互联网、大数据的蓬勃发展，让传统的IT（信息技术）、CT（通信技术）的边界逐步趋于模糊，随之应运而生的是ICT业务的快速兴起，这是集IT和CT于一体的综合性通信服务。

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/201609/%E5%9B%BE1%20ICT%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E8%8C%83%E7%95%B4.gif

ICT业务范畴

ICT业务的发展，也为传统通信运营商的转型指明了一条出路，近些年，运营商在ICT业务上投入的资源和力度逐步加大，ICT业务的增收情况不断提升，在传统业务收入增收乏力的局面下，依靠ICT业务的崛起似乎可以解决增收困境的燃眉之急，但是运营商ICT业务的发展也面临众多的问题，如自身定位不明确、业务不够系统化、业务专业性和差异化不足等。如何才能最大化地挖掘ICT业务的潜力，笔者将提供些许思路和建议。

明确定位，掌控产业链

如今的ICT市场可谓群雄逐鹿，各自为战，业务相对分散，竞争企业繁多，因此，要想成为行业领导者实属不易，尽管如此，对运营商而言，只要明确自己的定位，采取一定的合纵连横之术，或许能突出重围。

一般的ICT厂商，主要以互联网企业、软硬件供应商、通信设备商为主，在规模、技术、资金等方面实力均较运营商弱，而且无论是IT软件开发商还是终端设备提供商都离不开运营商的网络服务支撑，因此运营商已经成为ICT上下游产业链的中心环节，起着信息流桥梁的作用，因此，要想将ICT业务做大做强，运营商首先要把自己定位于产业链的领导者，担当起产业链上下游的连接中心作用，多与一些终端厂商、设备厂商、互联网企业、软硬件商建立合作关系，双方资源可以共享或者互换，共同做大整个ICT行业的蛋糕，如此合作互赢才是未来发展ICT产业的关键所在。

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/201609/%E5%9B%BE2-ICT%E4%BA%A7%E4%B8%9A%E9%93%BE%E5%8F%98%E5%8C%96%E8%B6%8B%E5%8A%BF.gif

ICT产业链变化趋势

平台化发展，提升价值 

ICT业务所涉及的业务及行业相当广泛，小到平常生活中的衣食住行，大到国家建设和社会发展，都跟ICT息息相关，因此，ICT所涵盖的业务范畴相对复杂，鉴于运营商的成本投入和资源也是有限，传统主营业务仍需要占据绝大部分资源配置，所以，发展ICT业务更加需要精心布局，合理利用现有资源，最大化自己的价值。

如何才能让自己的资源投入价值最大化，笔者认为，追求具有效益的平台和综合解决方案才是关键，一个是社交生活平台，一个是智慧城市平台。

所谓社交生活平台，主要跟个人衣食住行相关，如智能家居、远程医疗平台、远程教育平台等。

智慧城市平台则是以政府为主导的公众平台，如治安监控、政务云平台、物联网、移动办公等。

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/201609/3%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E5%8C%96%E5%8F%91%E5%B1%95.gif

平台化发展

新型平台，助力增收

ICT平台建设越来越多样化，要想凸显自身的差异化，必须推出更加新颖的平台，并且为市场所接受，才能在竞争中取得优势。

推荐一：智慧餐厅平台。该平台可以允许客户通过手机或者到店自行预定餐厅座位和选取套餐，然后自行凭借预约号就餐，然后完成支付。

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/201609/%E5%9B%BE4%E6%99%BA%E6%85%A7%E9%A4%90%E5%8E%85%E6%B5%81%E7%A8%8B.gif

智慧餐厅流程

推荐二：智慧社区平台。近几年来，随着国家智慧城市建设工作的日益深入，以社区为单位的智慧社区系统平台建设趋热, 通过智慧社区融合服务平台（包括数据管理系统、统一门户、统一协同系统等）将社区运营管理系统、智慧养老服务、社区安防系统、社区节能监控系统、智能家居系统、社区物业服务系统等社区子系统有机结合起来, 向社区居民提供全面的、便捷的、开放的服务项目，以此建立一个安全、和谐的社区，相信会受到各区委部门的欢迎。

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/201609/%E5%9B%BE5-%E6%99%BA%E6%85%A7%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%B3%BB%E7%BB%9F.gif

智慧社区平台系统

推荐三：智慧安防平台。随着经济的发展和城市建设速度的加快，全球各地区的安全问题接踵而至，我国正进入“突发公共事件的高发期”和“社会高风险期”，每年因各种灾害、事故造成的经济损失达6500亿元左右，占GDP的6%。公共安全问题已经延伸到生产、生活、环境、技术、信息等社会各个领域。特别是近几年，随着信息技术的发展，构建和谐社会、建设平安城市的需要以及大型赛事、展会活动的安防需求，对公共安全有效管理的需求越来越旺盛，标准越来越高。因此，以视频监控系统为基础的智慧安防平台越来越受到政府青睐，而且也占据了各大ICT项目招标的重头，项目金额大，将是运营商增收的重点项目。

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/201609/%E5%9B%BE6-%E6%99%BA%E6%85%A7%E5%AE%89%E9%98%B2%E5%B9%B3%E5%8F%B0.gif

智慧安防平台

ICT业务的欣欣向荣，让运营商看到了转型的希望，但市场竞争也在不断加剧，可以说机遇与挑战并存，要想取得成功，还需加大投入力度，加强自身的业务能力和执行力。

版权声明：任何个人及媒体在转载本文请注明来源于赛立信竞争情报网http://www.sinoci.com.cn，本文链接：http://www.sinoci.com.cn/?thread-21008-1.html。应署明作者单位及姓名。引用本文部分内容时请署明作者单位及姓名（最好有文章标题），引用本文数据资料时请注明数据表格引用自赛立信通信研究部。

【欢迎与赛立信通信研究部作者探讨您的观点和看法。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司通信研究部，为通信行业客户建立常态化竞争情报监测机制拥有丰富的经营，提供的研究服务包括周报（反映竞争对手市场动态为主）、月报（反映竞争对手经营情况和竞争形势）、季报（研判竞争对手下一阶段部署）、专题报告（研究当前热点工作）等。为通信运营商制定和灵活调整市场营销策略、竞争战略提供有力的参考依据。文章联系：E-mail：2427205941@qq.com；电话：020-22263536。更多竞争情报文章，请登录赛立信竞争情报网：http://www.sinoci.com.cn】

http://www.sinoci.com.cn/UpFiles/article/admin/%E8%B5%9B%E7%AB%8B%E4%BF%A1%E9%80%9A%E4%BF%A1%E7%A0%94%E7%A9%B6%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E4%BA%8C%E7%BB%B4%E7%A0%81.jpg