当豪宅被水淹之后

      我的姻亲冰姐,三年前从钢城鞍山投资移民加拿大。之后,冰姐和女儿定居多伦多,姐夫则做空中飞人,继续在国内经营工厂,是一个典型的国际家庭。

    2007年春天,他们在多市最好的地段买下了一套3600多平方英尺（大约350平米）的豪华别墅,内部装修一流。根据加拿大惯例,他们为房子买了火灾和财产保险,每月保险费100加币左右。

    姐夫很有鉴赏眼光，每每回来都会带些高级的饰品，去年竟海运了一个集装箱的高档家具，包括高级牛皮沙发，大理石茶几，大型雕塑，巨幅油画等等。即使是床上用品，打折后也都是一万多元一套。把个家装饰得富丽堂皇，豪华舒适。

     2009年春节前，一家三口开开心心的回国探亲，与家人团聚。

     然而，不幸的事情发生了。多伦多地处北方，维度相当于中国的长春，在严寒的一、二月，最低温度可达零下40°。当冰姐一家离开多伦多时，他们关掉了暖气。寒流来袭时，竟把家里的水管道冻裂了，水象瀑布一样从2楼流到1楼，再到地下室，当替他们照看房子的朋友发现时，发现底层是冰，上面还在流着水，整个房子从上到下让水和冰泡了个透。当冰姐夫妇从大陆赶回来看到自己漂亮的家已面目全非，他们是又气又急又上火。

     情急之下，他们想到了保险索赔，抱着试试看的心情，他们拨通了保险公司的电话。没想到，保险公司立即派人赶来处理并达成了如下的赔偿计划：

       1. 立即给他们安排租了一套两室一厅的公寓，包括所有用品，每天定时有人清洁。

      2. 同时对他们受损的财产给予评估。

      3. 根据评估结果对水淹的房屋进行修缮。

     经过七个多月的修缮于装修，现在楼上楼下的地板全部换成了最高级的材料，厨房和各卫生间的台面和地面都换成豪华大理石。所有受损的地方，包括家具、衣物等等全部作了赔偿。初步估计，保险公司的赔偿金额高达40多万加币。（要知道冰姐的房子才投保了一年）

    在与保险公司洽谈赔偿中他们发现，保险公司还十分尊重索赔人的意愿，当他们小心地提出有些损坏的东西是否可以陪钱，然后再由他们自己去买时，保险公司都是很爽快地答应。于是他们在很多赔偿项目上直接拿到了现金，至于是否买，自己决定。

     在外住了7个多月后，他们搬回了已装修一新的自己的家。在以后的日子里，只要发现还有由于水淹造成的遗留问题或装修问题，保险公司还是照单全收。

    用冰姐的话说：“这也就是加拿大，在中国，根本不可能。”冰姐的女儿则笑道：保险公司这辈子甭想在咱家把钱赚回去了。我对冰姐说：冰姐，你就偷着乐吧。

    由此可见：在北美，保险很重要，而且是货真价实的，没有任何欺骗成分。它既可使你心地平安，也可使你在意外发生时等转危为安。另外，出事后的索赔也相对容易。在以诚信为本的社会里，人和人之间的互相信任使得保险制度的建立和执行变得轻松。

后记：另有两例我们所知的相似案例

 1：朋友L家

烧上了牛肉后，夫妻外出作客。回来后，厨房和客厅烧得一塌糊涂。保险公司给予了从新装修（当然比原来高级的多），装修期间，让他们一家住在高级旅店，吃饭店。两个月后，直到装修材料没有味道，方可入住，以免影响健康。

2：朋友P家：新买了房子，夫妻二人在国内，只留儿子在加拿大，儿子又住在学校，他们的洗衣机进水管坏了，水从楼上（洗衣房在二楼）流到楼下，结果给邻居发现了，最后通过他们的买房律师，用email和在国内的他们联系上。同样，保险公司给了他们应得的赔偿

以下是一组冰姐家经过再装修后的家:

早饭餐厅  

豪华厨房               

主卧卫生间         

客房卫生间

地下室一角

二楼    

晚餐厅