大正电脑城12315消费维权服务点,获评福建省“12315消费维权服务示范点”，

成为十个省级示范点之一，也是IT/3C行业罕见的获此殊荣的维权服务点。

大正电脑城在思明区工商局和开元工商所的指导下，2003年3月正式授牌成立了12315投诉网点。06年3月15日就率先自发成立了诚信联盟，首批共有16家商户参与其中，签定《诚信经营承诺书》和互评投票后，在工商部门确认其无违法记录的前提下方能加入。这些成员必须遵守联盟章程，一旦违反规定，将被清退出联盟。同时为了保障监督力度，还同期设立了由工商部门、社区居委会、律师事务所、新闻媒体和商场管理层联合组建的监督委员会，并开通了2223921的消费纠纷调解专线，由专人接听，满足消费咨询、投诉、举报、监督等多方面需求。诚信联盟的成员在不段的增加。联盟商家在06年的3月下旬成立“诚信基金”，消费者在联盟商家中购买产品，发生需要商家赔付的情况，可由该基金先行赔付，此举将开创厦门IT卖场“先行赔付”的先河。 这些做法得到社会各界广泛的认可，厦门各大商场也陆续的效仿和学习。目前“诚信自律”的理念不只是辐射数码一条街，而是辐射厦门整个商圈。

近10年来，诚信联盟商家除了履行诚信经营的义务及不断在维权举措方面推陈出新之外，每年商场都会针对此联盟开展结合3.15主题活动“打造诚信的消费环境”、“消费和谐”、“消费与责任”、 “消费与服务” ，“消费与民生”等，向广大消费者普及IT产品消费知识，目前联盟已多次走进厦门大学、集美大学等高校，举办了11场电脑知识讲座，回答真假产品辨别等咨询问题800多个。更是倡导诚信企业，爱心助人，帮助老人、帮助贫困的孩子，帮助灾区受难的家庭等等。

在今年的12315主题活动日上，自律联盟的代表王先生发言中说到：“今年315的主题是“消费与民生”，什么是民生？我认为民生就是每个人能够幸福的生活~放心消费并且互相关心~互相爱护。我们自律联盟携手商家一定将商场打造成为厦门人民最放心的商城。”

管理中心代表杨经理说:“数码街“I”综合咨询服务中心启动至今一直以解答和调解各类的消费纠纷，提供商圈千余家店面信息的免费查询等服务为宗旨。另今年，我们推出“诚爱·幸福作证”，希望大家感受幸福的时刻，献出爱心帮助三径小学的孩子们。很感谢各商家的努力及工商部门的帮助，我们才能得到认可，连续几年都荣获厦门市12315消费维权优秀服务点的称号。今年更是获评福建省“12315消费维权服务示范点”，成为厦门市10个省级示范点之一。今后，我们将再接再厉，不断拓展服务内涵，进一步保障消费者权益，也希望借此机会与大家共勉，一起为构建人文的和谐的数码商圈而努力。”

为何说：IT/3C行业获评省级12315消费维权服务点是罕见的？

答：因为电子电器类产品居投诉热榜首，单从下面2009年的数据就能看出来。

2009年电子电器类产品投诉多达3868件，位居各类投诉榜首，占商品类申（投）诉总量的52.88%。问题最多的集中在计算机、手机、电视机、空调、冰箱、照摄像产品等。

    主要有四方面问题：一是商品性能故障多；二是送货不及时；三是售后服务不到位；四是以各种理由加收安装费、配件费等费用。由于电子电器类产品更新快、鉴定难、送检费用高、程序繁复、“三包”规定不完善等因素，给调解带来不少困难。

    提醒 购买电子电器一定要注意“三大误区”：1、消费者选择家电商品时，不要简单地将高价等同于高品质，一定要全面考虑性价比问题，做到“只买对的，不买贵的。”2、过分相信品牌和夸大的广告。其实，广告往往会放大优点，掩盖缺点和不足。3、忌低价抢购。家电经营者在节假日、开业或店庆期间，都会推出一些低价、特价或限时限量抢购商品，但这些低价商品大多存在一定的缺陷，有的性能不好、使用寿命不够长，有的则是淘汰产品，有的甚至因不再生产配件而无法修理。 

 厦门大正电脑城这几年做了什么-12315 http://blog.sina.com.cn/s/blog_51119d4d0100h9pt.html