竞争情报搜集的真、准、快

赛立信竞争情网 马旺 

竞争的含义，在古汉语里，有“并逐日进，对辩日争”的说法。现代意义的“竞争”，仍旧具备这个含义，指的是两方或两方以上的人、企业、或组织在一定的范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。

情报的定义，汉语里的情报与信息是两个不同的概念。

我国情报学界对“情报”有严格的定义。情报学认为，情报是那些对于用户有用，经过传递到达用户的知识或信息。下图是四者关系内涵的比较：

在竞争情报搜集中所采集的情报信息应该符合真、快、多、准的要求。

1． 真，包括真实、准确、完整。

在许多情况下，真实的信息并不一定就是准确的、完整的。在企业管理实践中，管理者对此并不十分清楚。他们在管理中也能够注意到所获取的信息的真实性，但是也就仅此而已，以为只要是真实的就可以放心了。看下面的小案例：

案例：（对话发生在某公司楼下）

老板：你说什么？

小李：北大来支援我们的小王走了。

老板：真的？

小李：真的！

老板：你可不要瞎说！下午他还要参加公司里的一个会议呢。

小李：真的。我上午在火车站亲眼看他上了去北京的火车。

（老板立即拨通了小王的手机）

老板：小王，你负责的项目还没结束，怎么就走了呢？！

小王：我没走啊，你说下午开会，我在你办公室门口等你呐。

老板：（老板显然是批评错了，下意识地又补上一句）有人说看到你上了回北京的火车？

小王：哦，我上午是送一个朋友回北京。

（老板看了一眼小李，一句话没说，愤愤然直奔办公室）

在上面的例子中，老板也能注意到要核实信息的真实性，所以他一连反问了好几次。但是，对方说亲眼看到的这一事实时，就确认这是一个真实的信息，他并没有意识到小李对这一真实发生的事情，在表述上存在什么问题。因为“上了火车”和“离开公司回北京”并不完全相等，也就是说小李的表述不准确。

2． 快，又称“及时”。表现为三种情形。

一是指信息自发生到被搜集到的时间间隔，间隔越短，谓之越快

二是指在企业执行某一任务急需某一信息时能够很快搜集到该信息，谓之快。

三是指搜集某一任务需要的全部信息所花去的时间越少，谓之快。

3． 多，指所搜集信息的“量”及内容的系统，连续。

“量”，是指用较少的时间搜集到比较多的信息，效率高。“系统、连续”，一是指搜集到的某些信息是系统、连续的，二是指信息搜集工作是系统、连续的。信息的系统性、连续性越高，其情报价值越大。

4． 准，又称针对性。包括适用、相关。

适用，指的是所搜集到的信息内容，符合搜集目的和竞争情报工作需求的要求。相关，指的是内容上的相关。在搜集信息时，往往是一时之间判断信息是否“适用”会有一定难度，但是可以判断是否相关。如果相关，就可以暂时保留这些信息，以免丢失了有用的信息。相关度越高，适用性就越强，也就越“准”。

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