底完成重塑、全新亮相。

软硬件真实体验
那麽，这项品牌重塑规划有何新内涵？

柏思远表示，旅客对酒店的最终诉求，还是“A Great Night Sleep（优质的睡眠）”，因此，假日酒店的品牌改造工程，也从「床」开始。在新假日品牌酒店里，床上用品统一为白色，并提供鸭绒被以及软、硬两种舒适睡枕，客人可依自己需求，享受更自然、随意的睡眠体验。此外，浴室中超强水压的沐浴花灑以及更高品质的沐浴用品，将沐浴体验推向现代感与舒适度共舞的极致。

不止硬件服务，「软件服务」更是本次品牌重塑的重要组成部分。柏思远强调，假日酒店更将推出一种全新的服务理念与文化 —「真实体验」，并注重个人化服务。通过服务人员潜移默化的影响，全面消除住客心中的距离感，真正做到「宾至如归」。

这一理念对员工的服务意识与服务技巧提出了更高的要求，因为，尊重住客很容易，但瞭解并尊重住客所存在的真实世界，却是一项不小的挑战。因此，集团对此品牌投入大量精力，为全球员工进行培训，使员工能够自然地向住客提供假日酒店优质、轻松的出色服务，让住客的体验更「真实」难忘。

而启动这麽庞大的品牌改造计划，自然面临不少困难与挑战。柏思远表示，这项计划遭遇到最大的挑战，在于必须确认所有酒店的改装升级都能在 2010 年前完成，特别是当集团进行此项计划时，全球经济正经历低潮时期。因此，要按时程前进，得有相当清晰的规划，确保所有的商标、改装都依要求进行，同时，每个环节也必须按时完成。这是一个非常複杂的项目，大家可以想像要管理并完成遍布在全球的 3,300 家酒店的改装工程，这当中充满多少挑战。

经营中国25年有成

在谈到中国假日酒店的未来发展时，柏思远表示，洲际酒店集团是中国规模最大的国际酒店集团，同时也是最早进军中国的国际品牌。1984年，假日酒店品牌即被带入中国，有 25 年历史的北京丽都假日饭店，不仅是假日酒店在华的首家酒店，也是中国第一家国际性酒店。

发展至今，中国共有 71 家假日系列品牌酒店，其中，包括48家假日酒店（Holiday Inn），23家快捷假日酒店（Holiday Inn Express）。目前，中国已有23家假日酒店及快捷假日酒店完成了品牌重塑，占在华酒店数的1/3，其馀的酒店正在进行或即将进行品牌重塑计划。在未来的3-5年内，还有 24 家假日酒店及20家假日快捷酒店将陆续开业。(李佩纯/采访报导)

 

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