金融行业是一个特殊的行业，我以前写过：世界上有两种东西最难对付，一种是钱，一种是人，恰巧，金融行业把这两样放在了一起。而说到工作的关系，证券业又是首当其冲，虽然它没有银行那样的内部争斗，但是多少还是会有些暗流，而它的外部竞争又是其他行业所不能比拟的。所以拿证券公司的工作关系说事，也算是典型。
    记得11月的时候，太保的大姐请银行的所有员工吃饭，也叫上了我们三个证券公司的人。吃饭的时候，我跟银行的主任聊得很开，主任一直在说希望我们公平竞争，不要勾心斗角的。平时我都很少跟人说话的——那天太保的大姐也说我出奇地能说——因为我跟主任的观点很一致。说白了，工作的时候，我们是竞争对手，各司其职，为自己的公司谋利，下了班我们就是哥们，没必要为了工作的事伤了情谊，所以我是绝对不会因为工作的事把竞争对手怎么着的。俗话说的好：买卖不成仁义在。我是不会通过贬低对手来衬托自己有多好。有一是一，有二是二，我把长短优劣说出来，客户根据自己的喜好选择证券公司，选择自己想要的。恶意中伤对手，说得再怎么低级，你不是还跟对手同台竞争嘛，那不是也在说自己低级？我们是做客户渠道的，把自己做好的同时就是在广交朋友，那我干嘛非要让自己多个敌人呢？我知道利益是别人让给我的，说白了谁都会算账，知道哪会出利润，关键就看把利润给谁，朋友熟了，知道这个人靠谱，做事实在，那肥水不流外人田，这事自然就交代在了这个人手里。我一直觉得我在的这个银行人都很朴实，起码不会这样内斗。我走了很多个银行，最后留在这个银行就是看中了这点，最起码能交到朋友。以前看柏杨的书就写过：一个中国人是一条龙，一个日本人是一条虫，但三个日本人是一条龙，而三个中国人是一条虫。这就是面对竞争，中国人的表现，而我不想这样。
    其实证券公司内部不会像大部分银行那样勾心斗角的——银行是暗流最汹涌的地方，柜员都会跟行长抢存款——但是证券公司内部也会有一些别扭的事情。比方说很多人还有事不关己高高挂起的态度，因为部门和考核划分得很清楚了以后，大家都会只注重自己的一块，别的地方就有可能忽略了。当然很多事情在其他的行业其他的单位也能发现，只是顺带说一下，比如说以大欺小。证券公司的业务是牵扯到钱的问题，所以客户的反应会很强烈，这个事情也会因为客户的反应而严重起来，那如果出了什么问题，就有可能出现推脱责任。其实我很理解在位的人要有的尊严，但是我觉得推脱责任确实能保证在客户面前的尊严，但是员工内部的尊严呢？我要弥补的是损失，但是不可以歪曲事实。好歹当事一面，事后说上一声。我印象最深的处理最好的一件事是在中信银行的首体南路支行，当时我在万柳支行办的金卡，银行告诉我可以去任意一个银行柜台领一个U盾，结果我就去了首体南路支行，其实这个应该是去发卡行取的，结果首体南路支行的柜员愣了一下，接着把扩音器关了，然后给万柳支行那边给我办卡的人打了个电话，先是批评了一遍那边的人没有介绍清楚，之后先给我办了一个U盾，然后让那边的人过后补回来。把客户的损失降到最小，然后自己内部的事情自己解决，是对是错说清楚，下次注意。相比之下，我不明白为什么很多有职位的人害怕犯小错误，犯了还要推脱掉。这种事我碰见过几次，做了说没做过，不是我做错的非得说是我做的。事小就忍了，公道自在人心。
    认识的人多了，去的地方多了，我发现每个地方都有点小恩怨。我是觉得我们营业部还挺好的。我从带社团的时候就一直想把我所处的环境弄得像家一样，关系融洽，各尽其能。直到后来工作，我才发现其实这个道理是一直行不通的。你会发现：就像是电影一样，每个故事里都反面的角色，哪怕它不是真正的坏人。有点情节才叫故事嘛！不过我始终认为，工作上的关系是凭心而论的。无论是怎样的有用，怎么的巴结，你最后还是要交心的。不然，一个人只是因为有用才待在公司或者单位里，那才是最悲惨的事情。

    当然，做事情，不只要防失误，也要防小人。
    段佳明 23:55 2010-12-2

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